Съдържание

• Проблем №1: Приложенията на Galaxy S7 продължават да се сриват след инсталиране на актуализация на Android, няма да останат включени след актуализация
• Проблем №2: Galaxy S7 показва черен екран, когато използвате приложения на YouTube или Instagram
• Проблем # 3: Galaxy S7 продължава да освежава екрана на всеки 5 секунди

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в днешното ръководство за отстраняване на неизправности # GalaxyS7. През последните няколко седмици, откакто Samsung пусна Android Oreo за S7, ни съобщават за много проблеми. В тази публикация искаме да продължим да разглеждаме проблемите на S7. Не можем да определим дали те се дължат на последната актуализация, така че вие ​​трябва да дешифрирате случаите, които включваме по-долу.

Проблем №1: Приложенията на Galaxy S7 продължават да се сриват след инсталиране на актуализация на Android, няма да останат включени след актуализация

Излезе съобщение, в което се казва, че имам актуализация на системата. Иска ми се никога да не съм се съгласил. Моят перфектно работещ само на 1 месец телефон вече е страшен кошмар. Случайните приложения се сриват внезапно, мига изскачащ прозорец, казвайки „бла бла приложението е неуспешно или спря да работи. Затворете приложението или изпратете отчет за обратна връзка. “ Затворих ги, изпратих доклади. Телефонът също се рестартира сам, когато пожелае дали го използвам или не. Приложенията се сриват, когато и аз не ги използвам. Започнах в безопасен режим, но не мога да разбера за приложения, които го причиняват, тъй като прави същите глупости в безопасен режим, срива приложения и рестартира. Отидох в менюто за зареждане и изчистих кеширащия дял, все още същите проблеми. Дори съм възстановил фабричните настройки и все още няма промяна. Грешка, моля, помогнете. О, още нещо, все още се казва, че имам актуализация на системата. Продължаваше да прецаква, така че казах какво по дяволите и се върна съобщението за грешка не успя да се актуализира. - Робин Смит

Решение: Здравей Робин. Ако вашият Galaxy S7 е работил нормално, преди да сте инсталирали ефирна актуализация, трябва да има проблем с кодирането с тази нова актуализация. Фабричното нулиране възстановява по подразбиране само всички настройки на софтуера на най-новата версия на Android, работеща на телефона ви, но ако причината за проблема е нещо по-дълбоко, да речем, неефективен код, той няма да направи нищо изобщо. И изглежда точно това се случва.

Тъй като вече сте се опитали да направите почти всички неща, които можете да направите в този случай, има само две неща, които могат да помогнат:

• върнете Android до предварителната му версия
• получи професионална помощ от Samsung.

Въпреки че е възможно да върнете Android обратно на вашето устройство до предишната му версия, това не е без рисковете. Процедурата, наречена мигане, може да бъде относително сложна за непосветените. Това може да причини сериозни проблеми, ако не се направи правилно. Ако досега не сте чували за „мигане“ или ако не сте в състояние да го направите, препоръчваме ви да го пропуснете и вместо това да оставите Samsung да се справи със ситуацията. Вероятно накрая мига устройството от своя страна, но поне ще знаете, че е направено правилно.

Ако се интересувате да знаете как да мигате предишна версия на Android на вашето устройство, трябва да направите повече изследвания по темата. Мигащите водачи могат да варират в зависимост от модела на телефона, така че трябва да намерите и правилното ръководство, което да ви преведе през стъпките.

Проблем №2: Galaxy S7 показва черен екран, когато използвате приложения на YouTube или Instagram

Моят Galaxy S7 понякога просто има изскачащ черен екран и всичко, което прави, е да рестартира приложенията, в които съм. Не съм проверил дали го прави с всички други отворени приложения, но ако превъртя нещо като YouTube, тогава черен екран ще се появи за няколко секунди и приложението ще действа така, сякаш току-що го отворих и е освежаващо съдържание, ако гледам нещо, то ще продължи да играе, просто ми липсва видео частта. това се е случило само в YouTube и Instagram, защото това е, което основно използвам, но не съм виждал друго приложение да го прави, така че не знам дали има проблем с телефона или приложенията, но приложенията са актуални. - Nijhalbow

Решение: Здравей Nijhalbow. Смятаме, че проблемът ви може да е причинен от приложение на трета страна, така че ето какво трябва да направите. Първо, искате да знаете дали проблемът се случва, когато използвате предварително инсталирано приложение. В повечето случаи YouTube и Instagram не са част от обичайния предварително инсталиран пакет. Когато казваме предварително инсталирани, това са приложения, които се доставят с вашата операционна система, когато за първи път освободите устройството от кутията. Всяко приложение, което сте добавили след настройването на вашия S7 за първи път, се счита за трета страна, дори ако е от Google, Samsung или вашия оператор. Освен ако YouTube или Instagram не са били там, когато сте разопаковали устройството, те изобщо не се считат за предварително инсталирани. За целите на отстраняване на неизправности трябва да проверите дали този проблем се появява и в други приложения. Ако проблемът не се случи в други приложения, трябва да помислите за фокусиране на отстраняването на неизправности само върху тези две приложения.

