Съдържание

• Решения за Galaxy S8 Plus, който се рестартира сам и има проблеми с повторното включване

Самото ви рестартиране на # GalaxyS8Plus ли е? Тази публикация за отстраняване на неизправности обхваща някои форми на случайно рестартиране или рестартиране. Очевидно този проблем не е уникален за S8. Всеки смартфон може да претърпи тази съдба, защото комбинация от сложен софтуер и огромно разнообразие от хардуер събира едно много сложно устройство. Що се отнася до S8 и S8 Plus, този тип проблеми могат да бъдат причинени от дълъг списък с причини. Тъй като всеки S8 и S8 Plus може да се считат за уникални сами по себе си, решение за конкретен случай може да не се отнася за подобна ситуация, въпреки че изглежда, че показват едни и същи симптоми. По-долу има четири случая на S8 и S8 Plus, които не стартират правилно и нашите предложения за тяхното отстраняване.

Решения за Galaxy S8 Plus, който се рестартира сам и има проблеми с повторното включване

Непрекъснатото рестартиране, наричано още цикъл на зареждане, може да бъде проява на софтуерен проблем или свързана с хардуера неизправност. От страна на софтуера има редица възможни фактори, които трябва да се вземат предвид. Това са следните:

• повреден системен кеш
• лошо приложение на трета страна
• неправилно конфигуриране на софтуерна настройка
• Несъвместим софтуер за вкореняване или потребителски ROM
• неизвестна грешка в операционната система

Трябва да се направи изчерпателно отстраняване на неизправности в софтуера, за да се разбере дали проблемът е от естество на хардуера. Ако нито едно софтуерно решение не поправи проблема с цикъла на зареждане на вашето устройство, това означава, че лош хардуер дебне някъде в дъската. Някои от често срещаните причини, поради които устройство Samsung може да се рестартира произволно, включват:

• лоша батерия
• повредена интегрална схема за управление на захранването
• повреден порт за зареждане
• повредени от вода компоненти
• хардуерно прегряване

За да разберете къде се крие проблемът, трябва да направите редица съответни стъпки за отстраняване на неизправности. Тези стъпки зависят от обстоятелствата на всеки отделен случай. По-долу обсъждаме как да се справим с конкретни проблеми, както е описано от всеки потребител.

Проблем №1: Galaxy S8 Plus вибрира, рестартира безкрайно и няма да се включи

Здравейте. Имам S8 Plus, който продължава да се рестартира. Когато натисна бутона за захранване, Samsung Galaxy S8 излиза на екрана и след това изчезва и телефонът вибрира два пъти и продължава да повтаря това. Уморих рестартирането. В него се казва рестартиране в горния ляв ъгъл със сини букви, но след това просто се отрязва и вибрира два пъти и се рестартира. Когато телефонът е изключен и включа зарядното устройство, светлинният болт се появява на екрана и след това той просто започва процеса на рестартиране. - Htrowelliv

Решение: Здравей, Htrowelliv. Една от важните подробности, които липсват в описанието на проблема ви, е историята на вашето устройство. Разказването на това, което сте правили преди появата на проблема, е важен аспект при знанието какво всъщност се случва с устройството. Тъй като понастоящем не можем да получим това от вас, трябва да направите това сами. Всъщност рядко се случва устройство Samsung Galaxy просто да влезе в цикъл за зареждане без причина. Всъщност изобщо никога не може да се случи.

За да знаете откъде да започнете да отстранявате неизправности, трябва да си припомните какво сте направили, преди да го забележите. Изпуснахте ли телефона? Излагано ли е устройството на екстремни температури (горещи или студени)? Възможно ли е да е повредена водата? Не забравяйте, че Galaxy S8 е водоустойчив и не напълно водоустойчив. Ако водното уплътнение около устройството е компрометирано (след падане или излагане на топлина), преди да се намокри, водата може да проникне вътре и да повреди части. Инсталирахте ли приложение, преди проблемът да започне да се появява?

Опитахте ли да инсталирате нещо или да подправите софтуера (чрез вкореняване или мигане)? Това са само някои от многото въпроси, които трябва да разгледате.

След като изолирате възможната причина, можете да опитате да изпълнят приложимите стъпки за отстраняване на неизправности.

Така че, ако например този проблем е започнал след инсталиране или актуализация на приложение, има вероятност да имате проблем с приложението на трета страна. За да проверите, можете или да заредите телефона в безопасен режим, или да извършите фабрично нулиране.

Проблем №2: Galaxy S8 казва, че не може да се стартира правилно и се нуждае от компютър, за да поправи софтуера

Моят S8 просто се рестартира на случаен принцип (два пъти последователно) и след това каза, че не може да се стартира правилно и да го свърже към компютър, за да поправи софтуера. Опитах се да го рестартирам отново, за да видя дали ще се поправи, но няма да се включи и тогава дисплеят показва „телефонът не се стартира правилно и трябва да бъде свързан към компютър и поправен“. Когато го закача към компютъра си, компютърът разпознава, че нещо е включено и изтегля драйвера, но не мога да използвам инструмента за ремонт на verizon. телефонът каза да използва, защото това приложение не може да види телефона. - Майк

Решение: Здравей, Майк. Проблем като този често възниква след инсталиране на актуализация, вкореняване или мигане. Ако сте направили някое от тези, преди проблемът да започне да се появява, трябва да помислите за отмяна на действието. Въпреки че е рядко, инсталирането на актуализация на фърмуера с марка на оператор може понякога да се провали поради уникалното разположение на устройството. За съжаление, ако вашият S8 не успее да се рестартира нормално, след като се опита да инсталира ефирна актуализация (което означава да го изтеглите от мрежата на вашия оператор), единственото решение за вас е да препрограмирате софтуера. Често има мисъл за мигане, дори когато се опитвате да го направите с помощта на стоковия фърмуер, затова препоръчваме да занесете устройството си на вашия оператор, за да могат те да се справят правилно с проблема.

