#Samsung #Galaxy # A9 е най-новият член на A серията устройства, която беше пусната миналия ноември. Това устройство е известно още като „първият в света смартфон с четири камери“ поради факта, че има четири задни камери, което го прави в състояние да прави снимки с отлично качество. Този телефон използва 6,3-инчов Super AMOLED дисплей и процесор Snapdragon 660 с 8 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с екрана на Galaxy A9, който е черен, но получаваме известие.

Ако притежавате Samsung Galaxy A9 2018 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправите Samsung Galaxy A9 Екранът е черен, но получаването на известия

Проблем:  Имам галактика A9 и екранът ми току-що угасна. Без повреди или течности. Бях по телефона и екранът просто стана напълно черен. Все още мога да получавам съобщения и обаждания, просто не виждам екрана на дисплея. Има ли някакъв начин да се поправи това или да се извлече информацията върху него, преди да се изпрати след извършване на застрахователно вземане. В телефона ми има информация, от която наистина се нуждая. Никога не съм мислил, че това ще се случи с телефон, който няма никакви щети. Моля, помогнете. Имам ограничено време за включване на този черен екран.

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Извършете меко нулиране

Една от първите стъпки за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, когато телефонът не реагира, е меко нулиране. Това ще освежи софтуера на телефона и обикновено ще отстрани всеки проблем, причинен от незначителен софтуерен проблем. За да направите меко нулиране, просто задръжте бутона за захранване и бутона за намаляване на звука за около 10 секунди. Пуснете бутоните, след като усетите, че устройството вибрира и видите логото на Samsung Galaxy A9 на екрана. След това телефонът ви ще се рестартира и, надяваме се, отново ще започне да работи правилно.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Понякога приложение, което сте изтеглили, може да причини този конкретен проблем. Най-добрият начин да проверите дали случаят е такъв е да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона
• Натиснете и задръжте „Power“
• В логото на „Samsung“ пуснете „Power“ и незабавно натиснете и задръжте „Volume down“
• След като телефонът приключи с рестартирането, освободете клавишите. Водният знак „Безопасен режим“ трябва да се вижда в долната част на началния екран

Ако екранът работи в този режим, трябва да разберете кое приложение причинява проблема и да го деинсталирате.

Избършете кеша на телефона

Телефонът обикновено съхранява кеширани данни от приложения в специален дял на вътрешната памет. Тези кеширани данни позволяват на телефона да отваря бързо приложения, но има случаи, когато запазените данни могат да се повредят, което може да причини проблеми на устройството. За да премахнете този фактор, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона.

• Изключете телефона, ако е необходимо
• Натиснете и задръжте едновременно „Power“ „Volume down“ и „Home“ / „Bixby“
• На екрана на Android освободете бутоните и изчакайте достъпа до Android Recovery
• Натиснете “Volume down”, за да навигирате в менюто, за да маркирате “Wipe cache partition”
• Натиснете “Power”, за да изберете подчертаването
• Накрая маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете „Захранване“

В случай, че екранът все още остава черен, е време да опитате да архивирате данните на телефона си, преди да продължите със следващата стъпка. Тъй като екранът е черен, ще трябва да проверите дали можете да използвате Smart Switch за архивиране на вашите телефонни данни.

• Изтеглете най-новата версия на Smart Switch от уебсайта на Samsung (Изберете версията на Smart Switch, съвместима с операционната система и устройството на вашия компютър.)
• Щракнете двукратно върху инсталатора, за да започнете инсталационния процес.
• Приемете лицензионното споразумение, като поставите отметка в квадратчетата Приемам ... и след това щракнете върху Напред.
• Когато инсталацията завърши, щракнете върху Finish.
• Свържете вашето устройство Samsung към компютъра с помощта на кабела, приложен в комплекта.
• На екрана Smart Switch щракнете върху ПОВЕЧЕ.
• Щракнете върху Предпочитания и след това изберете раздела Архивни елементи.
• Изберете типовете съдържание, за които искате да направите резервно копие, и след това щракнете върху OK.
• Щракнете върху Архивиране на основния екран на Smart Switch.
• Щракнете върху Потвърди, когато архивирането приключи.

След като направите резервно копие на данните от телефона си, можете да направите още една стъпка за отстраняване на неизправности, която е да извършите фабрично нулиране от режим на възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако горните стъпки не успеят да отстранят проблема, проблемът най-вероятно е причинен от дефектен дисплей. Тъй като това е новозакупен телефон, препоръчвам ви да го върнете в магазина, от който сте го закупили, и да го замените.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.