Съдържание
- Проблем №1: Как да поправим Galaxy S8 без проблем със сигнала: клетъчната услуга изчезва след актуализация
- Проблем №2: Какво да направите, ако вашият Galaxy S8 е напълно мъртъв и няма да се включи
- Проблем # 3: Какво да направя, ако Galaxy S8 продължава да показва непълна грешка в връзката
- Проблем # 4: Обновеният Galaxy S8 Plus няма сигнал
Здравейте и добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности. Днешната публикация отново ще адресира често срещани проблеми, срещани от някои потребители на # GalaxyS8. От особено значение, което бихме искали да отбележим тук, е как да поправим Galaxy S8 без проблем със сигнала. Знаем, че може да има много вариации на този проблем, така че основната грижа на днешния ден ще се съсредоточи повече върху това, което можете да направите, ако сигналът изглежда прекъсващ или изчезва произволно. Предлагаме и 3 други въпроса, така че се надяваме, че публикацията ще ви бъде полезна.
Проблем №1: Как да поправим Galaxy S8 без проблем със сигнала: клетъчната услуга изчезва след актуализация
Миналият уикенд телефонът ми актуализира системата. Не знам дали проблемите, които имам, са свързани с това или не. Но оттогава преминах от LTE към 3G. След това започна да губи цялата интернет връзка. Не използвам wifi, защото нямам интернет в къщата си. Накрая започна да губи изцяло целия сигнал, така че дори не можех да осъществя никакви обаждания. Все още прави всичко това с прекъсвания. Имам Samsung galaxy S8. Така че батерията не излиза. Направих: нулиране на мрежовите настройки, актуализиране на профил, хардуерно нулиране, рестартиране и пълно нулиране на фабриката. Нищо не се е променило. Имам спринт услуга и те се опитаха да ми помогнат и нищо не проработи.
Решение: Има много променливи, които трябва да се вземат предвид при работа с този тип проблеми. Тъй като фабричното нулиране изобщо не помогна, останалите възможни причини могат да включват следното:
- лошо приложение на трета страна
- проблем с фърмуера на модема
- неизвестен проблем със софтуера или хардуера
Наблюдавайте в безопасен режим
Първото нещо, което искате да направите в момента, е да проверите дали имате добавено приложение, което причинява проблема. Има доста голям шанс това да е така, тъй като проблемът продължава да съществува дори след фабрично нулиране. Ако просто сте преинсталирали всички приложения след фабрично нулиране, без да сте проверили възможността едно от тях да е причината, сега е моментът да направите това.
Докато сте в безопасен режим, ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Така че, ако клетъчната услуга работи, виновно е приложението на трета страна. Това са стъпките за зареждане на телефона ви в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Наблюдавайте телефона и проверете за проблема.
Безопасният режим е отделна софтуерна среда. Това е полезна програма за проверка за възможни смущения в приложения на трети страни, но няма да определи точната. Ако проблемът не се случи в безопасен режим, което означава, че лошото приложение го причинява, тогава трябва да използвате процеса на отстраняване, за да идентифицирате виновника. Ето какво трябва да направите точно:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.
Продължете да работите с вашия мрежов оператор
Ако проблемът не изчезне дори когато вашият S8 е в безопасен режим, трябва да е виновна една от двете останали причини (проблем с фърмуера на модема или неизвестен проблем със софтуера или хардуера. Тъй като няма начин да проверите кой от тях е проблемът , трябва да работите с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор. За разлика от нас, те имат достъп до вашия акаунт и имат знания от първа ръка за възможни текущи мрежови проблеми или проблеми със собствения си фърмуер. Ако първото ниво на поддръжка не може да помогне, след това се изкачете по стълбата и говорете с отговорника, който може да има познания за ситуацията. Не смятаме, че това е проблем с устройството, но ако вашият мрежов оператор не може да обясни защо устройството ви няма клетъчна услуга, те трябва направете повече по отношение на ремонта или подмяната му. Предполагаме, разбира се, че вашият S8 е от вашия оператор. Ако не е, тогава можете също да опитате да мигате по-стар фърмуер за запаси (версията, която работи добре преди надстройката).
Проблем №2: Какво да направите, ако вашият Galaxy S8 е напълно мъртъв и няма да се включи
Имам Samsung S8, който току-що излезе от гаранция преди 17 дни. Това е гадно. Но аз имам черния екран на смъртта. Няма светлини или индикатори или звуци, които идват от телефона. Но когато включа телефона в лаптопа си, лаптопът ми признава, че е свързано ново устройство и издава шум и показва, че софтуерът на устройството не се зарежда правилно. Когато се опитвам да използвам едновременно бутона за захранване и намаляване на силата на звука, след като се държа за 15 секунди, лаптопът издава звук, сякаш на телефона има съобщение за грешка или телефонът се опитва да се включи или изключи. Но на телефона няма никакви светлини и никакви индикатори.
Решение: Шумът, който лаптопът издава, вероятно е само индикация, че батерията на телефона може да се опитва да захранва системата. USB конекторът на лаптопа може да се захранва от телефона, но това е основно. Телефонът най-вероятно е мъртъв поради повреда на компонент или дънна платка. Там, където се крие конкретният проблем, вече надхвърля способността ни да знаем. В тази ситуация техник трябва физически да провери телефона и да стартира хардуерна диагностика, за да идентифицира проблема.
