Съдържание

• Galaxy S5 внезапно се прегрява и батерията се изтощава по-бързо от нормалното
• Galaxy S5 прегрява и работи много бавно след Lollipop update
• Екранът и задната част на Galaxy S5 са много горещи и клавиатурата не реагира
• Galaxy S5 прегрява по време на зареждане
• Екранът на Galaxy S5 се прегрява, изключва се неочаквано
• Процедури за отстраняване на неизправности

Мощен телефон като Samsung Galaxy S5 е най-вероятно да се загрее след продължителна употреба. Това е така, защото батерията, процесорът, RAM и дисплеят ще натрупват топлина. Количеството топлина, която произвеждат тези компоненти, обаче не е достатъчно, за да превърне телефона от топъл в горещ. Инженерите на Samsung вече са прекарали стотици часове на тестване преди пускането на устройството.

Внушение: Въпреки че се казва, че Android 5.0 Lollipop е доста гладък за Galaxy S5 в сравнение с други устройства, получаващи актуализацията, все още има някои проблеми в софтуера, които са повлияли на потребителското изживяване. Сред често срещаните оплаквания са принудителни сривове на приложения, прегряване и източване на батерията. Прегряването и изтощаването на батерията са най-често повтарящите се проблеми, които би трябвало да бъдат разрешени от малки версии (кръпки), пуснати от Samsung след основната версия на фърмуера.

Както и да е, Дебора, опитахте ли се да проверите Wi-Fi на телефона си дали е стабилен или не? Защото това се оказа основната причина, поради която много собственици на S5 са имали проблеми с бързото източване и прегряване на батерията след актуализацията на Lollipop. Нещо в актуализацията Lollipop е объркало безжичната функционалност на телефона. Когато Wi-Fi продължава да прекъсва връзката и да се свързва отново, телефонът автоматично търси и се свързва с налична мобилна мрежа за данни. И ако не успее, ще сканира и ще опита отново да се свърже с Wi-Fi мрежата. Това води до по-бързо източване на батерията и телефонът се прегрява. За да разрешите този проблем, деактивирайте превключвателя за мобилни данни и интелигентната мрежа на вашия Galaxy S5. Създадох раздел за отстраняване на неизправности, съдържащ стъпките за изпълнение на тези методи. Просто превъртете надолу до тази страница, ако имате нужда от помощ.

Galaxy S5 внезапно се прегрява и батерията се изтощава по-бързо от нормалното

Проблем: Имах своя Galaxy S5 в готовност на бюрото си преди три дни. Тогава, когато го вдигнах, гореше твърде горещо, за да го докосна. Също така забелязах, че батерията се изтощава твърде бързо, че за по-малко от час тя се изтощава до 50 процента от 100 процента. Телефонът също е забележимо по-бавен от нормалното. Имам го от септември миналата година и никога не съм срещал големи проблеми с него. Едва през последните няколко дни става почти неизползваем. Опитах се да го сканирам за възможен вирус с помощта на антивирусния скенер, който имам, но той казва, че не е намерен вирус. Някакво предложение за това как да определите дали това е приложение, което работи постоянно, става ли мошеник или нещо подобно? Ще чакам отговора ви. Благодаря предварително и повече мощност на вас! - Стив

Внушение: Благодаря ти, че се свърза с нас Стив! Опитвали ли сте да проверите използването на батерията от настройките на телефона си? Защото неща като тези трябва незабавно да се покажат в отчета за батерията. Вижте кое приложение консумира по-голямата част от батерията на телефона ви. Ако дадено приложение консумира повече от 50 процента от батерията на телефона, това не е нормално. Опитайте се да деактивирате това приложение и да видите какво се случва след това.

