Как да поправя Samsung Galaxy A6 произволно сриване и рестартиране

#Samsung #Galaxy # A6 е един от най-новите премиум модели смартфони от среден клас, предлагани на пазара, които предлагат страхотно мобилно изживяване. Той има солидно качество на изработка, направен от алуминиев корпус, докато използва 5,6-инчов Super AMOLED дисплей. Има 16MP задна камера с бленда f / 1.7, която позволява на телефона да прави страхотни снимки дори при условия на слабо осветление. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес.В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с случаен срив и рестартиране на Galaxy A6.

Ако притежавате Galaxy A6 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Проблем:Имам Samsung Galaxy A6. Работи абсолютно блестящо в продължение на 3 месеца и половина, но преди около месец започна случайно да се срива / рестартира - без забележима причина или модел. Постепенно се влошаваше, понякога се включваше в безкраен цикъл на рестартиране. Не се появява връзка с конкретно приложение. или дейност. Идва от компания в Хонконг, но е истински Samsung. Направих (многократно) пълно изтриване на данни / твърдо възстановяване на фабричните настройки и изтрих кеширащия дял. Дори без да са инсталирани ВСЕКИ допълнителни приложения, той се рестартира. Свързах телефона към зарядно устройство, докато го използвах, но все пак се рестартира. Понякога след 15 минути или повече рестартиране (стигайки само до първото лого на Android) той всъщност може да достигне началния екран и мога да премина през процеса на настройка, но той се срива и рестартира периодично през цялото време. Разполага със 128Gb SD карта. Премахнах SD картата. Свързах се със Samsung - те просто предложиха всички стандартни нулирания и кърпички. Занесох го в местен сервизен център - изглеждах като ярки млади момчета. Те „инсталираха нова ОС“ и мислеха, че е поправена, но тя е непроменена - постоянно се рестартира. Имаш ли някакви предложения? Мислех да си взема нова батерия. Батерията поддържа заряда си добре, но може ли самата батерия да е разработила някакъв софтуерен проблем? Разгледах редица форуми и изглежда има много хора, които изпитват този проблем. Всяка помощ / насоки ще бъдат много благодарни. Благодаря.

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на това устройство, най-добре е да се уверите, че то работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Един от основните фактори, които могат да доведат до непрекъснат срив и рестартиране на телефона, е софтуерен проблем, който ще отстраним в момента. След като премахнем тази възможност, може да се предположи, че проблемът вече е причинен от дефектен хардуерен компонент, в който случай трябва да се извърши допълнителна проверка в сервизен център.

Първото нещо, което ще искате да направите в този случай, е да се уверите, че телефонът е напълно зареден. Трябва също така да премахнете microSD картата на устройството, тъй като това обикновено може да допринесе за проблема, особено ако има повредени сектори.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Първото нещо, което ще искате да направите, е да проверите дали проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Това може да стане чрез стартиране на телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът не се срине или рестартира на случаен принцип в този режим, проблемът може да бъде причинен от едно от приложенията, които сте изтеглили. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специален дял на телефона, се повреждат. След като данните се повредят, това може да доведе до проблеми с устройството, като това, което изпитвате в момента. За да проверите дали това е причината за проблема, трябва да изтриете кеш дяла на телефона.

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която ще трябва да направите, ако горните стъпки не успеят да разрешат проблема, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите тази стъпка.

Уверете се, че телефонът е изключен.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент вече. За да определите конкретния компонент, който не работи, ще трябва да проверите телефона в сервизен център.