Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9, заседнал в проблема с цикъла на зареждане: няма да се включи или да се стартира в режим на възстановяване
• Проблем №2: Как да решим проблема със зареждането на Galaxy S9: зарежда се само чрез компютър или зарядно за кола

Нараства броят на потребителите на Galaxy S9, които ни искат помощ по отношение на проблемите със захранването и зареждането, така че този е за тях. Както обикновено, случаите, включени по-долу, са взети от писма, които получаваме. Всички проблеми с захранването обикновено имат една и съща обща насока за отстраняване на неизправности, така че нашите предложения трябва да работят дори при малко по-различни обстоятелства.

Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9, заседнал в проблема с цикъла на зареждане: няма да се включи или да се стартира в режим на възстановяване

Когато поставим зарядното в телефона, телефонът просто влиза в Samsung Galaxy S9 +, защитен от Knox и захранван от екрана на Android. След това се изключва, включва се отново и прави същото нещо отново и отново, докато не се залепи на този Samsung S9 +, защитен от nox екран. Не можем дори да го изключим. Безопасният режим не работи. Нулирането не работи. Ако задържим клавиша за намаляване на звука и клавиша за захранване, той просто се рестартира и отново влиза на екрана и се изключва и включва отново. Единствената комбинация от клавиши, която работи, е клавишът за намаляване на звука bixby и клавишът за включване Когато го направим, влизаме в потребителския интерфейс за изтегляне. Не можем да влезем в режим на възстановяване или нещо друго.

Решение: В повечето случаи като този, който имате, причината е най-вероятно подправяне на софтуер - неуспешно вкореняване или мигане. Няколко случая на този проблем са възникнали след законна актуализация на OTA. Ако сте направили някое от тези, имате две възможности на ваше разположение - мигане и получаване на поддръжка от Samsung.

Мига

Ако вашият S9 се е забил в цикъл за зареждане, след като се е заиграл или е подправил официалния софтуер, може да ви помогне мигащ стоков фърмуер на устройството. Хубавото е, че устройството все още се зарежда в режим Изтегляне или Один, така че има доста голям шанс да го направите успешно. Уверете се, че този път следвате добро ръководство при мигане на устройството.

Получете поддръжка от Samsung

Ако никога не сте правили root или мигали потребителски или неофициални ROM и ако проблемът е стартирал след безжична актуализация, предлагаме да говорите с вашия оператор или Samsung за помощ. Ако сте запознати с Android и можете да следвате мигащи инструкции, можете също да опитате да преминете флаш софтуер към устройството, за да разрешите проблема. Горещо препоръчваме да преминете през програмата за ремонт на Samsung, за да бъдете в безопасност. Не забравяйте, че мигането по своята същност е рисковано и може да повреди софтуера или дяла на телефона завинаги, ако не бъде направено правилно. За да предотвратите анулиране на гаранцията на производителя, оставете обучен професионалист да ви помогне, като изпратите телефона.

Проблем №2: Как да решим проблема със зареждането на Galaxy S9: зарежда се само чрез компютър или зарядно за кола

Моят Samsung S9 ще се зарежда само когато е свързан към USB порта на компютъра ми или в колата ми, и то само когато реши. Опитах други зарядни устройства на стена и различни щепсели, но нищо не работи. Бях го занесъл в телефонния магазин, за да ги покажа и батерията ми беше заредена на 99% и когато го включиха със зарядното си и с моето, той се зарежда веднага, така че ми казаха да се върна, когато няма да се зареди отново. След това посещение оставих батерията на телефона да се изтощи напълно и след това не беше в експлоатация за 24 часа, преди да реши да се зареди, свързана към компютъра ми.

Решение: Този проблем може да е причинен от лошо приложение на трета страна, грешка в софтуера или хардуерна неизправност. За да проверите дали проблемът може да бъде отстранен на вашето ниво, следвайте нашите предложения по-долу.

Изчистете дяла на кеша

Това е важна първа стъпка. За периодичен проблем като вашия има вероятност лош системен кеш да има нещо общо с него. За да разрешите проблема, предлагаме да изчистите кеша. Това ще обнови системния кеш и цялата система след рестартиране. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете за лоши приложения на трети страни

Друга възможна причина за проблема е приложение, по-точно тези, които сте добавили. За да проверите, искате да рестартирате телефона в безопасен режим. Безопасният режим ще попречи на всички приложения на трети страни да работят. Тъй като в това състояние ще се изпълняват само предварително инсталирани приложения, ще знаете дали проблемът е причинен от приложение, ако няма да се появи. С други думи, ако вашият S9 се зарежда нормално в този режим, можете да се обзаложите, че вината е в приложението.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Зареждайте телефона с помощта на официални аксесоари за зареждане.

Ако смятате, че има проблем с приложението, трябва да определите кой е отговорен. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Връщане на настройките на софтуера по подразбиране (фабрично нулиране)

Крайният тест, който можете да направите, е фабрично нулиране. Това ще ви помогне да разберете дали има грешка в софтуера или операционната система, причиняваща проблема. Избърсвайки телефона, вие ефективно връщате целия софтуер обратно по подразбиране. В фабрично състояние устройството ви не трябва да има проблеми с зареждането, така че това ще ви помогне да разберете дали проблемът е свързан със софтуера или не.

Ако телефонът все още не се зарежда нормално, дори веднага след фабрично нулиране и когато няма инсталирани други приложения, това означава, че виновен е лош хардуер.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ремонт

Ако продължава да показва проблеми с зареждането, след като е възстановен на фабричните настройки, може да има проблем с порта за зареждане или нещо в дънната му платка не работи правилно. Уверете се, че сте позволили на Samsung да провери устройството, за да може да го поправи или замени.