Ако подозирате, че дадено приложение прави телефона ви толкова странен, можете да стартирате телефона си в безопасен режим, за да предотвратите автоматичното стартиране на приложения на трети страни. По този начин можете лесно да определите дали дадено приложение причинява проблема ви. Предлагам също така да деинсталирате антивируса, който имате, защото смартфони като Galaxy S5 всъщност не се нуждаят от никаква защита срещу вируси.

Друг възможен виновник е батерията на телефона, която вероятно е амортизирана или най-тежко вече е повредена. За да сте сигурни, че това не ви причинява този проблем, опитайте да извадите батерията и да видите дали тя се чувства или изглежда обемиста. Опитайте се също да поставите батерията на равна повърхност (от двете страни) и да се уверите, че тя не се люлее. В противен случай трябва да помислите за незабавна подмяна на батерията.

Galaxy S5 прегрява и работи много бавно след Lollipop update

Проблем:След актуализацията на Lollipop, моята Galaxy продължава да се влошава, сякаш работи на скорост на набиране. Също така забелязах, че екранът става изключително горещ заедно с гърба на телефона. Четох редица подобни проблеми с моя по интернет. Някои казаха, че фабричното нулиране може да реши проблема, тъй като това, което съм виждал много по форумите, като потребителите твърдят, че помага. Но не бях склонен да възстановя фабричните настройки от Lollipop, защото съм мързелив и имам много информация, която да архивирам на устройството си. Мислите ли, че трябва да направя хардуерното нулиране или има ли нещо друго, което мога да направя, за да разреша този проблем? Ще се радвам на отговора ви. — Томас

Внушение: Здравей Томас! Можете да опитате да изчистите кеша на вашия Galaxy S5, но ако това не помогне, бих казал, че и вие трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Очевидно е направил чудеса за другите, така че мисля, че си заслужава да бъде изстрелян. Да, всички ваши данни ще бъдат унищожени по време на процеса, но това ще даде на устройството ви нов старт с новата операционна система и обикновено кара телефона ви да работи нормално отново и дори по-добре. Предполагам, че вече си струва усилията, които ще похарчите за създаване на резервни копия на всичките си важни данни преди процеса.

След нулирането на фабричните настройки предлагам също да проверите опцията Auto Update Apps в Google Play и да се уверите, че е деактивирана. Инсталирайте само необходимите приложения и актуализирайте приложенията поотделно.

Екранът и задната част на Galaxy S5 са много горещи и клавиатурата не реагира

Проблем:Взех своя Galaxy S5 от декември миналата година и той работеше добре. Но напоследък забелязвам, че екранът на телефона и гърбът се нагряват много, което прави докосването на екрана вече неудобно. Усещам как екранът става горещ, въпреки че използвах телефона само 5 минути, играейки игра или проверявайки имейл. Също така забелязах, че клавиатурата няма да реагира в някои случаи, което я прави почти неизползваема. Преди не се действа по този начин. Мислех да го занеса на обслужващите, но междувременно всички предложения, които трябва да разгледам, ще бъдат много благодарни. Благодаря! — Калеб

Внушение: Здравей Калеб! Преди да извадите телефона си за ремонт, опитайте да извършите изтриване на дяла на кеша на телефона си. Ако имате нужда от помощ как да изтриете кеш дяла на Galaxy S5, създадох раздел Процедура за отстраняване на неизправности под тази страница, съдържащ поетапно ръководство за това как да извършите този метод.

Също така се чудя дали проблемът е започнал веднага след инсталирането на определени приложения (приложение на трета страна) на вашия телефон. Тъй като има и случаи като вашия, при които приложението се държи лошо, което кара телефона да не реагира и / или прегрява. Можете да опитате да деактивирате или деинсталирате всички приложения, които наскоро сте изтеглили, и след това да извършите меко нулиране или рестартиране на телефона след това. Вижте дали след това продължава да прави същото. Друг начин да определите дали приложение на трета страна причинява този проблем е чрез зареждане на телефона в безопасен режим. Ако проблемът е изчезнал, докато използвате телефона в безопасен режим, тогава очевидно това е приложение на трета страна, което причинява конфликт. В противен случай може да помислите да извършите фабрично нулиране или основно нулиране, за да дадете на телефона си нов старт. Просто не забравяйте да архивирате всички важни файлове на телефона си, тъй като те също ще бъдат премахнати по време на процеса. Моля, вижте стъпките за това как да изтриете кеширащия дял и да рестартирате вашия Galaxy S5, което демонстрирах под тази страница.