В случай, че все още не сте изпробвали някои основи, това са някои от стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите:
- използвайте друг комплект кабел за зареждане и адаптер
- проверете порта за зареждане за очевидни повреди или замърсявания
- изчакайте, докато батерията умре и заредете отново
Ако вашият S8 остане мъртъв и изобщо няма да се зарежда, трябва да сте един от нещастните потребители, които са притежавали смартфон. Ако надстройката или подмяната не са опция за вас, ние казваме, нека Samsung поправи устройството. По този начин можете да имате гаранция, че с вашето устройство ще се работи правилно от обучен специалист.
Проблем # 3: Какво да направя, ако Galaxy S8 продължава да показва непълна грешка в връзката
Същият проблем като един от другите ви потребители. Съобщение за непълна връзка около 8 от 10 пъти, когато се опитвам да използвам телефона. Първоначално размахвах зарядното и той щеше да работи. накрая кабелът на зарядното устройство се счупи. Получих нов, но същото съобщение продължаваше да излиза старо, малко по-рядко. Преди около 2 седмици той започна да излиза отново по-често. Опитах с кабел за зарядно устройство в колата и влязох във Verizon, който отвори нов кабел за зарядно устройство и същото се случи. Телефонът е на 6 месеца. Обадих се на Verizon и след дълго преминаване между Verizon и застрахователната компания най-накрая се обадих на Samsung. Така че хората знаят, че докато телефонът е в гаранция, ще трябва да го върнете обратно, ако не сте близо до някой от техните центрове за ремонт. Това означава, че трябва да убедите вашия оператор да ви даде резервен телефон. След три часа успях да убедя Verizon да ми даде телефон за замяна. Телефонът за замяна пристигна и имам същите проблеми със съобщението за непълно зарядно устройство. Много съм разочарован! И току-що поръчах безжично зарядно устройство.
Решение: Докладите за грешка „Непълна връзка“ на S8 продължават от месеци, но досега Samsung все още не е отговорил на нашите запитвания. Те все още могат да събират информация за този проблем, така че понастоящем ние оставаме сами да го отстраняваме. Работата е там, че все още няма известно ефективно решение, което да разбере. Знаем, че има много потребители, които са съобщили за проблема в мрежата и някои от тях са разбрали, че той е причинен от лош проблем с кабела. Това очевидно не е вярно във вашия случай, защото вече сте получили заместващ кабел, така че разглеждаме възможен бъг при кодиране на софтуер. Бихме искали да мислим, че това е вашият случай сега, тъй като сте получили заместващ телефон със същата точна грешка. Честно казано, нямаме точен начин да разберем дали някои модели S8 или версии на фърмуера са засегнати. Най-доброто нещо, което можете да направите обаче, е да поискате друго заместващо устройство. И за да сте сигурни, опитайте се да вземете нов кабел за зареждане на Samsung Galaxy S8 и да видите дали това ще работи с новия телефон. Знаем, че това е болка, но това е единственият начин да стесните причините.
Тъй като очевидно има много потребители на S8, които все още се оплакват от непълна грешка във връзката, ние също ще наблюдаваме този проблем и ще актуализираме публикациите си за него, ако е необходимо.
За тези от вас, които все още не са опитвали да отстранят проблема, предлагаме да прочетете тази статия за отстраняване на неизправности.
Проблем # 4: Обновеният Galaxy S8 Plus няма сигнал
Току-що купих ремонтиран Galaxy S8 + на Amazon за T-Mobile и сложих SIM картата само, за да не получа мрежова връзка. Свързах го с горещата точка на таблета си с надеждата да актуализирам всичко и да работи. Не го направи. Дойдох тук за вашата статия за нулиране, проверка на IMEI и др. Направих всичко, освен фърмуера и все още нищо. Отидох в T-Mobile, взех нова SIM карта, оставих служителката да види какво може да направи и тя каза, че може да е дефектна. Така че съм на разклона на пътя. Вече се свързах с продавача, който е застрахователната компания на T-Mobile, така че очаквайте отговор.
Решение: За да има смартфон клетъчна връзка, има няколко основни неща, които трябва да бъдат спазени. По-долу са задължителните елементи:
- телефонният хардуер трябва да е съвместим с честотата или честотните ленти на мрежата
- ако е от оператор на трета страна, телефонът трябва да бъде отключен в мрежата
- SIM картата трябва да е активна
- акаунтът трябва да бъде правилно осигурен
- софтуерът трябва да е съвместим с мрежата
- ако е вкоренен или работи с потребителски ROM, не трябва да има механизъм, който да блокира клетъчните услуги
Всичко това са основни положения. Уверете се, че всички те са проверени от екипа за техническа поддръжка на вашия оператор. Представителите на магазините обикновено не са обучени да се справят с технически проблеми (някои от тях могат да бъдат), затова вместо това се опитайте да се обадите на горещата линия на T-Mobile и да поискате да говорите с техния агент за техническа поддръжка, вместо с техните продажби или обслужване на клиенти.
