Съдържание

• Проблем # 1: Galaxy S8 лош проблем с wifi след инсталиране на Android Oreo
• Проблем №2: Galaxy S8 не може да се свърже с интернет, гласовото обаждане не работи правилно след актуализация

Здравейте и добре дошли в друг материал за отстраняване на неизправности # GalaxyS8. Тази публикация е продължение на усилията ни да помогнем на потребители на S8, които имат проблеми след инсталирането на Android Oreo. Знаем, че мина известно време, откакто Oreo беше пуснат за S8, но едва сега значителен брой S8 устройства имат проблеми. Ако случайно имате проблеми след надграждане на версията на вашата операционна система, тази статия трябва да ви помогне.

Проблем # 1: Galaxy S8 лош проблем с wifi след инсталиране на Android Oreo

Обикновено не инсталирам актуализациите поради проблемите, с които съм се сблъсквал с телефони на Samsung .. обаче имам нов S8 и забавих актуализацията на Oreo колкото е възможно повече, докато по грешка не щракнах актуализацията преди 2 дни. Оттогава моята wifi връзка е толкова лоша, че е нереална. Всичко останало в стаята ми работи добре ... лаптоп, т.н. но изведнъж сякаш телефонът ми е умрял. - Duaa.ali786

Решение: Здравей, Duaa.ali786. Актуализациите на Android понякога могат да имат смесени ефекти, но все пак препоръчваме да ги инсталирате. Разбира се, имаше ясни случаи на проблеми след актуализацията, които засегнаха доста устройства по негативен начин, но като цяло актуализациите на Android са предимно добре. Android е сложна софтуерна среда и има милиони възможни точки на отказ. В повечето случаи Google и други издатели на Android като Samsung или операторите вършат добра работа за минимизиране на грешки, но някои може да останат незабелязани. Актуализирахме своя Galaxy S8 до Oreo преди месеци и изобщо не срещнахме проблем с wifi. Знаем, че има много потребители, които имат подобен опит като вашия, така че не можем напълно да пренебрегнем проблема. Въпреки че не смятаме, че това е основно проблем с кодирането на Android, възможно е в засегнатите устройства да има уникална променлива, която кара wifi да действа хаотично. За да решите проблема си, следвайте нашите предложения по-долу.

Изчистете дяла на кеша

Независимо дали имате проблеми или не, силно се препоръчва да изчиствате редовно кеширащия дял на устройството си с Android. Android съхранява важен кеш, наречен системен кеш в кеш дяла. Понякога системният кеш се поврежда, което води до всякакви проблеми. В много случаи обаче често се случва повреда на системния кеш след актуализация, така че е излишно да казвате, че искате да проверите дали имате проблем с кеша.

За да изчистите системния кеш:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
9. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Забравете идентификационните данни за wifi

Тъй като проблемът ви се фокусира върху wifi функцията на вашия S8, следващото най-добро нещо, което искате да направите, е да прекъснете връзката с всички wifi мрежи и да видите дали ръчното повторно свързване с всяка от тях (или с тази, с която имате проблем) ще ви помогне. Това често е ефективно решение за много проблеми с wifi, така че не забравяйте да го пропуснете. За да забравите wifi мрежа:

1. На всеки екран издърпайте лентата на състоянието надолу.
2. Натиснете и задръжте wifi.
3. Натиснете и задръжте wifi мрежа, към която сте свързани.
4. Изберете Забравете мрежата.

След като забравите мрежа, рестартирайте вашия S8 и вижте какво се случва.

Наблюдавайте в безопасен режим

Понякога бъги или несъвместимо приложение може да попречи на Android. Това често се случва, когато актуализирате Android, но оставяте приложенията в текущите им версии. Не забравяйте, че актуализацията на Android не означава непременно, че се актуализират и приложения. Има и случаи, когато приложенията просто не са предназначени да работят с най-новата версия на Android. Това често важи за приложения, които вече не получават навременни актуализации от своите разработчици. За да сведете до минимум възможността да срещнете проблеми с приложенията, трябва да се погрижите всички те да са актуални, особено веднага след надстройката на Android.

