Съдържание
Понякога текстовите съобщения може да не пристигнат според очакванията. Има много фактори, които могат да причинят такъв проблем. В тази публикация ще ви покажем как да отстраните проблема с вашия Galaxy S9, който не получава SMS само от един контакт.
Проблем: Galaxy S9 не може да получи текстово съобщение от един контакт
Току-що закупих нов samsung S9 и открих, че не получавам всичките си текстови съобщения. Опитах се да отворя в безопасен режим и все още не мога да получа текст от един от приятелите си, въпреки че тя получава моето и отговаря. Прочетох вашето решение и в него се споменава идентифициране на приложение, което може да съм качил и което може да пречи, но не знам как да разбера дали приложение прави това. Моля помогнете. Много благодаря.
Решение: Да разберете дали дадено приложение блокира съобщение от един контакт е просто. Трябва само да рестартирате телефона в безопасен режим и да проверите дали проблемът възниква. Ако сте сигурни, че този контакт ви е изпратил съобщение, докато вашият S9 е в безопасен режим и нищо не достига до вас, тогава това не е проблем с приложението на трета страна. Трябва да има нещо друго освен лошо приложение, което го причинява.
Не можете да получите SMS от iPhone?
Рециклирахте ли текущия си телефонен номер, когато превключвате от iPhone на Android? Ако отговорът е да, тогава най-вероятната причина за проблема ви е фактът, че вашият приятел може да изпраща текстово съобщение чрез iMessage. Това е възможно, разбира се, само ако той или тя също е потребител на iOS. Ако случаят е такъв, първо трябва да отмените регистрацията на вашия номер от услугата iMessage на Apple. Текстовете чрез iMessage използват собствена система за съобщения на Apple и ако номерът ви все още е регистриран за нея, всички входящи съобщения от iPhone или други iOS устройства ще бъдат изпратени до вашия акаунт в iMessage. Чрез отписване тези входящи текстови съобщения ще бъдат пренасочени към обикновена клетъчна мрежа.
Проверете за блокове
Друга възможна причина, поради която не получавате текстово съобщение от един контакт, може да бъде фактът, че посоченият номер е блокиран. Това може да бъде неволно от ваша страна, така че това, което можете да направите, е да проверите приложението си за съобщения. Ако използвате основното приложение Samsung Messages, ето какво можете да направите, за да проверите:
- Отворете приложението Samsung Messages.
- Докоснете иконата за още настройки в горния десен ъгъл (три точки).
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Блокиране на номера.
- Проверете за блокираните от вас номера и вижте дали един от тях е контактът, от който не получавате съобщения.
- Върнете се в предишното меню и този път докоснете Блокиране на фрази.
- Проверете за елементите в списъка и вижте дали има нещо, свързано с въпросния контакт.
- Върнете се в предишното меню и този път докоснете Блокиране на съобщения.
- Проверете за елементите в списъка и вижте дали има нещо, свързано с въпросния контакт. За да деблокирате номер, изпращащ съобщение, докоснете РЕДАКТИРАНЕ> изберете въпросните съобщения> Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл> Изберете Деблокиране на номер. Ако искате да възстановите съобщение, за да се върне във входящата ви поща, просто го докоснете и задръжте, след което докоснете Още настройки и натиснете Възстановяване.
Горните стъпки се отнасят само за приложението Samsung Messages. Ако използвате приложение, което не е на Samsung, преминете под неговите настройки и потърсете подобни стъпки, за да отблокирате номер или контакт.
Изтриване на стария разговор
Ако преди това сте успели да изпратите текстово съобщение без проблем с този контакт, възможно е да има проблем със старата нишка или в приложението ви за съобщения свършва мястото. За да отговорите на двете възможности, изтрийте стария разговор, който имате с този контакт, както и други несъществени нишки, за да освободите място. След това изпратете друго текстово съобщение до контакта и проверете за проблема.
Изтрийте кеша на приложението за съобщения
Възможно е да има проблем с кеша на приложението за съобщения, което използвате. За да проверите това, изпълнете следните стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на кеша.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Върнете приложението за съобщения по подразбиране
Друго възможно решение, което да опитате в този момент, е чрез възстановяване на настройките по подразбиране на приложението за съобщения. Това често е ефективно, когато има проблеми с получаването и изпращането на текстове или MMS. Стъпките по-долу ще изтрият вашите разговори, така че не забравяйте да ги архивирате преди време. Ако използвате приложението Samsung Messages, можете да използвате приложението Smart Switch на Samsung, за да съхранявате съобщенията си на вашия компютър. Или можете да ги архивирате в облака, като използвате облачния акаунт на Samsung. Можете да проверите Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване> Архивиране на данни.
След като се погрижите за архивирането си, върнете приложението за съобщения по подразбиране с тези стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението за съобщения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Нулирайте предпочитанията на приложението
Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Фабрично нулиране
Опитайте се да изтриете телефона си и да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат. За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:
- Създайте резервно копие на вашите данни.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Използвайте друго приложение за съобщения (по избор)
Това е незадължително решение, което можете да направите, ако фабричното нулиране не възстанови нормалната функция на приложението за съобщения. Има много безплатни приложения за съобщения, които получавате от Play Store. Добро приложение, което да опитате първо, е собственото приложение на Google Messages за Android.
Получете помощ от вашия оператор
Всички предложения, предшестващи това, са предназначени за отстраняване на всяка възможна грешка или проблем на устройството. Ако обаче нищо не е работило досега, настоятелно ви препоръчваме да работите с вашия мрежов оператор, за да могат те от своя страна да ви помогнат за по-нататъшно отстраняване на неизправности.
