Грешка 963 в Google Play Store възниква, докато се опитвате да актуализирате или изтеглите приложение. Някои собственици на Samsung Galaxy S9 се оплакват от този проблем, така че той не се случва само на устройства от начално ниво, но и на телефони от висок клас. Това е така, защото това не е проблем, специфичен за устройството, а проблем с Play Store. Така че, ако имате телефон с Android, може да срещнете този проблем от време на време.
В тази публикация ще ви помогна да разрешите проблема с вашия Galaxy S9, за да можете да продължите да използвате телефона си, без да бъдете подслушвани от грешката. Ако сте един от собствениците на този телефон, продължете да четете, тъй като тази статия може да ви помогне.
Ако обаче имате други проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Разгледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете „изпрати“, за да се свържете с нас.
Ето нещата, които можете да направите, за да опитате да разрешите този проблем на вашия Galaxy S9 ...
- Рестартирайте телефона си, защото може да се дължи само на незначителен проблем с фърмуера.
- Уверете се, че вашата интернет връзка е стабилна.
- Изчистете кеша и данните от Google Play Store.
- Премахнете акаунта в Google и го добавете отново.
- Извършете фабрично нулиране.
Когато се случи грешка 963 в Google Play Store, опитайте първо да рестартирате телефона си, тъй като това може да е причинено от незначителен проблем с фърмуера. Има някои собственици, които съобщават, че са отстранявали подобни проблеми в миналото с просто рестартиране. Ако няма очевидна причина или причина защо се случва такъв проблем, първо трябва да направите рестартирането.
ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО:
- Какво да направите, ако дадено приложение спря да работи след актуализиране на Galaxy S9 до Android P (Android 9 Pie)
- Как да поправя Samsung Galaxy S9 да не изтегля групови текстови съобщения след актуализация на софтуера
След това опитайте да видите дали вашата интернет връзка е стабилна. Винаги има вероятност връзката между вашия телефон и сървърите на Google да е била прекъсната и да е довела до грешката. Можете да опитате да изключите WiFi или мобилните си данни и да ги включите отново, само за да сте сигурни, че работи правилно. След което опитайте да изтеглите приложението и вижте дали грешката все още се появява.
След като рестартирате телефона си и се уверите, че вашата интернет връзка е стабилна и проблемът продължава, тогава този път трябва да отидете след Play Store. Въпреки че е официалният магазин за приложения за всички устройства с Android, той все още е приложение и от време на време може да се срине. След това следващото нещо, което трябва да направите, е да го нулирате, като изчистите кеша и данните му. Това ще го върне към конфигурацията по подразбиране. Ако обаче проблемът продължава, преминете към следващото решение.
Трябва да опитате да премахнете акаунта си в Google и да го добавите отново, тъй като това може да е проблем с акаунта ви. Вашият телефон с Android е свързан с вашия акаунт в Google, така че, ако има проблем с него, всички услуги, които зависят от него, също могат да се провалят. Опитайте да го премахнете от телефона си и след това рестартирайте устройството. След това добавете отново акаунта и изтеглете приложение. Ако проблемът продължава и е необходимо да инсталирате приложението, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си. Всички проблеми, свързани с фърмуера, могат да бъдат отстранени чрез нулиране и това не е изключение. Не забравяйте обаче да архивирате вашите файлове и данни преди нулирането, тъй като те ще бъдат изтрити:
- Архивирайте данните във вградената памет.Ако сте влезли в акаунт на Samsung на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите идентификационни данни на Samsung, за да завършите основното нулиране.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Надявам се, че успяхме да ви помогнем да разрешите проблема с устройството си. Ще се радваме, ако ни помогнете да разпространим думата, затова, моля, споделете тази публикация, ако сметнете за полезна. Благодаря ви много за четенето!
СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:
- Как да поправя рестартирането на Samsung Galaxy S9, когато логото на Samsung се показва след актуализация на софтуера
- Как да поправите напукания екран на Samsung Galaxy S9
- Как да поправим грешка в Galaxy S9 „Не можах да установя сигурна връзка“
- Какво да правим, ако Galaxy S9 продължава да прегрява (поправка за проблем с прегряването)
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
