Съдържание

• Проблем: Galaxy S9 Plus няма да получава обаждания

Както е описано по-долу, тази публикация е за Galaxy S9 Plus, който не може да приема обаждания, дори когато има добра сила на сигнала. Ако срещнете същия проблем, научете по-долу как да се справите с него.

Проблем: Galaxy S9 Plus няма да получава обаждания

Имам международен Galaxy S9 + (модел SM-G965F / DS) на T-mobile. Понякога хората, които се опитват да ми се обадят, съобщават, че получават съобщение за грешка (този номер не е в услуга) или обаждането просто няма да премине. Наблюдавах това понякога, когато се опитвах да се обадя от стационарния телефон на дома ми. Телефонът показва доста добро покритие (3 от 4 бара), но обаждането няма да премине. Няколко минути по-късно нещата може да се оправят и обажданията да бъдат приети правилно, без да се местят места. Подозирам, че има проблем с радиочипа в международната версия на телефона, но не съм сигурен как да го поправя (ако е възможно). Благодаря за всякакви съвети.

Решение: Това безпокойство се случва от време на време, но е много важно да се знае причината за конкретен случай. Това е така, защото в този проблем участват много движещи се части. Да, има вероятност това да е причинено от модема на устройството ви, но няма начин директно да проверите това. Като краен потребител вие сте ограничени да правите само основните стъпки за отстраняване на неизправности. Въпреки това, по-долу са възможните решения, които можете да опитате да намалите шансовете този проблем да се появи отново.

Рестартирайте телефона редовно

Рестартирането на вашето устройство поне веднъж седмично може да бъде от полза за системата. Понякога могат да се появят грешки, ако телефонът работи непрекъснато за дълго време. Тези грешки обикновено са временни и могат да изчезнат, след като телефонът бъде рестартиран. Ако все още не сте опитали това, ето стъпките, които можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изчистете дяла на кеша

Точно както редовното рестартиране на устройството има своите предимства, изтриването на кеш дяла също може да помогне. Вътрешното хранилище на вашето устройство е разделено на дялове, за да позволи ефективно изпълнение на задачите. Що се отнася до зареждането на приложения или услуги, потребителите на Android, индексирани преди това, извикват системния кеш, за да го направят по-бързо. Понякога обаче системният кеш може да се повреди или остарее след актуализация или след извършване на някои системни промени. Проблеми могат да се случат и в някои случаи редовните задачи могат да станат бавни или нестабилни. За да сте сигурни, че системният кеш на устройството ви е в добра форма, искате редовно да изчиствате кеша, където се съхранява. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации

Някои мрежови грешки се отстраняват само с актуализации. Тъй като грешките стават известни, операторите или разработчиците могат да пускат корекции, за да ги поправят. Ако по някаква причина сте задържали актуализации, не забравяйте да опитате да ги инсталирате възможно най-скоро. Това важи както за вашите приложения, така и за операционната система Android. Понякога модемният фърмуер на модема на устройството (базова лента) също може да бъде актуализиран, но такива промени обикновено се свързват с редовни актуализации на Android. Това е ключова причина, поради която искате да поддържате системата да работи най-новата налична версия по всяко време.

Поставете отново SIM картата

Временното прекъсване на връзката със SIM картата понякога може да помогне за отстраняване на мрежови проблеми. Ако все още не сте го пробвали, не забравяйте да го направите на този етап. За да предотвратите повреждане на мрежовите данни, уверете се, че телефонът ви е ИЗКЛЮЧЕН, преди да извадите SIM картата. Същото трябва да е вярно, когато го вмъквате.

Нулирайте мрежовите настройки

Това е основна стъпка за отстраняване на неизправности за всеки проблем в мрежата. Не забравяйте да направите това, преди да се свържете с вашия оператор. Тази стъпка ще направи следното:

• Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
• Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
• Настройките за синхронизиране на фонови данни ще бъдат включени.
• Ограничителните настройки за данни в приложения, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще бъдат нулирани до настройките по подразбиране.
• Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

Това са стъпките за нулиране на мрежовите настройки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете RESET SETTINGS.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 Plus и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Като цяло възстановяването на фабричните настройки е добро цялостно решение за малки и понякога големи софтуерни проблеми. Искате да изтриете устройството си с това решение, ако в този момент нищо не е работило.

Ето как се прави:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Говорете с вашия мрежов оператор

В някои случаи докладването на конкретен мрежов проблем на мрежов оператор може да помогне. Колкото повече клиенти съобщават за същите или подобни проблеми, толкова по-вероятно е това да бъде забелязано от превозвачите. Макар и да не е най-прекият начин за решаване на този проблем, всъщност може да правите добро за себе си и други потребители, като кажете на вашия оператор за този странен проблем. Не забравяйте, че те може да не го разпознаят или дори да признаят проблема, но си струва да опитате.