Съдържание

• Как да поправим Galaxy Note9 Грешка „За съжаление, Google Play Store спря“

Една от често срещаните грешки, които може да срещне потребител на Android, е грешка „За съжаление, Google Play Store спря“. Ако имате такава грешка на вашия Galaxy Note9 или ако приложението Google Play Store продължава да се срива, тази публикация е за вас.

Как да поправим Galaxy Note9 Грешка „За съжаление, Google Play Store спря“

Отстраняването на тази грешка изисква търпение. Няма пряк начин да разберете какво се крие зад него, така че ще трябва да следвате набор от стъпки за отстраняване на неизправности, за да идентифицирате причината. Не забравяйте да следвате стъпките по-долу, за да стесните факторите.

Рестартирайте устройството

Рестартирането на Galaxy Note9 трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности в този случай. Много дребни грешки се отстраняват чрез просто опресняване на системата. Старият кеш, който може да е остарял, след като е оставил телефона да работи дълго време, може да доведе до проблеми. Прекъсването на системата чрез рестартиране може да спре проблема. Ето как да рестартирате системата в тази ситуация:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изчистете кеша и данните от приложението Google Play Store

Най-прекият начин за справяне с проблема с приложението Google Play Store е чрез изчистване на кеша и данните. Изчистването на кеша е безвредно и ще засегне само временните файлове, свързани с приложението. Изчистването на данните от друга страна е по-драстично, тъй като ще изтрие всички кеш и потребителски данни, свързани с приложението. Той също така ще върне устройството в състоянието му по подразбиране. Ако грешката, която причинява срив на приложението Play Store, е изолирана от самото приложение, тези стъпки ще помогнат.

Как да изчистите кеша на приложения на Google Play Store:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Как да изчистите данните от приложението Google Play Store:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Изчистване на данните от приложението Google Services Framework

Понякога грешка в едно от основните системни приложения на Android, Google Services Framework, може да повлияе на Play Store. Не забравяйте да изчистите данните му, за да ги възстановите по подразбиране, ако проблемът все още се случва в момента. Вижте стъпките по-горе за това как да изчистите данните от Google Services Framework.

Премахнете профила в Google, влезте отново

Някои потребители успяха да поправят грешката „За съжаление, Google Play Store спря“, като премахнаха акаунта си в Google, след което го добавиха след рестартиране. Ако не сте опитвали да правите това преди, изпълнете следните стъпки как да премахнете акаунт в Google:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете вашия акаунт в Google. Ако имате няколко акаунта в Google, не забравяйте да ги премахнете по-късно.
5. След като изберете профила в Google за премахване, докоснете бутона ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
6. Рестартирайте Note9.

След като устройството се рестартира, можете да добавите отново своя акаунт в Google. Ако имате няколко акаунта в Google, първо ги премахнете, рестартирайте устройството, след което ги добавете поотделно.

За да добавите акаунт:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Добавяне на акаунт.
4. Докоснете Google.
5. Въведете своя ПИН, парола или модел, ако бъдете подканени.
6. Добавете вашия акаунт в Google, като следвате инструкциите на екрана.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Приложения като Google Play Store работят с други системни приложения и услуги, за да изпълняват задачите си. Понякога друго приложение може да промени някои настройки или да деактивира други системни приложения, което води до проблеми. За да сведете до минимум проблемите с приложенията, искате да се уверите, че всички приложения по подразбиране са активирани. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Нулирайте всички настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. Той работи подобно на фабрично нулиране, без да изтрива приложения, лични данни и други файлове. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Въведете своя ПИН, парола или модел, ако бъдете подканени.
6. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Наблюдавайте в безопасен режим

Както бе споменато по-горе, приложенията на трети страни може да пречат на Android и да причиняват проблеми. Ако на този етап остане грешка „За съжаление, Google Play Store спря“, можете да продължите и да проверите дали приложението на трета страна е виновно. Можете да направите това, като стартирате телефона в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако приложението Google Play Store работи нормално в безопасен режим, виновник е приложението. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако остане грешка „За съжаление, Google Play Store спря“, повторете стъпки 1-4.

Премахнете корен

Някои root програми могат да влязат в конфликт с основните приложения на Google като Play Store. Ако имате вкоренен Note9, това може да е причината за проблема. Премахнете корена от устройството си и вижте дали той ще реши проблема.

Фабрично нулиране

Ако грешката все още възникне в този момент, трябва да направите по-драстично решение, като върнете софтуера на телефона по подразбиране. Ето как да възстановите фабричните настройки на вашето устройство:

1. Създайте резервно копие на вашите файлове.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.