Съдържание

• Проблем №1: Google Pixel 2 продължава да се изключва, няма да се стартира нормално
• Проблем №2: Google Pixel 2 спря да се зарежда и няма да се включи

Напоследък вашият #Google # Pixel2 рестартира ли се самостоятелно? Днешното ръководство за отстраняване на неизправности ще ви помогне да определите къде се крие проблемът, тъй като обхващаме два подобни на вашия проблем. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Google Pixel 2 продължава да се изключва, няма да се стартира нормално

Здравейте. Имам чисто нов Google Pixel 2 и току-що срещнах проблем, който не мога да реша с нито един от проблемите за отстраняване на неизправности. Вчера телефонът започна да ми казва, че съм свършил паметта / паметта и не позволявам на някои приложения да функционират правилно. Тогава бележките Instagram започнаха да замръзват и да не реагират два пъти. В рамките на 30 минути вече не функционираше и рестартирах. Сега е заседнал в режим на рестартиране. Лого на Google с лента, която непрекъснато изглежда сякаш се зарежда, но е заседнала там. Заредих го и го оставих сам, но не излиза от режима за рестартиране. Моля помогнете. Нямах wifi от няколко дни, така че много данни не бяха архивирани 🙁 Благодаря много. - Каролин

Решение: Здравей Каролин. Много потребители на Google Pixel 2 съобщиха за случайни проблеми с изключването няколко месеца след пускането на Pixel 2, но Google вече закърпи този проблем. Ако проблемът се появи едва наскоро, трябва да има уникални обстоятелства, които да го карат да работи неравномерно. Тъй като проблем от този тип възниква поради проблеми със софтуера или хардуера, първо трябва да изолирате причината. По-долу са нещата, които можете да направите.

Рестартирайте своя Pixel

Това е основна първа стъпка. Много собственици на Pixel в миналото са решавали проблеми с рестартирането, като просто са правили меко нулиране на устройството си, така че да не искате да го пропускате и сами. Мекото нулиране обикновено работи при проблеми, причинени от грешки, които работят само когато операционната система работи. Изключвайки устройството, можете потенциално да убиете и споменатата грешка. Ако не сте го опитали, ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (от десния край).
2. Докоснете Изключване.

Ако вашият Pixel 2 престане да реагира / замръзне, натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 секунди или докато циклите на захранването на устройството се включат.

Проверете за системни актуализации

Както бе споменато по-горе, Google вече пусна актуализация преди да поправи ранните форми на случайно рестартиране. Ако не сте имали възможност да проверите за актуализации, сега е моментът да го направите. За да проверите и инсталирате системни актуализации:

1. Отворете приложението Настройки на устройството си.
2. В долната част докоснете Система и след това Системни актуализации. Ако е необходимо, първо докоснете За телефона или За таблета.
3. Ще видите състоянието си на актуализация. Изпълнете всички стъпки на екрана.

Очевидно е, че можете да направите това потенциално решение само ако устройството се стартира нормално. Ако по това време не ви позволява да го направите, помислете първо за зареждане в безопасен режим.

Стартирайте своя Pixel 2 в безопасен режим

Някои проблеми с рестартирането се дължат на несъвместими или измамни приложения. За да проверите дали случаят е такъв тук, уверете се, че устройството ви може да се зареди в безопасен режим и да функционира нормално. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване на вашето устройство.
2. На екрана докоснете и задръжте Изключване на захранването. Докоснете OK.
3. След като видите „Безопасен режим“ в долната част на екрана, изчакайте да видите дали проблемът изчезва.

Не забравяйте, че безопасният режим не е решение, а инструмент. Ако вашият Pixel 2 се зарежда добре и няма да се изключи сам, това е индикация, че едно от вашите приложения е виновно за проблема. Тъй като безопасният режим няма да определи точно проблемното приложение за вас, зависи от вас да го разберете. Опитайте се да деинсталирате най-новото приложение, което сте добавили, и вижте как устройството ви работи обратно в нормален режим.Ако проблемът продължава да съществува след изтриване на приложение, върнете се отново в безопасен режим, деинсталирайте приложение, рестартирайте в нормален режим, за да проверите за проблема. Повторете този цикъл, докато не установите откъде идва проблемът.