Galaxy S5 прегрява по време на зареждане

Проблем: Толкова се радвам, че вашият сайт съществува. Както и да е, вече няколко седмици ме притесняват с проблем на моя Galaxy S5. Забелязах, че както екранът, така и батерията на телефона ми се нагряват при включване и зареждане. Прочетох публикация във форума, в която се казва НЕ да се включва телефонът, особено когато се зарежда, тъй като това може да доведе до този проблем. Но правя това нещо вече няколко пъти и само този път, когато телефонът се загрява толкова много. Само за да знаете, че имам телефона си около ноември миналата година. Възможно ли е батерията да е повредена или зарядното? Както батерията, така и зарядното устройство, които използвам, се доставят с този телефон, така че мисля, че това трябва да е наред. Очаквам с нетърпение да чуя вашия отговор. Благодаря ти! — Робърт

Внушение: Вашият телефон може да се загрее при зареждане, използване на GPS, използване на много данни през мрежовия ви оператор или по Wi-Fi, или по време на дълги разговори. Гърбът на Galaxy S5 може да стане топъл или горещ, особено при тежки условия на работа с висока употреба на процесора. Това обикновено се случва при игра на игри и при зареждане, тъй като процесорът трябва да осигурява захранване и генерира топлина, като настолен компютър или лаптоп. Като се има предвид, че компонентите на смартфона са изградени много близо един до друг, устройството може да се затопли на гърба при продължителна интензивна употреба. Това обаче е нормално. Прегряването обаче вече е различно и показва, че нещо не е наред на вашето устройство.

Често срещаните причини, поради които устройството се нагрява изключително много или прегрява при зареждане, включват използването на зарядно устройство и батерия на трета страна. Но тъй като казахте, че използвате оригиналното зарядно устройство и батерията, искам да се уверите, че няма повреда и на двете (батерията и зарядното устройство). Проверете батерията и се уверете, че не е подута. Опитайте се да използвате и друго зарядно устройство, което е съвместимо с вашия телефон само за тестване. Ако телефонът не се прегрее, вероятно зарядното е виновно. Този път може да помислите за закупуване на ново одобрено от Samsung зарядно устройство за вашия телефон. Също така избягвайте да излагате телефона си на екстремни горещини или студени температури, тъй като те също могат да повлияят на вашето устройство и батерията, което ги кара да се чувстват необичайно горещи.

Освен батерията и зарядното устройство, други фактори, които могат да ви причинят този проблем, са приложенията, които се държат неправилно. Ето защо е силно препоръчително да изключите телефона при зареждане. Това също ще зареди телефона по-бързо. По този начин настоятелно препоръчвам да изключите устройството си по време на зареждане и след това да видите какво се случва. В този случай също се препоръчва повторно калибриране на батерията. Моля, вижте стъпките под тази страница.

Екранът на Galaxy S5 се прегрява, изключва се неочаквано

Проблем:Здравейте, момчета! Имам своя Galaxy S5 за повече от 5 месеца. По-рано работеше добре, докато на другия ден забелязах, че се чувства горещо и след това се изключва неочаквано, докато използвам нещо в интернет. Оставих го да се зарежда за няколко часа и след това всичко е наред. Но отново проблемът се върна, когато го използвах снощи за около 2 часа. Рестартирането на телефона изглежда леко облекчава проблема, но по някои причини той продължава да се връща. Какво мислите, че накара телефона ми да се държи така? Надявам се, че можете да ми помогнете да го поправя, преди да планирам посещение в сервизен център. Благодаря. - Стефан

