Съдържание
Необходимата грешка за удостоверяване на Google Play Store е една от често срещаните грешки в устройствата с Android. Днешната публикация ще адресира тази грешка, възникнала в Galaxy Note9. Разберете стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да разрешите проблема по-долу.
Как да коригирам Galaxy Note9 Play Store изисква се удостоверяване за грешка
Има редица възможни причини за изискваната грешка в удостоверяването на Play Store. Ето стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да стесните факторите.
Принудително рестартиране
Има много проблеми с Android, които са причинени от временни грешки. Понякога се появяват дребни грешки, ако устройството се нуждае от опресняване. Ето защо се препоръчва да рестартирате телефона си поне веднъж на няколко дни. Ако на този етап не сте опитали да рестартирате устройството си, предлагаме да принудите да го рестартирате. Той има същите ефекти, когато физически извадите батерията. Тъй като е невъзможно да изключите батерията на Note9, ето какво трябва да направите, за да симулирате нейните ефекти:
- Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
- От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.
Добавете отново вашия акаунт в Google
Най-честата причина за грешка, необходима за удостоверяване, в много телефони с Android се дължи на неправилни идентификационни данни за акаунт в Google. Понякога потребителят може да забрави да актуализира своето потребителско име и парола за акаунт в Google, след като е сменил паролата в друго устройство. Уверете се, че вашият Note9 използва актуализираното потребителско име и парола, за да предотврати случващата се грешка при удостоверяване.
Ако грешката, необходима за удостоверяване, не е изчезнала на този етап, препоръчваме ви да опитате да видите какво се случва, ако временно премахнете акаунта в Google от устройството. След като направите това, рестартирайте телефона, добавете отново акаунта си в Google и вижте какво ще се случи.
За да премахнете акаунт в Google:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете облак и акаунти.
- Докоснете акаунти.
- Изберете акаунта в Google (ако вашите няколко акаунта изберете този, който използвате за Google Play Store).
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА, за да потвърдите.
За да добавите обратно акаунт в Google:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете облак и акаунти.
- Докоснете акаунти.
- Докоснете Добавяне на акаунт в долната част.
- Изберете Google.
- Осигурете отключване на екрана, ако бъдете подканени
- Въведете идентификационните данни за вашия акаунт в Google.
Изчистете кеша на приложението Play Store
Ако искането за възстановяване не помогне и грешката се върне, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да изчистите кеша на приложението Play Store. Кеш паметта може да е била повредена по някаква причина и грешката може да е резултат от това. За да сте сигурни, че кешът на приложението на Play Store е обновен, изпълнете стъпките по-долу:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
- Докоснете Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
- Намерете и докоснете Google Play Store.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете OK.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Върнете приложението Play Store по подразбиране
Понякога изчистването на кеша на приложението на Play Store не е достатъчно, за да се коригира грешка 961. Следващата стъпка, която трябва да направите в този случай, е да върнете самото приложение по подразбиране. Това става чрез изтриване на данните му. Ето как:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
- Докоснете Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
- Намерете и докоснете Google Play Store.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни.
- Докоснете OK.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Изчистване на данните от приложението Google Services Framework
Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която в миналото сме намерили за ефективна при отстраняването на всякакви грешки в Play Store, е изчистването на данните от приложението Google Services Framework. Google Services Framework е основно приложение на Google, което управлява важни услуги на ниво Google в дадено устройство. Ако това приложение е бъги, това може да повлияе на други приложения като приложението Play Store. За да направите Google Services Framework стабилен, можете да върнете настройките му по подразбиране със следните стъпки:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
- Докоснете Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
- Намерете и докоснете приложението Google Services Framework.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни.
- Докоснете OK.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Проверете за потенциално лошо приложение
В някои случаи инсталирано приложение на трета страна може да създаде проблеми за Android или някои приложения. За да проверите, можете да рестартирате телефона в безопасен режим и да го наблюдавате. Ако необходимата грешка за удостоверяване в Play Store отсъства в безопасен режим, но се връща, когато телефонът се рестартира в нормален режим, можете да се обзаложите, че е виновно лошо приложение. Ето стъпките за рестартиране на устройството в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Използвайте Note9 нормално и проверете дали грешката се връща.
Ако изискваната грешка за удостоверяване в Play Store няма да се покаже, това означава, че трябва да посочите приложението, което причинява проблема. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашата Note9 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.
Фабрично нулиране
Това е драстично решение, но трябва да го направите, ако никое от горепосочените предложения не помогне. Фабричното нулиране трябва да поправи тази грешка, тъй като всички приложения и услуги на Google ще бъдат опреснени и акаунтите ще бъдат добавени отново.
За нулиране на фабричните настройки:
- Премахнете всеки акаунт в Google от устройството.
- Създайте резервно копие на личните си данни.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