Премахнете root или превключете обратно към стоковия фърмуер (ако вашият Pixel е вкоренен или работи с неофициален ROM)

Ако преди това сте се опитвали да подправяте официалния софтуер чрез вкореняване или мигане, преди да е възникнал проблемът, предлагаме да отмените действието, което сте направили, и да видите какво ще се случи. Съществуват основателни причини, поради които производителите биха искали да заключат устройството си и да обезкуражат потребителите да фалшифицират софтуера и една от тези причини е възможността вашата ситуация да се случи. Вкореняването и мигането се препоръчва само за тези с напреднали познания за Android и които могат да намерят решения, ако възникнат проблеми като този. Ако не сте били информирани или не сте направили проучването си преди време и все пак сте извършили фалшифициране, тогава може би просто сте убили устройството си. Има много неща, които могат да се объркат при работа със софтуер и повечето от тези проблеми не могат да бъдат отстранени чрез просто обръщане на процеса. Каквото и да сте направили, само вие знаете това, така че се опитайте да стесните възможните причини, като елиминирате проблемите един по един. Започнете с проверка за грешки, които биха могли да издадат естеството на проблема. Отидете на форумите на Google и попитайте общността дали са срещнали конкретна грешка, която имате. Добро място да започнете да публикувате вашите въпроси е собственият форум на Google за общността на Pixel.

Фабрично нулиране

Единственият ефективен начин за коригиране на устройство Pixel, което продължава да се изключва самостоятелно, е чрез възстановяване на фабричните настройки. Фабричното нулиране работи чрез изтриване на лични данни и връщане на всички настройки на софтуера обратно по подразбиране, така че ако не сте създали резервно копие на устройството си преди възникването на проблема, нямате късмет. Понастоящем няма начин да създадете резервно копие, освен ако устройството ви позволява да стартирате в безопасен режим.

Като потребител на Pixel, предполагаме, че знаете идентификационните данни за вашия акаунт в Google (потребителско име и парола за вашия телефон Pixel). Ще ви трябват преди и след нулирането на фактора.

За да започнете да правите фабрично нулиране:

1. Изключете своя Pixel.
2. Когато устройството е изключено, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука. Забележка: Ако защитата на устройството не е деактивирана, идентификационните данни за вход за акаунта в Google, свързан в момента с устройството, ще са необходими за настройване на устройството след нулирането.
3. При натиснат бутон за намаляване на звука натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Освободете двата клавиша, когато се появи екранът на Android.
5. Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към режим на възстановяване.
6. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете режим на възстановяване.
7. Когато се появи съобщението No command, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
8. Докато държите клавиша за захранване, натиснете и отпуснете клавиша за увеличаване на звука. Забележка: Пуснете бутона за захранване, когато се появи екранът за възстановяване на Android.
9. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, за да превъртите до Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки.
10. С подчертано изтриване на данни / фабрично нулиране, натиснете клавиша за захранване.
11. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, за да превъртите до Да, след това натиснете клавиша за захранване.
12. След като изтриването приключи, след като системата Reboot вече е подчертана, натиснете клавиша за захранване. Устройството ще се рестартира.

Проблем №2: Google Pixel 2 спря да се зарежда и няма да се включи

Мога да зареждам своя Google Pixel 2 и мога да го включа. Изглежда, че мога да използвам WhatsApp например, но когато се опитам да се обадя, той замръзва, след това се изключва и след това не мога да го включа отново, поне за известно време. Оставих го за една нощ и след това успях да го включа отново тази сутрин, но има 1% мощност и го изключих отново. Заредих го, включих го, изпратих отново WhatsApp и беше добре. Опитах да се обадя - същото нещо, сега не мога да го включа. Някакви идеи, моля? - Матю Ролф

Решение: Здравей Матю. Няма какво много да направите, ако устройството ви не се включи, така че първата ви задача в момента е да го включите отново. Възможно е да има проблем с кабела за зареждане или адаптера, така че опитайте да вземете друг известен работен комплект и да го използвате за зареждане на вашето устройство. Искате да се уверите, че устройството се зарежда нормално, за да можете да го включите отново и да извършите отстраняване на неизправности в софтуера. Ако успеете и устройството се зарежда, можете да следвате предложенията в тази статия, за да опитате да разрешите основния проблем.

Ако устройството ви изобщо няма да се зарежда и остава изключено, след като е свързано към нов адаптер и кабел, най-вероятно това се дължи на хардуерна неизправност. Това може да е лоша батерия, дефектна интегрална схема за управление на захранването или обща неизправност на дънната платка. Каквото и да е, единственият начин да го поправите е като го изпратите за ремонт. Предлагаме ви да се свържете с Google, за да може той да настрои заявка за ремонт или замяна за вас.