Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 wifi няма да разреши интернет връзка, не може да се предава към Chromecast
• Проблем №2: Защо Galaxy S9 няма да се свърже с определена мрежа
• Проблем №3: Какво да правите Сигналът на Galaxy S9 4G LTE е много слаб

Получихме писма от много потребители на Samsung Galaxy относно невъзможността на техните устройства да се свързват с интернет. Тази статия за отстраняване на неизправности ще разгледа проблемите с wifi и свързаността на # GalaxyS9. Надяваме се, че тази статия ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Galaxy S9 wifi няма да разреши интернет връзка, не може да се предава към Chromecast

Имам нов Samsung Galaxy S9. Опитвам се да се свържа с домашния си wifi. показва се като опит за свързване, но никога не се свързва. други устройства, включително предишния ми телефон, лаптоп и chromecast, се свързват добре. Успявам да свържа телефона си с общия xfinity wifi, но не и с домашния си wifi акаунт. Проверих, че въвеждам правилната парола ... какъв може да е проблемът? изглежда, че имам wifi на телефона (когато не е свързан с общия акаунт на xfinity wifi) - свързвам се с различни сайтове .... Въпреки това, поради този проблем не мога да прехвърля от телефона си към моя chromecast.

Решение: Не знаем дали разбираме точката ви точно, но ако не сте сигурни дали вашият Galaxy S9 е свързан към домашния ви wifi, ето какво трябва да направите:

1. Изключете мобилните данни на телефона си (ако сте абонирани за такъв).
2. Изключете вашия S9 от вашия домашен wifi.
3. Свържете се отново с домашния си wifi, като въведете правилната мрежова парола.
4. След като получите потвърждението, че телефонът е свързан с wifi, направете прост тест, като сърфирате. Можете да използвате всяко приложение, което изисква интернет, за да го направите. Например, ако имате приложение на YouTube, отворете го и гледайте видеоклип. Ако видеото работи, значи сте свързани с интернет.

След като потвърдите, че вашият S9 е свързан с интернет чрез домашния ви wifi, стартирайте приложението Google Home (официалното приложение за Chromecast) и рестартирайте своя Chromecast. Ето как:

1. Отворете приложението Google Home.
2. Докоснете иконата Devices в горния десен ъгъл.
3. Докоснете иконата Още настройки за вашия Chromecast (това трябва да е иконата с три точки срещу името на вашето устройство Chromecast).
4. Изберете Рестартиране.
5. Докоснете OK, за да потвърдите рестартирането.
6. Изчакайте няколко минути, за да разрешите на Chromecast да се рестартира.
7. Проверете дали вече можете да предавате от приложения на вашия Chromecast.

Ако все още не можете да предавате, можете да възстановите фабричните настройки на своя Chromecast, за да го поправите. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Google Home.
2. Докоснете иконата Devices в горния десен ъгъл.
3. Докоснете иконата Още настройки за вашия Chromecast (това трябва да е иконата с три точки срещу името на вашето устройство Chromecast).
4. Изберете Настройки.
5. Докоснете иконата Още настройки в горния десен ъгъл.
6. Докоснете Фабрично нулиране.
7. Докоснете FACTORY RESET в долната част.
8. Следвайте останалите инструкции на телефона си.

Фабричното нулиране на вашия Chromecast ще възстанови настройките му по подразбиране и ще го изключи от wifi. Не забравяйте да го конфигурирате отново след фабрично нулиране.

Какво да направите, ако вашият S9 не може да се свърже само с домашния ви wifi

Горните предложения предполагат, че няма проблем с вашия телефон и wifi. Ако е точно обратното, трябва да следвате логически набор от стъпки за отстраняване на неизправности, за да разберете къде се крие проблемът. Не забравяйте да следвате нашите предложения по-долу.

Принудително рестартиране

Понякога тази проста процедура може да поправи грешки, възникнали след като системата работи дълго време. Като принуждавате ръчно да рестартирате Note8, вие симулирате основно издърпване на батерията, което в по-старите мобилни телефони със сменяеми батерии беше ефективен начин за опресняване на системата. Ако все още не сте опитали това, ето стъпките, които можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Рестартирайте мрежовото си оборудване

Ако рестартирането на вашия S9 не помогне, следващата стъпка е да гарантирате, че рестартирате модема и / или рутера. Просто изключете захранващия кабел на вашето оборудване, за да ги изключите. След 30 секунди ги включете отново и вижте дали вашият S9 може да се свърже с wifi.

Изчистване на кеш дяла

Изчистването на кеш дяла е друга стъпка за отстраняване на неизправности на устройството, която трябва да се направи в този случай. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, съхраняван в кеш дяла. За да сте сигурни, че телефонът ви има работещ кеш на системата, следвайте стъпките по-долу:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали лошото приложение на трета страна е виновно

Не всички приложения са изградени еднакво. Някои могат да бъдат кодирани правилно, докато други може да са проблематични. За да проверите дали едно от вашите приложения е виновно, можете да рестартирате телефона в безопасен режим и да наблюдавате. Ако wifi работи нормално в безопасен режим, тогава знаете, че имате лош проблем с приложението.

