Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S8 Samsung Themes няма да работи, грешка S503
• Проблем №2: Проблеми със синхронизирането на имейли на Galaxy S8: няма да изтрие копия на имейли, след като са били изтрити на друго устройство

Днешното ръководство за отстраняване на неизправности # GalaxyS8 разказва за два проблема:

• как да поправя често срещана грешка на Samsung теми S503 и
• проблеми със синхронизирането на имейли.

Все повече са собствениците на S8, които ни искат подкрепа за тези проблеми, затова решихме да излезем с това кратко ръководство. Надяваме се, че този материал ще ви бъде полезен.

Проблем №1: Galaxy S8 Samsung Themes няма да работи, грешка S503

Когато се опитвате да промените тапета, изскача съобщението, че Samsung Themes изисква актуализация (текущата версия 4.0.55.70918). Докосвам АКТУАЛИЗИРАНЕ и изскача съобщение ‘Неизвестна грешка’ Възникна неизвестна грешка. Опитайте отново по-късно. (S503). Изчистих данните и изчистих кеша в системата / приложенията и рестартирах. Същия проблем. Опитах и ​​Force Stop без успех. Съхранението не е проблем ... Аз съм далеч под ограничението. - C Хънтър

Решение: Здравей, Хънтър. Приложението Samsung Themes обикновено е част от предварително инсталираните приложения на устройство Samsung Galaxy, така че ако изчистването на кеша и данните не са помогнали, трябва да направите другите възможни решения по-долу:

Решение №1: Излезте от вашия Samsung акаунт

Някои приложения и услуги на Samsung могат да срещнат грешки по различни причини. Един добър трик за поправянето на някои от тях обаче е прост - като излезете от акаунта си в Samsung. Ако все още не сте изпробвали този трик, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете акаунти ..
4. Докоснете Samsung акаунт.
5. Докоснете иконата с три точки в горната част.
6. Докоснете Премахване на акаунт.
7. След като премахнете акаунта си в Samsung от системата, рестартирайте телефона.
8. След рестартирането повторете стъпките 1-4, след което влезте отново в своя акаунт на Samsung.

Решение №2: Нулирайте предпочитанията на приложението

Другата добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате в тази ситуация, е нулирането на предпочитанията на приложението на вашето устройство. Приложенията не работят сами. В повечето случаи техните действия се нуждаят от услуги на свързани или свързани приложения. Ако грешката на Samsung Themes се дължи на липсващо приложение или услуга, възстановяването на всички предпочитания на приложенията по подразбиране може да помогне. Ето как да го направите:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете иконата с 3 точки в горния десен ъгъл.
5. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
6. Рестартирайте устройството си.
7. Проверете за проблема.

Решение №3: Проверете за измамни приложения

Понякога лошо или лошо кодирано приложение на трета страна може да попречи на Android или на други приложения. За да видите дали едно от изтеглените приложения стои зад проблемите ви, можете да стартирате вашия S8 в безопасен режим. Няма приложения на трети страни да могат да се изпълняват, когато устройството ви е в безопасен режим, така че ако приложението Samsung Themes работи нормално, можете да се обзаложите, че едно от вашите приложения е проблематично.

За да заредите вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете вашия S8 да работи в този режим за няколко часа и проверете за проблема.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако устройството ви стартира добре в безопасен режим, но проблемът се върне в нормален режим, знаете, че едно от приложенията ви стои зад проблема. За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Решение # 4: Избършете устройството

По-драстично решение, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Знаем със сигурност, че приложението Samsung Themes работи правилно, когато софтуерът е във фабричното си състояние, така че това най-вероятно ще реши проблема ви.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Направете резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Проблеми със синхронизирането на имейли на Galaxy S8: няма да изтрие копия на имейли, след като са били изтрити на друго устройство