Ако вашият S8 се рестартира на случаен принцип, след като се опита да го изкорени, премахването на основния софтуер трябва да бъде лесно решение. Същото важи и ако се опитате ръчно да актуализирате фърмуера чрез мигане. Просто отменете предишното действие и трябва да сте добре.

Понякога мигането може да се обърка, така че трябва да се консултирате с разработчика или общността, която предоставя мигащото ръководство, което използвате за решения. Ако проблемът е стартирал след мигане на вашето устройство, тогава вече трябва да сте наясно с рисковете, свързани с това. За съжаление, няма универсално решение за проблемите с мигане. По-голямата част от времето проблемът се причинява от определена стъпка в процеса или от използване на неправилна конструкция на фърмуера, така че решенията за тях също могат да бъдат много специфични. Това е една от причините мигането да се препоръчва само за напреднали потребители на Android. Ако сте таксували челно с мигане, без да правите надлежна проверка, ще трябва да приемете факта, че решаването на проблема ви е ваша единствена отговорност. Добрата първа стъпка е да се получи помощ от тези, които са използвали един и същ мигащ водач, за да проверят дали са срещнали същия проблем и дали има решение или не. Мигащите ръководства са разработени от общността на Android, така че всички възможни решения за конкретни проблеми също могат да бъдат предоставени от същата общност, която го е изградила.

Проблем # 3: Galaxy S8 Plus продължава да се срива след инсталиране на актуализация на Nougat

Здравейте. Моят S8 Plus продължава да се срива. За първи път се случи след актуализацията на Nougat. След това видях модел, при който се случих, когато отворих Facebook, който след това деинсталирах. Направих фабрично нулиране и инсталирах отново всичките си приложения. Напоследък това се случва произволно, дори когато не използвам телефона. Много пъти телефонът се рестартира след едно позвъняване, когато получа повикване и сега замръзва, докато се опитвам да рестартирам. В сервизния център на Samsung те информираха, че това се случва поради дефектна смяна на екрана, която ще ми струва 15 000 рупии / - Vikas

Решение: Здравей Vikas. Трудно е да се спори с констатациите на сервизния център на Samsung, особено че те вече са проверили телефона физически (и вероятно са пуснали някаква диагностика). Единственото нещо, което можем да ви препоръчаме, е да възстановите фабричните настройки на устройството. Ако вашият S8 остане проблематичен след възстановяване на настройките на софтуера обратно по подразбиране (когато няма инсталирани приложения и услуги на трети страни), това е потвърждение на констатациите на Samsung относно лош хардуерен проблем. Трябва да следвате техните препоръки, ако искате да разрешите проблема си.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия S8 Plus:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №4: Galaxy S8 продължава да се рестартира сам и продължава да показва „Android актуализира екрана“

Моят Samsung Galaxy S8 започна да се рестартира на случаен принцип отново и отново. Или засяда на екрана на Samsung Galaxy, или на екрана на Samsung. Ако наистина имам късмет, стигам до екрана за вход, но не и повече. Вече два пъти видях съобщение за актуализиране на Android ## от 237, така че подозирам, че това може да е проблемът. Това, което не разбирам, е защо това започна? Пътувам, така че не бих го разрешил. Това ме оставя без работещ телефон. Някакви предложения за това какво мога да направя? Опитах се да стартирам в безопасен режим, но това работи само веднъж. Това постоянно рестартиране изтощава батерията бързо. Имах и едно време, когато наистина прегряваше, когато замръзваше на екрана на Samsung, след като стартираше сам. - Валери

Решение: Здравей Валери. Пускането на устройство в безопасен режим се препоръчва само когато подозирате, че приложение на трета страна може да създава проблем. Тъй като вашият S8 започна да се рестартира самостоятелно, след като направи опит за актуализация, първо трябва да опитате да изчистите кеша, а след това да възстановите фабричните настройки, ако това не помогне. След като възстановите фабричните настройки на устройството, не забравяйте да изключите автоматичните актуализации в Настройки> Актуализация на софтуера. Ако нямате възможност да отложите системните актуализации в Настройки, това означава, че изграждането на вашия фърмуер се контролира от вашия оператор. Повечето оператори обикновено не позволяват на потребителите да блокират системни актуализации, дори временно, така че нямате късмет. В идеалния случай, ако използвате друга мрежа (ако сте в роуминг), всяка предоставена от оператора актуализация на системата изобщо няма да се стартира. Ако все още получавате системна актуализация, дори когато не използвате мрежата на вашия оператор, това означава, че актуализацията е от Samsung или Google. За съжаление, няма начин да ги блокираме, така че се надяваме актуализацията да работи този път. Ако случаят е такъв, не забравяйте да инсталирате актуализациите, преди да добавите приложенията си отново. Това ще сведе до минимум възможността да срещнете проблеми, свързани със съхранението или приложението.