Съдържание

• Проблем №1: Проблем с трептене на екрана на Galaxy J7 поради повреда от водата
• Проблем №2: Как да поправим проблема с черния екран на Galaxy J7 Pro
• Проблем # 3: Как да поправим проблема с цикъл на стартиране на Galaxy J7
• Проблем # 4: Говорителят на Galaxy J7 няма да работи по време на разговори

Здравейте и добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности на Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Много потребители на J7 съобщават за всякакви проблеми с устройството си, така че тази публикация е продължение на нашия ангажимент да помогнем на нашите колеги фенове на Android. Ние изброяваме 4 често срещани проблема за това устройство в този материал, така че се надяваме, че ще ви е от полза.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Проблем с трептене на екрана на Galaxy J7 поради повреда от водата

Днес си намокрих телефона под дъжда. Не капе мокро, но мисля, че водата е попаднала в някои части. Отначало се опитах да рестартирам телефона, но скоро осъзнах, че не работи, затова го пуснах в суров ориз за около 40 минути. Когато го извадих, от време на време се показваха сини светлини. След това се опитах да държа бутона за начало, бутона за стартиране и клавиша за увеличаване на звука. Синият екран наистина се покачи, но екранът трептя. След това натиснах бутона нагоре, нищо не се случи; така че опитах намалената сила на звука, но и късмет също. Сега екранът отново се изключи, но светлината все още мига в ъгъла. Благодаря ти!

Решение: Нека бъдем ясни тук. Устройствата на Galaxy J7 не са водоустойчиви телефони, така че дори малко количество вода може потенциално да създаде сериозен проблем за неговия хардуер. Ако телефонът ви е работил нормално, преди да сте се намокрили, можете да предположите, че в момента има хардуерни проблеми.

Като лепило решение сушенето на устройството е добро първо нещо, което да опитате. За да направите това, трябва да демонтирате телефона, да извадите батерията и да оставите телефона да стои в торба с ориз или контейнер със сашета със силикагел поне 3 дни. Надяваме се, че оризът или силикагелът ще абсорбират цялата течност в демонтираните части след това. Очевидно идеята е основно да се премахнат всички следи от вода от телефона. Простото оставяне на телефона в сегашния му вид в торба с ориз може да не премахне водата, особено тези, които се намират в труднодостъпни места. Също така е важно да изключите батерията веднага, за да предотвратите късо съединение на дънната платка или други компоненти.

Ако екранът на телефона ви остава проблематичен след изсъхване, това означава, че водата трябва да е къса на екрана, което е довело до трайни повреди. Сушенето с торба с ориз е предимно надценено, така че ако искате да знаете дали телефонът все още може да бъде запазен или не, нека професионалист го провери. Занесете го в независим сервизен център, за да може квалифициран техник да провери дънната платка и хардуера като цяло.

Проблем №2: Как да поправим проблема с черния екран на Galaxy J7 Pro

Здравей Имам J7 pro, който е на 5 месеца и току-що имах актуализация на софтуера днес, 21 септември 2018 г. След актуализацията телефонът ми се рестартира, но екранът ми вече не реагира. Сензорът за пръст на началния бутон работи, както и двата функционални клавиша отстрани. Свалих протектора на екрана и направих няколко пъти мекото нулиране. Нямам достъп до телефона си.

Решение: Вашият Galaxy J7 Pro може просто да е спрял да реагира в средата на актуализация, поради което екранът да изглежда черен. За да видите дали случаят е такъв, опитайте се да го рестартирате насила със следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Фабрично нулиране

Ако телефонът остане без реакция или екранът е черен след опит за принудително рестартиране, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да проверите дали телефонът може да се зареди в режим на възстановяване. Ако може, тогава възстановяването на фабричните настройки може много добре да разреши проблема.

За нулиране на фабричните настройки:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се със Samsung

Ако причината за проблема се крие във фърмуера или хардуера, фабричното нулиране изобщо няма да помогне. Така че, ако проблемът остане след изтриване на телефона чрез фабрично нулиране, искате да получите помощта на Samsung по въпроса. Най-малкото, което може да се случи, е ремонт, който може и да не е безплатен. Първо трябва да им донесете устройството, за да може да бъде прегледано от техния техник на място. Понякога проблеми като тези могат да бъдат отстранени и чрез мигане на стоковия фърмуер чрез Один, така че ако те опитат това и всичко работи, най-вероятно в крайна сметка няма да изпратите устройството за ремонт.