Купих своя S8 в края на март 2017 г. и използвах приложението за имейл на него, а основният ми имейл адрес е свързан с IMAP сървъра на нашата компания. До около средата на февруари 2018 г. всичко работеше добре, но по това време започна да възниква следният проблем: Когато изтрих имейли, използващи устройства, различни от моя S8, те нямаше да бъдат изтрити от входящата поща на моя S8. Обратното не беше проблем, тъй като можех да ги изтрия на моя S8 и те щяха да бъдат изтрити от входящата ми поща, що се отнася до всички други устройства. Нещо друго: Ако ги чета на други устройства, те ще бъдат маркирани като прочетени на моя S8. Това ме накара да повярвам, че това не е проблем със синхронизирането, защото тази част от синхронизирането работи. Както и да е, тъй като в миналото имах трудности с получаването на поддръжка по тези въпроси, просто стисках зъби за това и изтривах имейли на моя S8, които вече бяха изтрити другаде. След това, вчера сутринта (16/18 май), влязох в имейла си за S8 и видях, че всички имейли, които бяха изтрити на сървъра, вече не се показват във входящата ми поща на S8 и проблемът изчезна сега. Това беше много разочароващо преживяване за мен, когато трябваше да преживея около 3 месеца и се чудя дали някога сте чували за това преди? Освен това, знаете ли, че Samsung наскоро е издал някои подобрения, които може да имат решени проблеми като този? Всъщност предполагам, че трябва да попитам дали са издали такива още през февруари, които на първо място може да са създали проблеми като този. Още по-подходяща информация: Имам 2 колеги, които също използват Samsung Galaxies - единият е S3, а другият S8 и те не са имали този проблем. Вероятно вече съм продължил с твърде много информация, но причината, поради която надстроих от моя S5 до моя S8, е, че когато надстроих от S4 на S5, точно този проблем, който описах тук, се случваше с моя S5 . Направих всевъзможни загуби на усилия с екипа за поддръжка на Samsung (множество чатове, множество фабрични нулирания, един заместващ телефон S5), но крайното решение беше да изпробвам S8 и когато го направих, проблемът не съществуваше така Надстроих до S8. Следователно, когато изведнъж проблемът се върна на моя S8 през февруари, бях доста разочарован и от моя опит с моя S5 не бях нетърпелив да преживея цялата тази кавга отново. Това, което обезсърчава поддръжката на Samsung, е, че те няма да признаят, че някога са били начело на проблема и винаги предполагат, че това са основни неща като настройки на телефона или физически проблем с телефона, когато съм почти сигурен, че трябва да е бъг в самата програма за електронна поща на Samsung - добре, тя така или иначе се добавя към мен. - Кийт Нумела

Решение: Здравей Кийт. Функцията за синхронизиране на имейл или работи, или не. В годините ни на поправяне на всякакви устройства на Samsung не сме чували за проблеми със синхронизирането на имейли поради актуализация на Samsung или лошо кодиране на фърмуера. В повечето случаи проблемите със синхронизирането се дължат на настройките за пестене на енергия на устройството. Вярваме, че проблемът ви може да не е различен, затова не забравяйте да следвате нашите предложения по-долу как да го отстраните.

Деактивирайте настройките си за пестене на енергия S8

С Android Nougat и Oreo устройствата на Samsung имат още по-ефективен начин за персонализиране на настройките за оптимизиране на консумацията на енергия от батерията. Понякога обаче настройките за пестене на енергия могат да прекъснат приложенията, особено тези, които разчитат на постоянна комуникация с отдалечени сървъри. Възможно е вашият S8 да е настроен да пести енергия. За да проверите, отидете в Настройки> Батерия> Режим за пестене на енергия и се уверете, че Режимът за пестене на енергия е изключен.

Като алтернатива можете да конфигурирате вашия S8 да стартира енергоспестяващ режим само когато е батерията е изтощена, вместо веднага.

Деактивирайте ограничаването на фоновите данни

Друго добро нещо, което можете да направите, докато все още сте в менюто за пестене на енергия, е да изключите Ограничаване на фоновите данни. Ако ограничението на фоновите данни е включено, на приложението ви за електронна поща може да не бъде разрешено да се свързва с интернет чрез тази функция, което води до проблема, който имате.

Настройте Дръжте wifi включен по време на сън на ВКЛ

Някои потребители поправяха проблеми с мрежата и някои проблеми с приложения, като се увериха, че телефонът им остава свързан с wifi, дори докато спи. По подразбиране Keep wifi включен по време на сън е настроен на винаги или включен, но ако сте го променили преди, опитайте да го включите отново, за да видите какво се случва.

Ето как можете да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Изберете wifi.
3. Докоснете Още горе вдясно.
4. Включете Wi-Fi винаги да е ВКЛЮЧЕН по време на сън.

Проверете дали приложението за имейл приложение е деактивирано в менюто за използване на батерията

Вашето имейл приложение може да бъде настроено да прекъсва връзката с интернет, когато телефонът ви е в режим на заспиване. За да предотвратите това, трябва да се уверите, че функцията за оптимизиране на батерията позволява на приложението за електронна поща да работи дори когато телефонът е в режим на заспиване. Отидете в Настройки> Батерия, след това, след като влезете в менюто на батерията, натиснете Подробности в режим на пестене на енергия на приложението и изберете музикалното приложение. След това не забравяйте да изберете ИЗКЛЮЧЕНО, за да го пуснете и да бъде освободено от функцията за оптимизиране на батерията на Android.