Внушение: Проблемът с прегряването е широко разпространен сред потребителите на Galaxy S5. И все пак има няколко налични решения, които можете да опитате, за да се справите с него. Въз основа на предоставените ви данни изглежда проблемът има нещо общо с процесите или приложенията, които често използвате на вашето устройство. Например казахте, че първият случай, когато сте забелязали, че телефонът ви е прегрял и е спрял, е бил, когато сте разглеждали интернет. Въпреки че не сте споменавали от колко време, вероятно причината е възникнала подобно нещо през това време. Също на втория случай казахте, че това се е случило, когато сте играли игра на телефона си за около 2 часа.

Не забравяйте, че при продължителна употреба устройството може да стане неприятно топло. Излишните приложения, работещи във фонов режим, също могат да окажат излишен натиск върху телефона. Опитайте се да проверите мениджъра на приложения на телефона си и да принудите да затворите всички работещи приложения, които не са необходими. Друго нещо, което трябва да имате предвид, особено ако проблемът, проявен съвсем наскоро, е измамно приложение. Деинсталирайте или деактивирайте всяко приложение, което сте инсталирали най-скоро и вижте дали проблемът изчезва. Уверете се също, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера. Отидете на Настройки->Устройство->Инсталирайте системни актуализации-> Провери сега.

Ако всичко друго не е успяло да разреши проблема, тогава последната инстанция е да възстановите фабричните настройки на телефона, като извършите основно нулиране. Не забравяйте да създадете резервно копие на цялата си лична информация предварително, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. След фабричното нулиране тествайте устройството си и вижте дали проблемът е изчезнал. Ако продължава, вероятно грешката е в хардуера. Следващите ви опции ще бъдат или да се свържете с вашия оператор на телефон, за да ескалирате проблема, или да занесете телефона си в оторизиран от Samsung сервизен център за проверка и / или ремонт на хардуер.

Процедури за отстраняване на неизправности

Следват процедурите, използвани за отстраняване на често срещани проблеми с вашия Galaxy S5.

Деактивирайте Smart Network Switch на S5

1. Плъзнете надолу от горната част на екрана с един пръст.
2. Докоснете иконата за настройки в горния десен ъгъл.
3. Докоснете иконата на WiFi.
4. Докоснете иконата на менюто в горния десен ъгъл на екрана.
5. Изберете Advanced от падащото меню.
6. Премахнете отметката от квадратчето до „Интелигентен мрежов превключвател“.

Soft Reset Galaxy S5

1. Докато телефонът е включен, свалете задния капак и издърпайте батерията.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване за минута.
3. Сменете батерията и задния капак.
4. Включете телефона и включете зарядното устройство.
5. Оставете телефона да се зареди през нощта и на сутринта разберете дали проблемът е отстранен.
6. Ако проблемът остане, заредете S5 в безопасен режим и го заредете за една нощ, докато сте в това състояние.

Стартирайте Galaxy S5 в безопасен режим

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се появи ‘Samsung Galaxy S5’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Избършете дяла на кеша на S5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Главно нулиране Galaxy S5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Повторно калибрирайте батерията на Galaxy S5

1. Източете напълно батерията, докато телефонът се изключи. Уверете се, че батерията няма да се включи.
2. Извадете батерията.
3. Изчакайте 10 секунди и след това поставете отново батерията.
4. Когато батерията е защитена и се върне на мястото си, свържете зарядното устройство и заредете телефона, докато телефонът е изключен.
5. Изчакайте, докато телефонът се зареди 100 процента, след което свалете зарядното устройство.
6. Заредете го отново, за да го върнете на сто процента.
7. Включете телефона отново.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да ги изпратите на [имейл защитен] Ние поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че всеки ден получаваме стотици имейли и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.