Проблем # 3: Как да поправим проблема с цикъл на стартиране на Galaxy J7

Дъщеря ми купи употребяван Galaxy J7 от приятел. Беше изтрито и отворено за нея. Всичко вървеше добре, докато не започна да се зарежда. Закупихме нова батерия, в случай че това беше проблемът, но очевидно не беше. Направих фабрично нулиране, но това също не работи. Опитах се да го свържа с нашия лаптоп, за да се опитам да го мигам и не успях да накарам компютъра да го разпознае. Опитахме множество кабели и всеки порт, но нямаше късмет. Кабелите работят добре с другите ни телефони. Разполагаме с лаптопа си само от няколко месеца. Hp павилион. Изтеглих необходимите USB драйвери, Один и фърмуер от Sam Mobile за телефона. Аз не съм разбиран в областта на технологиите, но направих много изследвания, за да се опитам да поправя това сам. Има ли нещо друго, което мога да направя, за да накарам компютъра да разпознае този телефон?

Не съм намерил нищо, което да ми помогне за телефон, който е залепен на буутлуп, заедно с това, че компютърът няма да разпознае. Може да ми липсва или някой да е казал нещо в общностите, които съм се опитвал да прочета, но понякога те говорят много над главата ми и използват съкращения, които не знам. Всичко става малко поразително и малко разочароващо. И аз не искам да разбивам телефона й допълнително и не мога да си позволя някой друг да го поправи. Също така изчистих порта за зареждане (зарежда се добре) и се уверих, че бутоните не залепват. Всяка помощ, която можете да ми окажете, определено ще бъде много оценена !! Не знам каква друга информация ви е необходима, ако има такава. Не знам каква версия е.

Решение: Може да има редица причини, поради които дадено устройство с Android не може да се стартира нормално или да се забие в безкраен цикъл на зареждане. Това са често срещаните причини, които често срещаме за този вид проблем:

• софтуерен бъг
• повредена вътрешна памет
• лоша батерия
• счупен или къс порт за зареждане
• неизправност на интегралната схема за управление на захранването (PMIC)
• къса дънна платка

Като краен потребител можете да направите само толкова много. В зависимост от фона на устройството, може да не успеете да поправите цикъла за зареждане. Ако този телефон е работил нормално преди този проблем да започне, можете да опитате да го стартирате в режим на възстановяване, за да можете да го изтриете с фабрично нулиране.

Мигащият фърмуер на запаси, който обикновено е ефективен начин за отстраняване на проблема с цикъла на зареждане поради подправяне на софтуера, очевидно не може да се говори, тъй като компютърът ви изобщо няма да разпознае устройството. Това ви поставя в тесна ситуация, тъй като няма нищо друго, което можете да опитате в тази ситуация. Най-вероятната причина за проблема не е проблем със софтуера, а хардуерен проблем. Предлагаме ви да спестите достатъчно пари, за да можете да позволите на професионалист да погледне неговия хардуер и дали той все още може да бъде поправен.

Проблем # 4: Говорителят на Galaxy J7 няма да работи по време на разговори

Здравей Имам проблем с Galaxy J7. Телефонът не падна никъде. Не мога да чуя друг повикващ по телефона, независимо дали той се обажда или аз. Но ако включа високоговорителя, мога да чуя. Мога да записвам видеоклипове и да записвам гласа си. Мога да гледам и видео аудио и т.н. Опитах се да рестартирам телефона, но проблемът все още е налице. Друг човек ме чува добре, само аз чувам слаб звук. Проблемът е същият, когато се използва WhatsApp. Останалите потребители у дома нямат никакъв проблем да използват мобилните си телефони, така че това не е проблем с доставчика на услуги.

Решение: Направете бързо фабрично нулиране, за да проверите дали това е проблем със софтуера. След като изтриете телефона, репликирайте проблема, когато няма инсталирани приложения на трети страни. Ако проблемът остане, можете да приемете, че има по-задълбочен проблем, който пречи на високоговорителя да работи правилно по време на разговори.

Ако проблемът изчезне след нулиране, възможно е това да се дължи на грешка в софтуера или на едно от вашите приложения. Ако проблемът се върне след инсталирането на вашите приложения, причината трябва да е едно от тях. Опитайте първо да използвате друго приложение за гласово повикване, за да видите дали текущото, което използвате, е бъги. Можете също така да опитате да стартирате в безопасен режим, за да видите дали приложението на трета страна е виновно. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако високоговорителят работи добре при разговори, когато сте в безопасен режим, можете да се обзаложите, че приложението стои зад него. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият J7 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.