Добре дошли в друга част от нашето отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # J6, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Това е най-новото допълнение към серията смартфони J, което е най-известно с това, че има добри спецификации, като същевременно е в бюджетен диапазон. Този телефон разполага с 5,6-инчов Super AMOLED дисплей и използва процесор Exynos 7870, комбиниран с 4 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема с Galaxy J6, който продължава да рестартира.

Ако притежавате Samsung Galaxy J6 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy J6 произволно рестартиране

Проблем: Здравейте, притежавам J6 от приблизително два месеца. Наскоро обаче забелязах, че когато използвам много телефона си, той има тенденция да се рестартира сам. Той също прегрява. Също така отидох в Samsung, за да ги накарам да го проверят и те направиха фабрично нулиране. След това телефонът ми работеше добре, но отново след няколко дни се рестартира от само себе си два пъти. Плюс това телефонът ми много изостава. Чудех се дали всичко това е причинено от прекалената употреба на устройството. Бихте ли ми дали някакви предложения? Благодаря ти!

Решение: Преди да отстраните проблема, най-добре е да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, трябва първо да я изтеглите и инсталирате в телефона си.

Извадете микро SD картата

Когато картата, която използвате, развие някои повредени сектори, тогава телефонът ще има затруднения с достъпа до данните в нея, което обикновено ще доведе до рестартиране на устройството. Ако на телефона ви е инсталирана micro SD карта, предлагам първо да я премахнете, тъй като това може да причини проблема.

Извършете меко нулиране

Опресняването на софтуера на телефона обикновено може да поправи незначителни проблеми, свързани със софтуера, които възникват на устройството. За да извършите мек нулиране, просто натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато приложение, което сте изтеглили и инсталирали в телефона си, може да причини този проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване за една или две секунди, за да включите устройството.
• Когато се покаже логото на Samsung, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука, докато се покаже заключения екран.

Ако телефонът не се рестартира на случаен принцип в този режим, проблемът може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Вашият телефон обикновено съхранява най-често използваните данни в специален дял в неговото пространство за съхранение. Това позволява на устройството да работи по-бързо, което позволява по-добро изживяване на Android. Има обаче случаи, когато тези данни могат да се повредят, причинявайки проблеми по телефона. За да премахнете тази възможност, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато логото на Samsung Galaxy J6 се покаже на екрана, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Сега телефонът ще се рестартира

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране, което ще върне телефона обратно в първоначалното му фабрично състояние. Тъй като данните от телефона ви ще бъдат изтрити в процеса, първо трябва да създадете резервно копие, преди да продължите.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.