Съдържание

• Проблем: Екранът на Huawei P20 Pro остава черен и няма да се включи

Един от често срещаните проблеми на много устройства с Android е проблемът с Black Screen of Death. В тази публикация ви показваме стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате, когато се сблъскате с този проблем на Huawei P20 Pro.

Проблем: Екранът на Huawei P20 Pro остава черен и няма да се включи

Здравей. Купих Huawei P20 Pro, когато излезе за първи път миналата година и доскоро беше безупречен. Преди няколко седмици проблемът започна, след като беше навън на студа, телефонът щеше да има черен екран, но от време на време да мигаше светкавица. Обикновено щеше да прави това за около час и след това магически щеше да се подреди. Върнах телефона обратно на фабричните настройки веднага щом имах възможност и това напълно реши проблема до днес.

В 7:30 алармата се включи (в моята не студена спалня) и след това екранът почерня и отново започна да мига. Този път отне 2 часа, за да се върне, той се подреди през всичките 5 минути и след това отново почерня. За съжаление не мога да премахна задната част на телефона, за да премахна батерията, така че когато има черния екран, наистина не мога да направя нищо друго, освен да го изключа отново или да го нулирам, което изглежда не помага изобщо. (Когато екранът е черен, звуците за известяване все още се чуват) Всеки съвет ще бъде изключително благодарен.

Решение: Проблемът вероятно се крие само в сглобката на екрана. Възможно е да е ударил прихващане или грешка и Android не е в състояние да го разреши сам. Или може да има хардуерна неизправност, която пречи на екрана да работи правилно. За да разберете каква е точната причина, ви предлагаме да следвате нашите решения по-долу.

Решение 1: Принудително рестартирайте устройството

Huawei P20 Pro има несменяема батерия, толкова разбираемо, че няма да можете да изключите батерията, за да я рестартирате. За да постигнете същия резултат обаче, можете просто да задържите бутона за захранване, докато екранът стане черен. Ако причината за проблема е временна грешка, това рестартиране може да помогне.

Ако проблемът остане след този тип рестартиране, преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности.

Решение 2: Източете батерията и рестартирайте

В някои случаи устройство с Android може да се възползва от друга форма на принудително рестартиране. Този път, вместо да използвате бутона за захранване, можете да изчакате батерията да свърши. След това, след като това се случи, можете да започнете да зареждате устройството отново и да го принудите да се включи. Когато правите това решение, не забравяйте да заредите устройството поне 30 минути, преди да го включите отново. По-малко от това рискува да няма достатъчно енергия в батерията, което може да доведе до проблем с зареждането.

Решение 3: Опитайте да стартирате в безопасен режим

Друго добро нещо, което можете да опитате в тази ситуация, е да видите дали зареждането в безопасен режим помага. Целта е да се провери дали има проблем с приложение на трета страна. В безопасен режим вашето устройство изпълнява само предварително инсталирани приложения, докато блокира такива на трети страни. Така че, ако екранът работи нормално отново в безопасен режим, но се върне в проблемното си състояние, когато рестартирате в нормален или обикновен режим, това е очевиден знак, че има проблем с едно от приложенията.

За да видите дали изтегленото приложение създава проблем, опитайте да заредите устройството в безопасен режим.

1. Изключете телефона. Ако не можете да изключите телефона нормално, изчакайте, докато устройството свърши. След това го заредете поне 30 минути, преди да направите следващите стъпки.
2. Включете телефона.
3. След като се покаже екранът с логото на Huawei, натискайте многократно бутона за намаляване на звука, докато не видите Безопасен режим в долната част на екрана. Ако не сте успели, повторете стъпки 1-3, докато не се справите правилно.

Ако екранът работи след стъпка 2, тогава трябва да има проблем с вашите приложения. Ако след стъпка 1 нищо не се случи или изобщо не можете да стартирате устройството в безопасен режим, преминете към следващите решения.

Ако екранът работи в безопасен режим и искате да знаете как да идентифицирате проблемното приложение, трябва да използвате процеса на елиминиране, за да стесните виновниците. За да установите кое от изтеглените ви приложения причинява проблема:

1. Излезте от безопасен режим, като рестартирате устройството си.
2. Проверете за проблема.
3. Ако проблемът се върне, стартирайте отново в безопасен режим.
4. Деинсталирайте приложение. Започнете с най-скоро изтегления.
5. След всяко премахване рестартирайте устройството си и вижте дали премахването му е решило проблема.
6. Повторете стъпки 1-4, докато не установите виновника.
7. След като премахнете приложението, което причинява проблема, можете да преинсталирате другите приложения, които сте премахнали.

Решение 4: Стартирайте за възстановяване и изчистете кеша

В някои случаи проблемът с черния екран може да е резултат от проблем със системния кеш. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е в най-добра форма, помислете дали да не изтриете дяла на кеша. Това ще принуди устройството да изтрие текущия кеш и да го замени с нов с течение на времето. Ето какво трябва да направите:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Когато телефонът ви е изключен, натиснете и задръжте едновременно бутоните за увеличаване на звука и захранването за поне 10 секунди.
3. Пуснете бутоните, когато се появи логото на Honor.
4. Малко след като видите логото, екранът EMUI се показва с опциите за режим на възстановяване.
5. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да превъртите и маркирате опцията за изтриване на кеш паметта.
6. След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
7. Използвайте бутоните за сила на звука, за да превъртите и маркирате следващите опции и бутона за захранване, за да потвърдите избора.

Решение 5: Фабрично нулиране

Изтриването на телефона ви трябва да се опита, ако нито едно от горните решения не е работило досега. Трябва да опитате това решение само ако сте успели успешно да стартирате телефона в режим на възстановяване и да изтриете кеша. Ако нищо не се е случило след изчистване на кеш дяла, фабричното нулиране може да го поправи.

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. След това завъртете телефона, като задържате следната комбинация от клавиши: Бутон за включване, Бутон за увеличаване на звука
3. Задръжте бутоните, докато логото на Huawei изчезне от дисплея и екранът стане черен.
4. Вече можете да освободите бутоните.
5. Това ще покаже менюто за зареждане след малко.
6. Отидете до записа „Wipe Cache Factory Reset“ с клавишите за сила на звука, след което го изберете с помощта на клавиша за захранване
7. Рестартирайте телефона, след като процесът приключи

Решение 6: Изпратете телефона в (Ремонт)

Като краен потребител можете да направите само толкова много. Както бе споменато по-рано, една от възможните причини за този проблем може да е неизправност на хардуера. Докато екраните на телефоните са силно податливи на повреди при изпускане или излагане на елементи, те всъщност са един от надеждните компоненти на всяко устройство. Работата е там, че те все още могат да се влошат поради други фактори, включително вътрешни грешки. Ако нищо не се промени дори след фабрично нулиране на устройството, помислете за поправка на телефона.