Съдържание

• Проблем: Samsung Galaxy A5 (2017) продължава да се рестартира самостоятелно

Днес разглеждаме друг често срещан проблем, с който се сблъскват много потребители на Galaxy - случайно рестартиране или рестартиране. Искаме да отговорим на конкретна ситуация, при която потребителят на Galaxy A5 продължава да изпитва произволно рестартиране дори след фабрично нулиране. Ако сте в същата ситуация, научете какво да правите след това.

Проблем: Samsung Galaxy A5 (2017) продължава да се рестартира самостоятелно

Здравейте, имам Samsung A5 2017. През изминалия месец той започна да се изключва. Опитахте бутона за задържане на силата на звука и бутона за начало и това използваше, за да го включите отново, но изглежда не работи сега. Трябваше да оставя батерията напълно да се изтощи, да я включа в зарядните устройства, след което празната батерия се показва на екрана. Така че оставих да се зарежда известно време, но продължава след няколко часа. Има пукнатина в ъгъла извън екрана. ще бъде ли напуканият екран, който го кара да се срине? Вече направих фабрично нулиране и актуализация на системата и ще се включа отново, когато батерията е напълно изтощена и я включа. В момента нямам опции.

Решение: Изглежда, че всъщност имате право да кажете, че понастоящем сте изчерпали опциите си. Напукан екран получавате само когато телефонът е физически повреден или изпуснат, така че причината за проблема най-вероятно надхвърля него. Трябва да има по-задълбочен проблем, който е принудил устройството ви да се рестартира самостоятелно или да не успее да се включи отново. Това, че нищо не се е променило след възстановяване на фабричните настройки, е знак, че вероятно има друг хардуерен проблем на устройството. Това може да е неизправност на батерията или повредена интегрирана схема за управление на захранването.

Създайте резервно копие

Въпреки че все още можете, настоятелно ви препоръчваме да копирате всички файлове, които не можете да си позволите да загубите, на друго устройство или компютър. С този проблем телефонът ви е станал ненадежден и може да се провали по всяко време. Правенето на резервно копие по това време е разумен ход, особено ако в телефона ви са запазени много неща. Ако имате поставена SD карта, преместете важни снимки и видеоклипове в нея.

Калибрирайте батерията

В случай, че проблемът е причинен от това, че Android не може да следи истинските нива на батерията, препоръчваме ви да го калибрирате по това време. Ако Android не получи точни показания на батерията, той може да се рестартира произволно или да не успее да се включи отново при рестартиране.

За да калибрирате батерията:

1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
4. Рестартирайте устройството.
5. Използвайте телефона си, докато отново напълно свърши захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Наблюдавайте в безопасен режим

В случай, че причината за проблема е едно от вашите приложения, можете също да опитате да заредите телефона в безопасен режим. В този режим всички изтеглени приложения са спрени. Така че, ако телефонът е стабилен и се рестартира нормално, това може да е проблем с приложението.

За да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона, докато е в безопасен режим за поне час.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият A5 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Потърсете помощ от Samsung

Най-вероятното решение за този проблем е ремонт. Ако нито едно от горепосочените предложения няма да промени нищо, свържете се със Samsung и намерете среща за ремонт. Техникът трябва физически да провери телефона, за да установи дали има разхлабена връзка или повредена верига и / или компонент.