Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим напукания екран на Galaxy S8, показващ хоризонтални линии
• Проблем №2: Приложението Galaxy S8 Whatsapp продължава да се срива при изпращане на множество изображения
• Проблем # 3: Дигитайзерът на Galaxy S8 е счупен, екранът не реагира след излагане във вода

Често получаваме въпроси от потребители на Android през цялото време какво трябва да се направи, ако екранът се повреди или напука. В днешния # епизод за отстраняване на неизправности на GalaxyS8 отново се справяме с този често срещан въпрос.

Проблем №1: Как да поправим напукания екран на Galaxy S8, показващ хоризонтални линии

Здравейте, просто исках да кажа, че не съм сигурен каква версия на Android имах, вярвам, че ме очакваше актуализация при този инцидент. Телефонът ми имаше някои малки пукнатини в основата на екрана, както и липсващия долния сантиметър или така на стъкло от долния ляв ъгъл на екрана, всички близо до бутона „начало“. Паднах в океана с този телефон в найлонова торбичка, която се счупи. Изсуших го след около 30 минути след това и го сложих в ориз, и току-що го измих с прясна вода и го върнах в ориза, за да предотвратя натрупването на сол от морската вода. След този инцидент телефонът ми ще се включи и първият миг, когато екранът е включен, изображението е доста ясно. Но скоро след това на екрана се появяват някои трептящи хоризонтални линии, изкривяващи изображението и последния път, когато се опитах да го заредя, тези линии и зелен статичен вид обгърнаха целия екран. Сензорният екран все още работи изненадващо, макар и малко по-малко отзивчив. Нямам застраховка и моят местен техник каза, че не знае дали подмяната на екрана ще отстрани повредата и наистина не бих искал да се преместя от този телефон, ако е възможно, така че какъв би бил най-добрият начин на действие? Благодаря. - Джеси

Решение: Здравей Джеси. Ако не е имало значителни промени в софтуера на телефона ви и той е работил нормално, преди да сте го намокрили и повредили, най-вероятният проблем е причинен от повреда на хардуера. Работата е там, че няма яснота какво точно може да се случва с устройството. Ние вярваме, че част или части от модула на екрана може вече да не работят правилно. Ако всички области на екрана все още разпознават докосванията ви, тогава основният отказ може да лежи върху монитора, компонент на сглобката на екрана, който показва изображението. Може да се повреди от удара от случайно падане или от проникването на вода в счупения екран.

Поправете телефона си

В тази ситуация обучен специалист трябва да отвори телефона ви. Това е важна първа стъпка за отстраняване на проблема. След преглед, това е единственият път, когато той или тя ще разбере дали проблемът се крие само в сглобката на екрана или ако включва дънната платка.

Не смятаме, че този проблем изобщо е причинен от лош софтуер и търсенето на софтуерно решение в този случай е загуба на време. Ако все още можете, не забравяйте да архивирате данните си, след което възстановете фабричните настройки на устройството. Ако екранът на телефона остава проблематичен след фабрично нулиране, трябва да го изпратите на Samsung. Знаем, че е малко скъпо, когато използвате експертния опит на Сервизния център на Samsung за справяне с този проблем, но мислете за това като добра инвестиция. Докато техническите специалисти на трети страни може да са малко по-евтини, няма гаранция, че ще успеят да отстранят проблема завинаги. Ако Samsung установи, че телефонът ви не подлежи на икономичен ремонт (например, ако основната причина се дължи на повреда или повреда на дънната платка), най-вероятно вместо това ще препоръчат смяна на телефона. Ремонтните центрове на трети страни не могат да направят това, така че в крайна сметка ще получите напълно безполезен телефон.

Получете професионална поддръжка на Samsung

Ако първо изпратите устройството си до техник на трета страна и той отвори телефона ви, гаранцията ще бъде анулирана. Това означава, че ако в крайна сметка ще изпратите телефона на Samsung, в случай че не бъде поправен от трета страна, вече няма да имате този шанс. Фалшифицираният хардуер автоматично ще ви дисквалифицира да търсите ремонт на хардуер от Samsung, дори ако ще им платите за това. Разбираме, че може да ви е трудно да платите за ремонт на Samsung, но в този случай това е единственото надеждно решение. Както казахме, няма софтуерно решение за напукан или неизправен екран. Няма магически софтуерни трикове за премахване на хардуерни повреди.