Как да отстранявате проблеми с приложенията на YouTube и Instagram, ако други работят добре

Ако явлението, което сте наблюдавали, се появява само по тези два проблема, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите:

• изчистване на кеша на приложенията
• изтриване на данни за приложението
• нулиране на предпочитанията на приложението
• преинсталирайте приложения

Как да изчистите кеша на приложението

Някои грешки се дължат на повреден кеш, така че първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че изчиствате кеша от приложенията на YouTube и Instagram. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението SIM Toolkit и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте устройството си.
9. Проверете за проблема.

Как да изчистите кеша на приложението

Понякога приложението може да стане проблематично, ако неговите данни (специфична за потребителя информация) са повредени. За да видите дали случаят е такъв, трябва да изчистите данните на приложението, като изпълните стъпките по-долу:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението SIM Toolkit и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR DATA.
8. Рестартирайте устройството си.
9. Проверете за проблема.

Как да нулирам предпочитанията на приложението

Следващото най-добро нещо, което трябва да направите, ако изчистването на кеша и данните на приложенията няма да работи, е да се гарантира, че устройството ви с Android има всички необходими приложения и услуги по подразбиране и работи. В случай, че не знаете, приложението не работи самостоятелно. Всяко приложение изисква други услуги и приложения за Android да работят правилно. Понякога критично приложение или услуга може да бъде деактивирана или да стане бъги. За да проверите дали това се случва на вашето устройство в момента, уверете се, че сте нулирали предпочитанията на приложението. Ето как:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете иконата с 3 точки в горния десен ъгъл.
5. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
6. Рестартирайте устройството си.
7. Проверете за проблема.

Преинсталирайте приложенията

Проблемът трябваше да бъде решен досега, но ако приложенията ви в YouTube и Instagram все още са проблемни, трябва да помислите за изтриването им от телефона си. В много случаи проблемите с приложенията се отстраняват чрез преинсталиране на самите приложения. Ако все още не сте го пробвали, не забравяйте да го направите.

Как да отстранявате проблеми с приложенията на YouTube и Instagram, ако предварително инсталираните приложения показват същия проблем

Ако проблемът засяга други приложения, включително предварително инсталирани, ето какво можете да направите:

Стартирайте в безопасен режим

Ако проблемът е верен както за предварително инсталирани приложения, така и за приложения на трети страни, най-доброто нещо, което можете да направите, е да проверите дали има приложение на трета страна, което го причинява. За да направите това, искате да стартирате телефона си в безопасен режим. В този режим на приложения на трети страни няма да бъде разрешено да се изпълняват. Това означава, че ще можете да използвате само приложения, доставени с операционната система. Така че, ако проблемът няма да възникне, докато вашият S7 е в безопасен режим, това е ясен знак, че едно от вашите приложения трябва да е виновно.

За да заредите вашия S7 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете вашия S7 да работи в този режим за няколко часа и проверете за проблема.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако устройството ви стартира добре в безопасен режим, но проблемът се върне в нормален режим, знаете, че едно от приложенията ви стои зад проблема. За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S7 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Проблем # 3: Galaxy S7 продължава да освежава екрана на всеки 5 секунди

Здравей Опитах няколко неща, от почистване на кеша, меко нулиране и т.н., и изглежда нищо не работи за мен. В някои приложения, като имейл, WhatsApp, Камера и т.н., на всеки 5 секунди се извършва опресняване на екрана, така че f.i. клавиатурата в WahatsApp изчезва на всеки 5 секунди и т.н. Само в режим Запазване изглежда няма проблем, така че се отървах от няколко приложения, които вече не използвам често. Проблемите започнаха веднага след актуализацията на Oreo (8.0). Имам възможност автоматично да изтегля актуализации на приложения, когато е наличен Wifi. Забелязах в мрежата някои препратки към същия проблем за S8 в миналото. Оценявам всяка помощ. - Вим Вербек, ХоландияВим Вербек

Решение: Здравей, Уим. Тук вече сте направили първата важна стъпка за отстраняване на неизправности - стартирайте телефона в безопасен режим - и има намек, който трябва да търсите - проблемът не възниква в безопасен режим. Това означава, че едно от вашите приложения е виновно. Не можем да кажем какво точно не е наред с това приложение или какво е това приложение, но определено е проблем с приложението. Той може да е несъвместим с текущата версия на Android, работеща на вашия телефон, или може да е съвсем друго. Какъвто и да е проблемът му, трябва да идентифицирате това приложение, за да можете да го премахнете от системата. Не можете просто да деинсталирате приложения избирателно и да се надявате, че това ще реши проблема. Ако проблемът остане, след като сте изтрили някои приложения, това означава, че тези приложения, които сте премахнали, изобщо не са причината за проблема! Причината все още трябва да е в системата, така че продължете да деинсталирате, докато не определите източника на грешката. Няма магически софтуерен трик, който можете да направите, за да ви помогне да решите проблема си.