Съдържание

• Проблем: Galaxy S9 + се изключва самостоятелно, ако екранът е изключен

Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности за Galaxy S9 +. Днешната публикация адресира странен проблем на това устройство. Въпросът е за рестартиране на S9 + от само себе си, ако екранът е изключен за известно време. Ако сте един от потребителите, засегнати от този проблем, по-долу са стъпките за отстраняването му.

Проблем: Galaxy S9 + се изключва самостоятелно, ако екранът е изключен

Поздрави, проблемът, с който се сблъсквам, е следният; Всеки път, когато моят Samsung Galaxy S9 + няма включен екран, той ще се изключи за около 1-3 минути. Въпреки че ако пускам музика или изтегля нещо на заден план, това няма да се изключи. Приблизително половината от времето, когато се изключи, автоматично ще се рестартира, но ако не го отключа или включа екрана, той ще се изключи и остане изключен. Когато го включа отново на всички мои приложения, които са работили във фонов режим, преди да се изключи, все още работят. Ще се радвам много, ако можете да ми помогнете да намеря решение.

Решение: Има редица причини, поради които възниква този проблем. За да разберете какво го причинява, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Изчистване на кеш дяла. Първото нещо, което можете да направите в този случай, е да се уверите, че кеш дялът е изчистен. Това изтрива текущия системен кеш и принуждава телефона да създаде нов. Това често е ефективно за отстраняване на проблеми, свързани с лош системен кеш. Има всякакви проблеми, които могат да възникнат, ако системният кеш остарее.

Ето стъпките за изчистване на кеш дяла:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.

Инсталирайте актуализации. Следвайки процедурата за ясно разделяне на кеша, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да инсталирате актуализации както за Android, така и за приложения. Някои грешки се отстраняват само чрез внедряване на промени в кодирането и актуализациите понякога правят това. По подразбиране вашият Galaxy S9 + трябва автоматично да проверява за актуализации самостоятелно, но ако сте променили това поведение, не забравяйте да проверите ръчно за актуализации на софтуера в Настройки.

За актуализации на приложения не забравяйте да ги проверите в Google Play Store.

Безопасен режим. Понякога приложение на трета страна може да попречи на Android и да доведе до проблеми.За да проверите дали има приложение, което пречи на екрана да работи правилно, можете да наблюдавате устройството, докато работи в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени. Така че, ако проблемът няма да възникне в безопасен режим, можете да предположите, че едно от приложенията стои зад него. За да стартирате телефона в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Когато на вашето устройство е активен безопасен режим, могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Това означава, че всяко приложение, което сте добавили след първоначалната настройка на телефона, което наричаме приложения на трети страни, ще бъде блокирано. Ако един от тях е причината за проблема, екранът трябва да работи нормално в безопасен режим и няма да се изключи сам.

Ако подозирате, че приложението е основната причина за проблема, трябва да използвате процеса на премахване, за да го идентифицирате. Ето как да направите това:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 + все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Деинсталирайте приложения. Ако сте забелязали, че проблемът с екрана възниква след добавяне на приложение, има смисъл да го изтриете и да видите дали причинява проблема.

Ако не си спомняте някога да сте добавяли приложение, преди да забележите проблема, трябва да направите процедурата за безопасен режим по-горе и да прегледате правилно приложенията си. В Play Store няма списък с лоши приложения, така че вие ​​трябва да стесните възможния виновник. Започнете да премахвате приложения, които не сте използвали през последните две седмици. Такива приложения вероятно не са толкова значими за вашия начин на живот, така че ги премахвате от устройството. Може да имате приложение за игра или продуктивност, което не се използва дълго време. Премахнете ги и вижте дали има някаква разлика.

Нулирайте всички настройки. Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране. И накрая, опитайте се да изтриете телефона си и да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат. За да възстановите фабричните настройки на вашия S9 +:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се със Samsung. Ако нито едно от горните решения не помогне, не се колебайте да получите помощ от Samsung. Като краен потребител можете да направите само толкова много. Ако фабричното нулиране няма да реши проблема, това означава, че това не е проблем със софтуера. Най-вероятната причина трябва да е свързана с хардуера, така че се изисква пълна хардуерна диагностика.