Съдържание

• Как да отстраните проблема с Galaxy S10, няма да получите проблем с текстово съобщение

Друг често срещан проблем, с който се сблъскват много потребители на Galaxy S, е не получаването на текстове. В днешната статия ви показваме стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да поправите Galaxy S10, няма да получи проблем с текстово съобщение. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Как да отстраните проблема с Galaxy S10, няма да получите проблем с текстово съобщение

Има редица възможни причини за този проблем. Следвайте нашите решения по-долу, за да го поправите.

Потвърдете, че е зададен роуминг (ако сте извън страната или извън вашата мрежа). Това може да е безпроблемно, но това е един от очевидните фактори, които много хора не успяват да осъзнаят. Ако сте в друга държава или извън обхвата на вашата домашна мрежа, роумингът може да не бъде настроен. Обикновено трябва да бъде конфигуриран роуминг, преди да напуснете мрежата си, така че може да е твърде късно да го направите, когато вече сте на местоназначението си. И все пак силно препоръчваме да говорите с вашия мрежов оператор, за да може той да ви даде информация от първа ръка.

Проверете сигнала. Друго очевидно нещо, което трябва да проверите в този случай, е да разберете дали устройството има добър сигнал или не. Ако вашият Galaxy S10 има слаб или изобщо липсва сигнал, следва, че той може изобщо да не може да получава текстове. За да проверите, опитайте да отидете на открито поле или място с отлично обслужване (пълни ленти за сигнал).

Ако сте успели да получавате текстове на същото място, на което се намирате сега, проверете отново сигнала, за да видите дали е слаб. Това може да предполага, че във вашия район има мрежов проблем. За да знаете това, трябва да се свържете с вашия мрежов оператор.

Принудително рестартиране. Опресняването на системата обикновено се извършва преди всяко отстраняване на неизправности в Android. Някои мрежови проблеми се дължат на временни грешки. За да поправите този вид грешки, всичко, което трябва да направите, е да рестартирате системата, като симулирате ефекти от „издърпване на батерията“. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Потвърдете, че няма забрана за разговори или блокиране. Ако преди това сте блокирали някои контакти или номера, възможно е това да е причината за проблема ви. Извикващите блокове или текстовите блокове могат да бъдат или на ниво устройство, или на ниво акаунт. Ако сте блокирали контакт само с приложението си за съобщения, деблокирането му в устройството ви трябва да реши проблема. Ако обаче позволите на вашия оператор да зададе блокирането, това се прилага към вашия акаунт. Това означава, че какъвто и телефон да използвате, акаунтът ви няма да може да получи съобщение от този конкретен номер. Ако преди това сте го направили, говорете с вашия оператор, за да премахнете споменатото ограничение. Отново това отстраняване на неизправности зависи от ситуацията и може да не се отнася за всички случаи. Ако сте сигурни, че нямате механизъм за блокиране на текст за всички или някои контакти, просто игнорирайте това предложение.

Проверете дали номерът на формата на подателя е правилен. Ако само не получавате текстове от определен номер, възможно е номерът му да не е форматиран правилно. Опитайте се да изтриете, след това добавете отново номера в приложението Контакти и вижте какво се случва.

Ако това е международен номер, уверете се, че той спазва правилната конвенция или формат за вашата държава.

Поставете SIM на друг телефон. Ако сте в GSM мрежа, опитайте да вмъкнете вашата SIM карта в друго съвместимо устройство (от същия оператор) или в отключено устройство и вижте как работят съобщенията. Ако вашата SIM карта не може да получава текстове чрез второто устройство, може да има проблем със SIM картата или акаунта. Опитайте се да смените вашата SIM карта или се свържете с мрежовия оператор за помощ.

Проверете приложението си за съобщения. Има две стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате, когато става въпрос за вашето приложение за съобщения. Първият е да изчистите кеша си. По този начин ще изтриете само временния набор от файлове, наречен кеш, който се използва от приложението. Това няма да изтрие текстовете ви, за да може да се направи безопасно. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете приложението за съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Вторият е да изчистите данните на приложението. Трябва да направите това, ако нищо не се случи след изчистване на кеша на приложението. Изчистването на данните от приложението ви за съобщения ще изтрие вашите текстове, така че ако не искате да ги загубите, предлагаме да ги архивирате преди време. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете приложението за съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на данни.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Инсталирайте актуализации. Актуализирането на приложенията и Android обикновено е ефективно при проблеми, свързани с промени, свързани с кодирането. Това е основната причина, поради която редовно напомняме на потребителите на Android винаги да гарантират, че приложенията и операционната система се актуализират.

За приложения, изтеглени от Play Store, винаги можете да проверите за актуализации, като посетите Play Store. Ако имате приложения, взети извън Play Store, може да има специален начин за получаване на актуализации за тях. Не забравяйте да говорите с техния разработчик за безопасен начин да ги актуализирате.

Подателят използва ли iPhone? Ако изглежда имате проблеми с получаването на текстове само от потребители на iPhone, това вероятно е, защото те изпращат текстовете си като iMessage. Това може да се случи само ако преди това сте били потребител на iOS и сте пренесли или рециклирали номера си в устройството си с Android. Възможно е да не сте деактивирали iMessage, така че всички текстове на iPhone се изпращат като iMessage.

Посетете тази страница на Apple и следвайте инструкциите, за да изключите iMessage.

Проверете за лошо приложение на трета страна. Понякога лошо приложение или лошо кодирано приложение може да попречи на Android или на други приложения. За да проверите дали има приложение на трета страна, което блокира текстови съобщения, стартирайте вашия S10 в безопасен режим. Ето стъпките за това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. След като сте в безопасен режим, опитайте да заредите телефона за поне 30 минути и вижте какво се случва.

Не забравяйте, че безопасният режим засяга само приложения на трети страни. Прави го, като ги спира. Така че, ако текстовете ви работят нормално (можете да ги получавате) в безопасен режим, но не и в обикновен режим, това е ясен индикатор за проблем с лошото приложение. Това означава, че едно от вашите приложения на трети страни блокира вашите текстове. За да знаете кое от вашите приложения причинява това, трябва да стесните заподозрените. Ето как да направите това:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте мрежовите настройки. Ако проблемът все още остава в този момент, не забравяйте да нулирате всички мрежови настройки. Това е една от важните стъпки за отстраняване на неизправности при всякакви мрежови проблеми в устройство Galaxy. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране. Изтриването на телефона с фабрично нулиране може да изглежда драстично, но трябва да го помислите, ако досега нищо не е помогнало. Това гарантира, че ще върнете всички настройки по подразбиране. Ако причината за проблема е свързана със софтуера, фабричното нулиране може да го поправи. Ето какво трябва да направите:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с мрежовия оператор. Свързването с вашия мрежов оператор е последната стъпка в този случай. С фабричното нулиране вече сте се уверили, че всички възможни решения на ниво устройство са готови. Ако това не успее да разреши проблема, вероятната причина е извън устройството, така че не е лоша идея да получите помощ от вашия оператор. Възможно е да има ограничение за акаунт или мрежов проблем, за който не сте запознати.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Twitter.