#Samsung #Galaxy # J7 е един от достъпните модели смартфони от среден клас за Android, предлагани на пазара, който има няколко изключителни функции. Версията от 2018 г. на този телефон разполага с 5,5-инчов Super AMOLED дисплей, който, макар и само с резолюция 720p, все още може да осигури свежи и блестящи магове. Въпреки изключителната си архитектура, това устройство все още може да страда от някои проблеми. Един такъв проблем, който ще разгледаме днес, е грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“, която засяга не само този телефон, но и други устройства. Преди да отстраните този проблем, винаги е най-добре да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера. Ако не стане, предлагам да изтеглите и инсталирате най-новата актуализация за вашето устройство.

Как да поправим Galaxy J7 „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“

Рестартирайте телефона

Първото нещо, което трябва да направите в този случай, е просто да рестартирате телефона. Това ще освежи операционната система на телефона и обикновено ще реши проблема. Сега, ако проблемът продължава, продължете към по-напредналите стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Изчистете кеша и данните от приложението за телефон

С течение на времето телефонното приложение ще натрупа много кеширани данни, които ще съхранява в телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което ще доведе до този проблем. За да премахнете тази възможност, ще трябва да изчистите кеша и данните от телефонното приложение.

• От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения
• Отидете в Настройки, след което Приложения
• Уверете се, че са избрани Всички приложения (горе вляво).
• Намерете и изберете приложението Телефон.
• Докоснете Съхранение.
• Докоснете CLEAR CACHE.
• Докоснете ИЗЧИСТВАНЕ НА ДАННИ

Изчистете кеша и данните в инструментариума на SIM

С течение на времето приложението SIM Toolkit ще натрупа много кеширани данни, които ще съхранява в телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което ще доведе до този проблем. Тъй като това приложение работи в тандем с приложението за телефон, трябва също да изчистите кеша и данните му.

• От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения
• Отидете в Настройки, след което Приложения
• Уверете се, че са избрани Всички приложения (горе вляво).
• Намерете и изберете приложението за инструментариум на SIM.
• Докоснете Съхранение.
• Докоснете CLEAR CACHE.
• Докоснете ИЗЧИСТВАНЕ НА ДАННИ

Изчистете кешираните данни на телефона

Изчистването на всички кеширани данни на телефона също може да реши този проблем.

• От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
• Отидете в Настройки - Поддръжка на устройството - Съхранение
• Докоснете CLEAN NOW.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато телефонът ще страда от проблеми, свързани с фърмуера, които могат да бъдат отстранени, без да се прави основно нулиране. Тук ще влезе изтриването на кеш дяла на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте едновременно клавиша за увеличаване на звука, бутона за начало и бутона за захранване.
• Когато телефонът се включи, екранът за възстановяване на системата на Android се появява приблизително. 30 секунди по-късно.
• Освободете всички клавиши.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като приключите, опитайте да проверите дали проблемът все още се появява.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да отстранят проблема, тогава единствената ви опция в момента е да направите фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да изпълните тази стъпка, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.