Една от грешките, с които се сблъскват много потребители на Android, е „Грешка при извличане на информация от сървъра. [RH-01] ”грешка. Ако получавате грешка RH-01 с вашия Galaxy S9 и не можете да използвате приложението Play Store, разберете как да го поправите по-долу.

Защо вашият S9 има „Грешка при извличане на информация от сървъра. [RH-01] “или грешка RH-01

Има редица известни причини за „Грешка при извличане на информация от сървъра. [RH-01] ”грешка или RH-01. В повечето случаи RH-01 се появява, ако приложението Google Play Store срещне грешка. По-долу са някои от известните причини за грешка RH-01:

• Приложението Google Play Store е остаряло.
• Версията на Android е стара.
• Android се нуждае от актуализация.
• Има погрешна конфигурация на Android.
• Основното системно приложение или услуга са деактивирани.
• Кеширащият дял е повреден.
• Преградени дялове с персонализиран ROM образ

Решения за поправяне „Грешка при извличане на информация от сървъра. [RH-01] ”

Коригирането на тази грешка не е лесно, така че ще трябва да направите редица неща, за да знаете кое решение ще работи. По-долу сме събрали всички известни решения за тази грешка. Не забравяйте да ги следвате в представения ред, за да следвате логическото отстраняване на неизправности.

Решение 1: Принудително рестартиране

Уверението, че системата е обновена, трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите тук. Някои програмни грешки са временни и обикновено изчезват след рестартиране на системата. Ако все още не сте го пробвали, това са стъпките, които можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение: Изчистете дяла на кеша

Уверяването, че вашият S9 има добър кеш дял, обикновено не е известно, че ефективно предотвратява или коригира проблеми. Android използва този кеш за бързо зареждане на приложения, но ако се повреди, това може да повлияе на производителността на устройството, както и да причини други странични ефекти. За да получите системния кеш в най-добра форма, не забравяйте да изчистите кеша с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение 3: Рестартирайте Google Play Store

Най-простата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да затворите приложението Google Play Store, да рестартирате телефона и да стартирате приложението отново. Подобно на Android OS, приложенията могат да станат бавни или да развият грешка след стартиране за известно време. Затварянето му, дори за малко, може да го върне към нормалния му функциониращ ред.

За да затворите приложение, просто натиснете бутона Последни приложения, този отляво на бутона Bixby (наричан преди това Начало). След като приложенията се появят, изберете приложението Google Play Store и натиснете X, за да го затворите.

Друга възможност е да я принудите да я затворите с тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете приложението Google Play Store и го докоснете.
4. Докоснете бутона FORCE STOP.
5. Докоснете FORCE STOP, за да потвърдите.

Решение 4: Деинсталирайте актуализациите на Play Store

Друг начин за отстраняване на тази грешка RH-01 е премахването на всички актуализации за приложението Play Store. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете приложението Google Play Store и го докоснете.
4. Докоснете Още опции икона в горния десен ъгъл (три точки).
5. Докоснете Деинсталиране на актуализации.
6. Докоснете Ok за потвърждение.

Решение 5: Нулирайте предпочитанията на приложението

Приложенията се нуждаят от основни приложения или услуги по подразбиране, за да работят правилно. Ако важно приложение или услуга са деактивирани по някаква причина, приложение, което трябва да го използва, може да не работи правилно. Вашето приложение Google Play Store зависи и от приложенията по подразбиране, така че за да сте сигурни, че тези приложения са активирани, можете да направите една конкретна стъпка, наречена Нулиране на предпочитанията на приложенията. Ето как да направите това нулиране:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 6: Изчистете кеша на Google Play Store

Тъй като очевидно имате проблем с конкретно приложение, най-добре е да се справите директно с него. Едно от нещата, които можете да направите, е да изчистите кеша му. Подобно на Android OS, всяко приложение се нуждае от кеш, за да поддържа работата си възможно най-рационализирана. Има обаче няколко неща, които могат да повредят кеша на приложението. След като кешът е повреден, това може да доведе до грешки или проблеми с производителността. В други случаи това може да направи приложението неизползваемо. За да сте сигурни, че приложението Google Play Store има добър кеш, можете да го изчистите. Не се притеснявайте да загубите нищо, тъй като ще изтривате само временни файлове, съставени от системата. Този кеш просто ще възстанови кеша с течение на времето. За да изчистите кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 7: Нулирайте данните от приложението Google Play Store

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да изчистите данните на приложението. Правейки тази стъпка, вие ефективно изчиствате настройките на приложението по подразбиране. Това ще върне приложението към настройките по подразбиране, тъй като изчиствате потребителски данни, настройки и кеш. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 8: Нулирайте данните от Google Services Framework

Някои потребители успяха да поправят грешки в Play Store в миналото, като се занимаваха с друго приложение на Google, наречено Google Services Framework. Това, което искате да направите тук, е да върнете това приложение по подразбиране, като изчистите данните му.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Потърсете Google Services Framework и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 9: Изтрийте акаунта в Google от устройството

Много потребители са намерили премахването на акаунта си в Google от устройството за полезно при отстраняване на грешки в Play Store. Не забравяйте да опитате това решение, ако нито една от горните стъпки не работи.

За да изтриете акаунт в Google:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете акаунта на Google, който искате да бъде премахнат (трябва да е акаунтът, който използвате в приложението Play Store).
5. Докоснете бутона Премахване на акаунт.
6. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА, за да потвърдите.

Решение 10: Фабрично нулиране

Ако някое от горните решения изобщо не работи, причината за проблема трябва да е софтуерна грешка. Не забравяйте да възстановите фабричните настройки на устройството, за да върнете всеки бит на софтуера по подразбиране.

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.