Съдържание

• Проблем: Интернет връзката на Galaxy S9 не работи

Поправянето на проблеми с интернет връзката обикновено е възможно на ниво краен потребител. Днешната статия за отстраняване на неизправности ще ви покаже как да се справите с неработеща интернет връзка на Galaxy S9.

Проблем: Интернет връзката на Galaxy S9 не работи

Здравейте, имах проблеми с моя samsung galaxy s9. не се е свързвал с моя интернет. пише, че се свързва с моя интернет, но се показва само както се е случило и когато се опитам да вляза в приложение, то никога не работи, не казва, че има грешка. току-що се случи преди около 2 дни на 8 декември. Опитах вашите методи, но те не работят. Ще се радвам, ако помогнете, благодаря.

Решение: Има дълъг списък с възможни причини за този проблем. Ето как да отстраните този проблем.

Принудително рестартиране

Понякога тази проста процедура може да поправи грешки, възникнали след като системата работи дълго време. Като принуждавате вашия S9 да се рестартира, вие в основата симулирате издърпване на батерията, което при по-стари мобилни телефони със сменяеми батерии беше ефективен начин за обновяване на системата. Ако все още не сте опитали това, ето стъпките, които можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Проверете дали мрежовият сигнал е силен (ако използвате мобилни данни)

Ако интернет спре да работи, когато използвате мобилни данни, първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че вашият S9 получава добър сигнал от вашата мрежа. Трябва да проверите дали 3G или 4G е активиран, за да позволи по-бърза широколентова връзка. За сигнала устройството трябва последователно да показва поне 3 бара. Всяка прекъсната връзка може също така потенциално да придаде вид на пълно отсъствие в интернет.

Ако вашият S9 има бавна 3G или 4G връзка, цялостното преживяване на мобилни данни може да пострада. В този случай можете да пропуснете останалите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу и веднага да получите помощ от вашия оператор.

Проверете дали wifi работи (ако използвате wifi)

Ако изобщо не използвате мобилни данни и разчитате само на wifi, важно е да проверите дали wifi работи правилно или не. За проверка можете да използвате друго безжично устройство (телефон, таблет, лаптоп и др.). Ако второ устройство може да се свърже с интернет, използвайки същия wifi, проблемът трябва да е на вашия Galaxy S9. Продължете да го отстранявате, като следвате нашите предложения по-долу.

Ако всички безжични устройства не могат да се свържат с интернет, когато са в една и съща wifi мрежа, може да има проблем с маршрутизатора или вашия доставчик на интернет услуги (ISP). В този случай искате да се свържете с вашия доставчик на интернет за помощ.

Изчистване на системния кеш

Вашето устройство с Android използва специален кеш, наречен системен кеш за бързо зареждане на приложения. За да проверите дали системният кеш на устройството ви е повреден и причинява проблеми, опитайте да изчистите дяла на кеша. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте мрежовите настройки

Ако по-рано интернет е работил на вашия S9 и изведнъж е изчезнал, може да има проблем с мрежовата конфигурация. Можете да нулирате мрежовите настройки на устройството си, за да видите какво се случва.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Поставете отново SIM картата (ако използвате мобилни данни)

Някои потребители успяха успешно да поправят мрежови проблеми, като просто изключиха своите SIM карти. Ако не сте опитвали това преди, ето какво трябва да направите точно:

1. Изключете телефона си.
2. Извадете SIM картата внимателно.
3. Изчакайте поне 10 секунди, преди да включите телефона отново.
4. След това поставете отново SIM картата и проверете за проблема.
5. Уверете се, че акаунтът при мрежовия оператор работи и работи ((Ако използвате мобилни данни)

Нулирайте предпочитанията на приложението

Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Изтриването на устройство и връщането на всичко към фабричните настройки е драстично в повечето случаи, но може да е необходимо решение, ако проблемът все още не е разрешен в момента. Уверете се, че сте създали резервно копие на личните си данни, преди да го направите. Следвайте стъпките по-долу за това как да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете помощ от вашия оператор

Ако смятате, че има проблем с вашия акаунт или ако нищо не се случи след фабрично нулиране, трябва да получите помощ от вашия мрежов оператор.