Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # A6, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Това е наскоро пуснат премиум модел от среден клас, който има няколко добри характеристики, включително 5,6-инчов Super AMOLED дисплей, 16MP задна камера и процесор Exynos 7870 с 4 GB RAM, за да назовем само няколко. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy A6 без грешка в наличната клетъчна мрежа.

Ако притежавате Galaxy A6 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy A6 Няма грешка в наличната клетъчна мрежа

Проблем:Благодаря ви предварително за помощта. Подробностите за моя брой са както следва. Телефонът ми е галактика A6, която закупих миналия месец отключена в САЩ и досега няма проблем. Когато се опитвам да набера номер, който съм въвел в него, се казва, че няма налична клетъчна мрежа. Свържете се с wifi мрежа, за да осъществявате повиквания. Ако набера нещо от адресната си книга, това работи. Пътувам много и този проблем продължава в Австралия, Дубай и Сингапур, използвайки техните местни сим карти. Досега отстраняване на неизправности: опита се да изключи volte, но не може да намери настройките за това. Говорих с оператора в Австралия и те изключиха wifi разговорите от страната на оператора и аз все още имах проблема. Направих нулиране на мрежата и нулиране на телефона (не пълното изтриване). Смених сим карти с друг човек и моята сим работи в техния телефон и тяхната сима имаше същия проблем, когато го сложиха в моя телефон. Влязох в приложения и направих ръчно спиране на приложението за wifi повикване. Нищо от горното не помогна. Загубен съм какво да правя.

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности, най-добре е да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате в телефона.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този случай, е да рестартирате телефона, като направите меко нулиране. Това ще освежи софтуера на телефона и обикновено ще реши този конкретен проблем.

• Задръжте бутона за захранване за 3-5 секунди.
• Докоснете Изключване.
• Докоснете Изключване.
• Когато устройството се изключи напълно, изчакайте приблизително една минута. Това ще помогне да се гарантира, че кешът и временните файлове се изтриват от устройството.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване, за да го включите отново.

Изчистете кеша и данните от приложението Телефон

Телефонното приложение на устройството обикновено има кеширани данни, които могат да се повредят. Когато това се случи, ще имате проблеми при извършване на телефонни разговори. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, трябва да опитате да изчистите кеша и данните от телефонното приложение от мениджъра на приложения.

• От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
• Отидете в Настройки, след което Приложения
• Уверете се, че всички приложения са избрани (горе вляво).
• Намерете и изберете приложението Телефон
• Докоснете Съхранение.
• Докоснете CLEAR CACHE.
• Върнете се на началния екран, след това отидете в Настройки- Поддръжка на устройството - Съхранение
• Докоснете CLEAN NOW.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение може да причини този конкретен проблем. Най-добрият начин да проверите дали случаят е такъв е да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
• Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът не възникне в този режим, той може да бъде причинен от едно от изтеглените от вас приложения. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Вашият телефон обикновено съхранява кеширани данни в специален дял в устройството. Тези данни помагат на приложенията да работят по-бързо, като създават по-добро мобилно изживяване. Има обаче случаи, когато тези кеширани данни могат да се повредят и да причинят проблеми с устройството. За да проверите дали това е причината за проблема, трябва да изтриете кеш дяла на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да изпълните, в случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите тази стъпка.

• Уверете се, че телефонът е изключен.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.