Съдържание

• Проблем №1: Как да коригираме проблема с приложението Galaxy Note9: приложенията продължават да се сриват
• Проблем №2: Приложението Galaxy Note9 Pokemon Go няма да работи
• Проблем №3: Как да коригирате проблема с известията на Galaxy Note9: не можете да използвате лични или персонализирани звукови известия
• Проблем # 4: Как да решим проблема с текстовите съобщения на Galaxy Note9: изпращане на дублирани копия на едно и също текстово съобщение

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) е с нас от няколко месеца и досега тепърва ще получим значителен брой потребители, съобщаващи за проблеми за него. Проблемите, които включваме в тази публикация, са едни от малкото, които имаме в момента.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Как да коригираме проблема с приложението Galaxy Note9: приложенията продължават да се сриват

Забележка 9, стари контакти, мога да изпращам текст. Всички нови съобщения, текстът ще се срине, Съобщенията са спрени. Отворете приложението отново. Изпратете отзиви." е това, което получавам. Когато се опитах да отворя имейл, разби ... получи съобщение като: „Gmail спря. Отворете приложението отново. Изпратете отзиви." Два пъти се обадих на AT&T поддръжката, направих много промени .. Няма помощ. Накрая го сменихме. Но все още прави същите проблеми. Мислете, че това не е телефонът, а операционната система. или някакво приложение .. НОВО Samsung Note 9.

Решение: Този тип проблем обикновено се дължи на грешка в софтуера или приложението. Следвайте нашите предложения по-долу, за да отстраните проблема.

Изчистване на кеш дяла

Повреденият системен кеш понякога може да доведе до сривове на приложения или общи проблеми с бавната производителност. За да сте сигурни, че Note9 използва добър системен кеш, не забравяйте да изчистите неговия кеш дял. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации

Не всички приложения могат да работят правилно с по-новите модели телефони. Някои могат да повлияят на други приложения, докато повечето могат да предизвикат проблеми само в себе си. За да сведете до минимум вероятността грешките да идват от несъвместими приложения, уверете се, че всички приложения във вашето устройство са актуални. Можете да направите това, като позволите на приложението Google Play Store автоматично да изтегля актуализации. Ако сте променили тази настройка по подразбиране преди, не забравяйте да проверите ръчно за актуализации на приложения.

Също така, не забравяйте да проверите дали има налични системни актуализации. Можете да направите това, като отидете в Настройки> Актуализация на софтуера.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Друг добър начин за решаване на този проблем е като се уверите, че сте върнали всички приложения в тяхното известно работно състояние. Това се прави, като всички приложения се върнат към първоначалната им конфигурация. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Безопасен режим

За да проверите дали приложението на трета страна е виновно, можете да стартирате Note9 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани, като ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Ако не сте опитвали това отстраняване на неизправности преди, препоръчваме ви да го направите. Това са стъпките за рестартиране на телефона в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

След като телефонът ви успешно работи в този режим, наблюдавайте го отблизо и сравнете неговата производителност, когато работи в нормален режим. Обикновено, ако проблемът се дължи на трети страни, телефонът ви ще работи по-бързо и по-гладко в този режим. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Проблем №2: Приложението Galaxy Note9 Pokemon Go няма да работи

Днес закупих нова бележка 9 на Samsung. Опитах всичко и не мога да накарам покемоните да работят. Мога да го изтегля, но всичко, което получавам, е аватарът ми в средата на екрана без карта. Трябва ли да чакам Niantic да актуализира приложението?

Решение: Pokemon Go изисква стабилна интернет връзка, за да работи правилно. Получавате ли добра скорост на интернет на телефона си? Ако вашата мобилна връзка за данни е непостоянна и не дава стабилна връзка, това може да е причината приложението да не работи според очакванията.

Ако проблемът продължава, дори когато използвате силна wifi връзка, или ако скоростта на мобилните ви данни не е проблем, това трябва да е само проблем с приложението. Предлагаме да докладвате за грешката на нейния разработчик за поддръжка.

Проблем №3: Как да коригирате проблема с известията на Galaxy Note9: не можете да използвате лични или персонализирани звукови известия

Имах бележка 8 и току-що надстроих до бележка 9 и се чудя къде звучат личните известия? Не мога да задам никакви лични известия. Това е за текстови съобщения. Има ли друго приложение, което мога да използвам? Или този нов високотехнологичен телефон има начин? Благодаря ви предварително.

Решение: Персонализираните известия за най-новото приложение на Samsung Messages са премахнати. Вече не можете да използвате звукови известия, различни от настройките по подразбиране за това приложение. Ако искате да продължите да използвате персонализирани звукови известия за текстовите си съобщения, предлагаме да използвате друго като Android Messages на Google или подобни приложения.

Проблем # 4: Как да решим проблема с текстовите съобщения на Galaxy Note9: изпращане на дублирани копия на едно и също текстово съобщение

Имам Note9 и от момента на актуализацията на софтуера телефонът ми ще изпраща дублирани, а понякога и трикратни съобщения, но само при пътуване извън страната. Работи добре, когато съм в САЩ. Опитах се да превключвам приложения, да изчиствам кеша и да изтривам кеша. Изглежда, че нищо не работи и това ме побърква. Моля помогнете!

Решение: Ако проблемът възникне само когато сте извън домашната си мрежа, това изобщо не е проблем с устройството. Това може да бъде причинено от грешка, когато телефонът ви превключи на различна мрежа, вероятно в мрежовите настройки. Опитайте да изчистите мрежовите настройки на устройството, за да видите дали това помага.Ето как:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Ако изчистването на мрежовите настройки не помогне, опитайте да потърсите помощ от мрежовия оператор, за да видите дали има нещо, което могат да направят по въпроса.