Съдържание
Флагманите на Samsung като Galaxy Note9 и Galaxy S9 вече получават актуализации за Android 9 Pie. Ако вашето устройство току-що е актуализирано, но оттогава е станало проблематично, като случая, споменат по-долу, по-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите.
Проблем: Galaxy Note9 остана на екрана с логото на Samsung след актуализиране до Android 9 Pie
Здравейте, имах проблеми с включването на моя Galaxy Note9, той просто остава заседнал на черния екран „Samsung Galaxy Note9“ (този, който се появява, когато телефонът се рестартира и подобни) и ще се промени в „Samsung“ черен екран само след много дълго време (този, който изскача след екрана на Samsung Galaxy Note9) и след дълго време отново просто се връща към първия екран. сега ще обясня какво се е случило преди това.
Току-що бях на телефона си, както винаги, и той изведнъж просто замръзна. За около минута или две след това се нормализира и след това отново замръзна след 5 секунди и просто продължи да прави това. Отидох до лаптопа си, за да видя как да разреша проблема и когато направих „Натиснете бутона за захранване с бутона за намаляване на силата на звука“, този проблем започна.
Видях един от отговорите ви на подобен мой проблем, но отговорът взе предвид, че той може да премине в безопасен режим (и да извършва други действия) и за съжаление дори не мога да отида в безопасен режим. единственото нещо, на което телефонът ми реагира, е „Натискането на бутона за захранване с намаляване на силата на звука“ и единственото, което прави, е да се рестартира и да прави същото, което ви казах по-горе отново и отново.
Телефонът ми функционираше много нормално, преди всичко това внезапно да се случи и аз актуализирах телефона си с най-новата версия. този брой започна (02.04.2019) (дд / мм / гггг). Бих искал да вземете предвид молбата ми и много благодаря за отделеното време.
Решение: Когато се сблъскате с проблеми с актуализацията, можете да опитате три възможни решения.
Решение 1: Избършете кеша
Ако телефонът ви е започнал да действа, след като сте инсталирали актуализация, първото нещо, което искате да направите, е да изчистите кеша. Това е част от вътрешното хранилище на телефона ви, което поддържа системния кеш. Понякога този кеш се поврежда след актуализация, което след това води до проблеми. Изчистването на дяла на кеша изтрива кеша и елиминира свързани проблеми. Ето как да изчистите кеш дяла:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
Решение 2: Фабрично нулиране
Изтриването на устройството е необходима стъпка за отстраняване на неизправности във вашия случай, ако проблемът се върне след изчистване на кеш дяла. Искате да проверите дали има основна грешка в софтуера, която пречи на Android да се стартира. Тази процедура обикновено е ефективна при справяне с широк спектър от софтуерни проблеми, включително такива, които карат устройството да заседне в bootloop по време или след актуализация. Следвайте стъпките по-долу за това как да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера му по подразбиране.
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Решение 3: Потърсете помощта на Samsung
Ако и двете решения по-горе няма да работят или имат значение, трябва да помислите за получаване на помощ от вашия оператор или Samsung. Първите може да помогнат, ако са доставили телефона. В противен случай трябва да поправите телефона от Samsung.
