Съдържание

• Проблем: Приложението за съобщения LG G7 ThinQ няма да се отвори

Добре дошли в друг епизод на LG G7 ThinQ серия за отстраняване на неизправности. Един потребител на LG G7 ThinQ се обърна към нас за помощ относно приложение за съобщения, което няма да се отвори. Ако случайно имате подобно изживяване на собственото си устройство LG, не забравяйте да проверите нашите решения по-долу.

Проблем: Приложението за съобщения LG G7 ThinQ няма да се отвори

Приложението за съобщения не може да се отвори. Ако получа текст, който показва, че има текст за четене, но при отваряне в крайна сметка се появява съобщение, че „съобщенията продължават да спират, затваряне на приложението“, като по този начин ми отказва да прочета съобщенията. В един момент се говореше за липса на достатъчно място и изтрих някои ненужни приложения, за да разреша проблема, но нищо не е решено. Рестартирах телефона няколко пъти без резултат. Какво трябва да направя, без да губя важна информация, съдържаща се там. Моля помогнете.

Решение: Решаването на проблем като този изисква извършване на редица стъпки за отстраняване на неизправности, за да се идентифицира източникът на грешката. Не забравяйте да следвате предложенията по-долу.

Създайте резервно копие

Преди да извършите някакво отстраняване на неизправности, уверете се, че сте създали резервно копие на текстовите си съобщения, ако не искате да ги загубите. За да създадете резервно копие на вашите текстови съобщения на LG G7 ThinQ, можете да използвате LG Mobile Switch. LG Mobile Switch е собствено приложение на LG, специално създадено да помогне на потребителите да преместват безпроблемно текстови съобщения и други медии между съвместими устройства. LG Mobile Switch трябва първо да бъде инсталиран на двете устройства, преди да е възможно прехвърляне на файлове или данни.

За да получи приложението LG Mobile Switch, потребителят трябва да посети Google Play Store и да го изтегли. Следвайте тази връзка, за да отидете директно на страницата за изтегляне на приложението LG Mobile Switch.

Принудително рестартиране

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите в този случай, е да опресните системата. Опитайте се да симулирате премахването на батерията. За да направите това, просто натиснете и задръжте Мощност бутон и Намали звука докато устройството се изключи, приблизително 8 секунди, след това освободете.

Изчистете кеша на приложението за съобщения

Един от двата начина за справяне с въпросното приложение е да изчистите кеша му. Понякога кешовете на приложения се повреждат по някаква причина, което впоследствие може да доведе до проблеми. Опитайте се да изчистите кеша на приложението си за съобщения и да видите какво се случва.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете Информация за приложението.
4. Докоснете съответното приложение.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Изтрийте старите нишки на разговор

Ако понастоящем приложението за съобщения остава проблем, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да се гарантира, че има достатъчно свободно място за съхранение, за да може приложението да работи. Понякога пълната входяща поща може да попречи на способността на приложението да работи нормално, което води до непостоянно поведение. Опитайте се да изтриете стари нишки за разговори, особено тези, които съдържат снимки, видеоклипове и други медии. Такива нишки могат да изядат значително място за съхранение, така че е по-добре да излязат от входящата ви поща.

Изчистване на данните от приложението за съобщения

Изтриването на данни от приложението за съобщения може да се наложи, ако нищо не се промени след освобождаване на място във входящата поща на приложението ви за съобщения. Да го направя:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете Информация за приложението.
4. Докоснете съответното приложение.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни.
7. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Наблюдавайте в безопасен режим

Може да е виновно едно от изтеглените приложения. За да проверите, стартирайте устройството си в безопасен режим със следните стъпки:

1. При включен екран натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. В менюто с опции, което се показва, натиснете и задръжте Изключване.
3. Когато бъдете подканени да рестартирате в безопасен режим, докоснете OK.
4. След като устройството ви се рестартира, то показва безопасен режим в долната част на екрана.
5. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Оставете телефона си да работи поне 24 часа и вижте дали грешката при откриване на влага се връща. Ако това не стане, това означава, че лошото приложение може да е виновникът. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият LG G7 ThinQ все още е проблематичен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте мрежовите настройки

Друга важна стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да гарантирате, че нулирате всички мрежови настройки на вашето устройство. По този начин настройките на клетъчната и wifi мрежата ще бъдат изтрити. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Система.
3. Докоснете Рестартиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете RESET SETTINGS.
6. Докоснете Нулиране на настройките.

Фабрично нулиране

Това е драстично решение за този случай, но може да се наложи да го направите, ако нищо не работи след изчерпване на всички стъпки за отстраняване на неизправности.

За да възстановите фабричните настройки на вашия LG G7 ThinQ:

1. Създайте резервно копие на вашите файлове.
2. От началния екран докоснете Настройки.
3. Докоснете раздела „Общи“.
4. Докоснете Рестартиране и нулиране.
5. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
6. Ако желаете, докоснете квадратчето Изтриване на SD карта.
7. Докоснете RESET PHONE.
8. Докоснете Изтрий всички.
9. Докоснете RESET