За да проверите дали проблемът ви с wifi се дължи на някое от вашите приложения, можете да заредите вашия S8 в безопасен режим. В този режим няма да се изпълняват приложения на трети страни.Така че, ако проблемът не се случи, можете да се обзаложите, че е виновно едно от вашите приложения. За да заредите вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете вашия S7 да работи в този режим за няколко часа и проверете за проблема.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако устройството ви стартира добре в безопасен режим, но проблемът се върне в нормален режим, знаете, че едно от приложенията ви стои зад проблема. За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S7 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте мрежовите настройки

Независимо дали имате проблем с wifi или мобилни данни, добре е да изчистите и мрежовите настройки на устройството си. Това ще премахне възможността за грешка поради текущата настройка на мрежата. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.
6. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Ако проблемът ви все още се случва, след като направите всички предложения по-горе, не се колебайте да направите фабрично нулиране, за да изчистите софтуера от възможни грешки. Фабричното нулиране, разбира се, ще изтрие всички ваши данни, като снимки, видеоклипове, документи и т.н., така че не забравяйте да ги архивирате преди време. След като сте готови, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на вашето устройство:

1. Направете резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy S8 не може да се свърже с интернет, гласовото обаждане не работи правилно след актуализация

Имам Samsung S8, който е само на 5 месеца. От актуализацията от май 2018 г. телефонът ми непрекъснато ми казва, че не може да се свърже с интернет, въпреки че имам две ленти и телефонните ми разговори не се свързват правилно. Другият човек не ме чува ясно. Също така забелязах, че батерията ми се изтощава по-бързо след актуализацията. Не съм имал тези проблеми преди последната актуализация. Благодаря ви за всяка помощ. - Елизабет Дойл

Решение: Здравей Елизабет. Като начало, наличието на само две ленти за сигнал едва ли е идеално, особено когато става въпрос за сърфиране и гласово обаждане. За Galaxy S8 наличието на 2 сигнални ленти означава, че може да не е в състояние да установи надеждна и постоянна комуникация с кулите на вашия оператор. За да видите дали два от вашите проблеми (липса или прекъсване на интернет връзката и лошо представяне на гласовите повиквания) са свързани с мрежата, а не с телефона, опитайте да използвате вашия S8 в район, където имате добро клетъчно приемане (четири ленти за сигнал). Ако тези два проблема изчезнат, значи проблемът е причинен от това, че телефонът ви няма надеждна връзка с кулата. Ако същите тези проблеми се появят отново, независимо дали се намирате в район с отличен сигнал или не, това може да е проблем с телефона. Възможно е да е причинена грешка в софтуера или да има хардуерна неизправност зад проблема. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да отстраните.

Изтриване на кеш дяла

Както бе споменато по-горе, повреден системен кеш може да доведе до проблеми. Не забравяйте първо да изчистите системния кеш и да видите какво се случва. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Поставете отново SIM картата

Ако сте в GSM мрежа или разчитате на LTE SIM карта, за да накарате вашия CDMA телефон да се свърже с 4G (CDMA мрежите не се нуждаят от SIM карта за проверка на акаунта, както GSM мрежата), уверете се, че SIM картата пасва плътно. Изключете вашия S8 и извадете правилно SIM картата. След това включете телефона си, преди да поставите обратно SIM картата. Тази процедура трябва да принуди телефона ви да преконфигурира настройките на клетъчната мрежа. Ако това не реши проблема, преминете към следващите решения.

Стартирайте в безопасен режим

Обърнете се към нашето обяснение за безопасен режим по-горе.

Нулирайте мрежовите настройки.

Обърнете се към нашето обяснение по-горе.

Избършете телефона си чрез фабрично нулиране

Фабричното нулиране има добър шанс да поправи всички проблеми, които имате. Освен ако проблемът не е нещо друго, освен грешка в операционната система, изтриването на телефона по този начин би трябвало да помогне.

Свържете се с вашия оператор

Ако проблемът остане чрез фабрично нулиране, трябва да съобщите за проблемите си на вашия оператор, особено ако сте получили актуална актуализация. Актуализацията на OTA означава, че телефонът ви е получил надстройка на Android чрез вашия оператор, а не директно от Samsung или Google. Възможно е да има грешка в кодирането в актуализацията, която да причини неизправности в някои аспекти на системата. Не сме в състояние да разберем какво точно се случва, така че се надяваме, че като докладвате за проблема, ще създадете нов билет, който ще насочи вниманието на вашия оператор към проблема. Ако други потребители изпитват проблема или ако е в цялата мрежа, може би вече е създаден билет за него. Докладването на проблем няма веднага да доведе до поправка, но определено се движите в правилната посока с него.