Проблем №2: Приложението Galaxy S8 Whatsapp продължава да се срива при изпращане на множество изображения

Имам galaxy s8 SMG950FD на android 8.0.0. Когато използвам най-новата версия на whatsapp от play store, се сблъсквам с проблем с whatsapp. Винаги, когато се опитвам да препращам множество изображения от един контакт към друг или дори се опитвам да изпращам множество (над 5) изображения от галерията, приложението се срива всеки път. Опитах да изтрия кеша, да преинсталирам приложение и т.н. Сега използвам по-стара версия на приложението. 2.18.92 Това работи добре. няма проблеми при това. Но по погрешка, ако се актуализира чрез play store отново същия проблем. Така че ще бъде наистина полезно, ако мога да получа постоянно решение. - Ришав маккар

Решение: Здравей Ришав. Ако Whatsapp работи само когато изпълнява по-стара версия, това означава, че актуализираната версия има проблем с кодирането. За да не актуализирате Whatsapp, уверете се, че сте настроили Google Play Store да не изтегля и инсталира актуализации за всички приложения. Това едва ли е идеалното решение, но това е единственото решение, което можете да направите в този момент.

Съобщете за грешката

За да помогнем на разработчиците на Whatsapp да подобрят приложението и да познаят и проблема ви, предлагаме да докладвате за грешката, като използвате данните за контакт в менюто с настройки на приложението. Уверете се, че сте дали възможно най-много подходяща информация, така че техните софтуерни инженери да могат ефективно да отстраняват проблема.

Използвайте бета версията

Въпреки че много потребители на Android обикновено не използват бета версии на приложения, всъщност можете да опитате да станете такива за вашето приложение Whatsapp. Бета версиите на приложения обикновено са нестабилни и имат много грешки, но можете да опитате да видите дали обратното работи за вас. Опитахме това с приложението ни във Facebook преди около седмица, когато възникна проблем, който не успяхме да разрешим на отлични резултати до този момент. Към този момент не знаем какво всъщност причинява защо Whatsapp продължава да се срива на вашето устройство, за да можете да опитате каквото и да било, включително използването на бета версия. Можете така или иначе да се върнете към окончателната версия, ако бета е също толкова проблематичен.

За да получите бета версия на Whatsapp, можете да посетите тази страница.

Проблем # 3: Дигитайзерът на Galaxy S8 е счупен, екранът не реагира след излагане във вода

Здравей Имам Samsung Galaxy S8 и някои части на екрана не реагират. Плувах и имах телефона си при себе си в басейна. Уверих се, че телефонът не е във вода за 30 минути или повече. След известно време забелязах, че някои части на екрана не реагират, но като цяло работи добре. Направих нулиране, но нищо не се случи. Също така имам малко пукнатини в долния десен ъгъл на екрана, но всъщност няма ефект върху телефона досега. Освен това няма проблем. Не можах обаче да отключа телефона си, тъй като екранът, на който се пресича шаблонът, не реагира. Когато отворя спешното повикване, клавиатурите: 1,2,3,4,5,6 не реагират, докато други части на екрана са добре. Поставих телефона в ориз за една нощ, но нищо не се случи. Какво предлагате за телефона? и как да възстановя файлове (особено файлове в защитена папка) от телефона, когато екранът не реагира? - Кет

Решение: Здравей Кат. Вашият Galaxy S8 има защита от водоустойчивост, но това не означава, че може да остане така през цялото време. Водоустойчивостта на смартфоните лесно се компрометира от редица фактори, особено от физически щети. Ако сте изпуснали телефона си, което е довело до малка пукнатина на екрана, той може да е счупил и други части в телефона ви, които преди това са били укрепени от собствения дизайн на Samsung за водоустойчивост. Водата може да се е просмукала вътре в телефона в една от тези малки пукнатини, причинявайки неизправност на сглобката на екрана.

В сглобката на екрана има три основни компонента - дигитайзер, монитор и гъвкав кабел. Мониторът е този, който показва изображенията, точно както мониторът на вашия компютър. Дигитайзерът е тънък прозрачен слой в горната част на монитора, който усеща докосванията ви. Гъвкавият кабел задейства дигитайзера и позволява сигналите от него да се предават на дънната платка. Смятаме, че проблемът в момента се крие в дигитайзера на телефона ви, защото някои части са престанали да реагират. За съжаление дигитайзерът е единственият вход към системата. Без него няма да можете да изпращате желаните от вас команди за, да речем, отключване на екрана и извършване на други неща. С други думи, без него ефективно заключвате телефона си. Няма софтуерен трик, който можете да направите, за да го поправите. Ако нашето подозрение е правилно, минималното усилие, което можете да направите, е да изпратите устройството.

Ако позволите на Samsung да замени екрана, почти сигурно ще загубите данните си, защото те ще изтрият телефона по време или след поправка. Ако тези файлове са наистина толкова важни за вас, можете да оставите техник на трета страна да поправи телефона вместо вас. Правейки това, можете да кажете на техника, че трябва само да смените екрана и да оставите всичко останало недокоснато. Имайте предвид обаче, че Samsung вече няма дори да поглежда телефона ви, след като разбере, че хардуерът е бил подправен. Така че, ако независим техник изобщо не успее да отстрани проблема и решите да позволите на Samsung да поправи телефона, вече няма да можете да го правите.