За да стартирате вашия S9 Plus в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Свържете се с wifi и вижте дали работи.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте мрежовите настройки

Това е едно от задължителните задължения в този случай. Нулирането на мрежовите настройки на вашия S9 ще изтрие всички wifi мрежи, с които сте се свързвали преди, както и изтрива конфигурациите на Bluetooth и клетъчната мрежа.

За да върнете настройките на мрежата на вашия S9 по подразбиране:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Уверете се, че телефонът ви не е блокиран от вашия рутер

Ако преди това сте опитвали да промените някои настройки на вашия рутер или ако някой от домакинството ви е направил, прегледайте всичко и се уверете, че телефонът ви не е блокиран. Рутерите, предоставени от доставчици на интернет услуги или доставчици на интернет услуги, често се предлагат с вградени конфигурируеми от потребителя филтри като IP филтриране или MAC филтриране. Не забравяйте да проверите GUI на вашия рутер и да се погрижите устройството ви да не е сред филтрираните устройства.

Вижте документацията на вашия рутер за инструкции. Или можете да се свържете с вашия доставчик на интернет за поддръжка.

Фабрично нулиране

Като последна стъпка за отстраняване на неизправности при S9 може да се наложи да изтриете телефона, ако всички предложения по-горе не помогнат. Не забравяйте да архивирате вашите файлове, преди да го направите.

1. Създайте резервно копие на вашите файлове.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Потърсете помощ от вашия ISP

И накрая, ако всички наши решения по-горе не поправят проблема с wifi, трябва да потърсите помощ от вашия доставчик на интернет услуги. Възможно е да има някакво разширено отстраняване на неизправности, което трябва да деблокирате или да позволите на телефона си да използва вашата интернет връзка с рутера.

Проблем №2: Защо Galaxy S9 няма да се свърже с определена мрежа

Получих S9 като подарък от САЩ и съм в Кения. Телефонът не може да се свърже с 3G или LTE мрежа, докато други телефони лесно се свързват с помощта на мрежови услуги, като Safaricom, Airtel и Telkom. Но понякога свързва 3G с Airtel. Мисля, че има късмет, но за Safaricom, която е най-силната мрежова услуга в Кения, не се свързва с 3G или LTE. Наистина ще съм много благодарен, ако ми помогнете. Благодаря ви предварително.

Решение: Ако имате S9 с марка превозвач, т.е. той е създаден да работи в определена мрежа в САЩ като Verizon, AT&T или T-Mobile, тогава има вероятност той да не е съвместим с мрежите в Кения. Дори този телефон да е отключен правилно в мрежата, това не е гаранция, че може да работи навсякъде. Например, ако радиото на телефона ви се различава от устройствата в Кения, може да не е в състояние да избере честотата на мрежите, с които имате проблеми. С други думи, хардуерът е просто несъвместим с този на мрежите, с които имате проблеми. Опитайте се да направите някои изследвания с помощта на Google и да разберете какви са честотите на телефона ви (можете да използвате конкретния номер на телефона за това). След като определите работните честоти на вашия S9, сравнете го с работните честоти на оператора (може да се наложи да се свържете с вашия оператор за тази информация). Ако честотите не съвпадат, това означава, че телефонът ви не може да работи с тази конкретна мрежа.

Проблем №3: Какво да правите Сигналът на Galaxy S9 4G LTE е много слаб

Имаме Samsung Galaxy S9, който рядко има повече от 1 бара 4G LTE сигнал, а понякога и никакъв. Също така има активен S7, който има 4 или 5 бара сигнал на едно и също място, така че направих меко нулиране на S9 без подобрение в сигнала. Просто се чудя какво да правя по-нататък? Просто си помислих, че може да имате предложение, преди да възстановя фабричните настройки. Благодаря.

Решение: Силата на сигнала на телефоните се различава, дори когато са на едно и също място. Опитайте да нулирате мрежовите настройки на телефона и вижте какво се случва. Вижте стъпките по-горе за това как да направите тази стъпка за отстраняване на неизправности.

След това, след като възстановите мрежовите настройки, се погрижете телефонът ви да инсталира всички налични системни актуализации. Ако вече изпълнява най-новата актуализация на Android, уверете се също, че всички приложения са актуални.

Понякога проблемите с връзката се отстраняват чрез смяна или подмяна на SIM картата. Посетете магазина на вашия оператор и вземете нова SIM карта, ако е необходимо.

И накрая, не се колебайте да направите фабрично нулиране, за да изчистите цялата информация за софтуера по подразбиране. Ако и това не помогне, помислете за обаждане на Samsung, за да може да бъде заменен.