Съдържание

• Днешният проблем: Как да поправим Galaxy S9, който е спрял да се свързва с wifi

За хората, които имат проблеми с wifi връзките си # GalaxyS9, ние пишем тази статия за отстраняване на неизправности само за вас. Считаме за необходимо да включим типичен случай, за да дадем предистория, така че се надяваме тази публикация да ви бъде полезна.

Днешният проблем: Как да поправим Galaxy S9, който е спрял да се свързва с wifi

Добре, значи имам Samsung Galaxy S9. Купи го чисто нов, когато излезе тази година. Имам Comcast интернет, защото това е единственият интернет, който мога да имам там, където живея. Преди 2 седмици телефонът ми спря да се свързва с моя wifi. Той се свързва с AT&T, но няма да се свърже с никакъв comcast. Накарах Samsung да влезе в телефона ми и те не могат да намерят нищо. Наистина не искам да се налага да възстановя фабрично телефона си, но чувствам, че може да се наложи. Дори не мога да се свържа с „безплатния“ Xfinity Wifi, който Comcast предоставя. - Апсагура

Решение: Здравей Apsagura. Трябва да направите няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да разберете къде се крие проблемът. В тази ситуация проблемът може да идва от различни ъгли. Това може да се дължи на лоша wifi мрежа или неизправност на телефона. По-долу са нещата, които трябва да направите, за да стесните факторите.

Проверете дали вашият S9 се свързва с друг wifi

Предполагаме, че вашият S9 има проблеми с свързването с вашата домашна wifi мрежа. За да проверите дали това е проблем с wifi или нещо на телефона ви, първо трябва да изпробвате други wifi мрежи. Ако имате съсед, който може да ви позволи да направите това, това е добре. Ако за свързване с wifi на съседа ви не може да се говори, посетете обществени места с wifi като библиотека, кафене или хотел. Ако вашият S9 може да се свърже с който и да е wifi, това означава, че трябва да фокусирате отстраняването на неизправности върху домашната си wifi мрежа. От друга страна, ако вашият S9 изобщо не успее да се свърже с която и да е wifi мрежа, това може да означава, че може да има проблем с телефона ви. Това може да е причинено от лоша неизправност на софтуера или хардуера.

Ако S9 работи с други wifi

Има вероятност проблемът да се дължи на лоша конфигурация на рутера. За отстраняване на неизправности следвайте нашите предложения по-долу.

Рестартирайте рутера

Както всяко друго електронно устройство, рестартирането на вашия рутер може да реши проблема. Просто изключете рутера от източника на захранване за поне 30 секунди, преди да го включите отново.

Актуализирайте фърмуера на рутера

Някои рутери може да се нуждаят от редовни актуализации на своя фърмуер, за да работят по-ефективно или за да отстранят известни грешки. Уверете се, че вашият собствен рутер работи с най-новия наличен фърмуер. Ако не знаете как да направите това, обърнете се към неговата документация или се свържете с правилната страна (доставчик на интернет услуги или производител на рутери).

Нулирайте мрежовите конфигурации на вашия рутер

Ако имате пълен контрол върху вашия рутер, можете също да опитате да го нулирате до фабричните настройки. Това обикновено е ефективно при отстраняване на грешки. Ако имате рутер, предоставен от вашия доставчик на интернет услуги или доставчик на интернет услуги, първо се свържете с тях, преди да направите нулиране. Предоставените от ISP рутери може да не работят след фабрично нулиране, така че ще трябва да се уверите, че те ще ви преведат през целия процес.

Забравете мрежата на вашия S9, свържете се отново

Простият акт на забравяне на wifi мрежа на телефона често прави чудеса. Уверете се, че правите това, след като рутерът е преконфигуриран.

Ако S9 не се свърже с друг wifi

Ако телефонът ви изобщо не се свързва с никакви wifi мрежи, има голям шанс, че неговата wifi способност е спряла да работи поради хардуерна неизправност. За да видите дали случаят е такъв, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Проверете дали други безжични устройства могат да се свържат с интернет, използвайки вашия wifi

Това е важно. Трябва първо да можете да проверите този факт, за да не губите времето си за отстраняване на неизправности в телефона си. Ако сте сигурни, че вашият домашен wifi не е виновен и други безжични устройства работят съвсем добре, следвайте останалите наши предложения по-долу.

Принудително рестартиране

Понякога тази проста процедура може да поправи грешки, възникнали след като системата работи дълго време. Като принуждавате вашия S9 да се рестартира, вие в основата симулирате издърпване на батерията, което при по-стари мобилни телефони със сменяеми батерии беше ефективен начин за обновяване на системата. Ако все още не сте опитали това, ето стъпките, които можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Избършете дяла на кеша

Някои грешки са причинени от повреден системен кеш. За да сте сигурни, че системният кеш на S9 е свеж, трябва да изчиствате кеша от време на време. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчистете мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки на вашия S9 е една от най-важните стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите в този случай. Правейки това, вие ефективно изтривате всички мрежови конфигурации, включително всички запазени wifi мрежи, както и техните пароли. За да изчистите мрежовите настройки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

И накрая, трябва да направите фабрично нулиране, ако всичко останало няма да работи. Това е последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, за да определите дали проблемът може да бъде отстранен на вашето ниво или не. Тъй като вече знаем, че вашият wifi работи нормално, проблемът трябва да е само в телефона ви. За да видите дали проблемът се дължи на неизвестна програмна грешка, ето стъпките за възстановяване на фабричните му настройки. Фабричното нулиране работи, като връща всички настройки на софтуера обратно по подразбиране и изтрива всички потребителски данни. Преди да изтриете телефона си, не забравяйте да архивирате важни потребителски данни. Ако не използвате облачни услуги за архивиране на вашите файлове, предлагаме да опитате Samsung Smart Switch. Това ще ви позволи да създадете изображение на вашия телефон. Ако преди не сте чували за Smart Switch, не забравяйте да посетите тази страница: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch.

След като създадете резервно копие, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изпратете телефона

Фабричното нулиране може или не може да помогне. В случай, че wifi на вашия S9 все още не функционира след изтриване на телефона, можете да предположите, че има хардуерен проблем. За да разрешите проблема, трябва да оставите Samsung да ви помогне. Не забравяйте да ги уведомите за стъпките за отстраняване на неизправности, които сте направили, за да не губите време за обяснение на случая.