Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим проблема с мобилните данни на Galaxy J7: мобилните данни на TracFone не работят
• Проблем №2: Galaxy J7 продължава да се рестартира, когато се опитва да отвори URL адрес, няма да се зарежда
• Проблем №3: Galaxy J7 няма да приема идентификационни данни за акаунт в Google след нулиране на фабричните настройки

Има много потребители на Android, които всеки ден се сблъскват с проблеми с мобилните данни, така че тази публикация за отстраняване на неизправности ще отговори на някои въпроси на # собствениците на GalaxyJ7. В тази статия ви предлагаме решения, които да опитате, ако имате проблем с мобилните данни, подобен на този, описан по-долу. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Как да поправим проблема с мобилните данни на Galaxy J7: мобилните данни на TracFone не работят

наскоро закупих Galaxy J7 и получих с него 2 месеца услуга TracFone. Проблемът ми е, че когато няма наличен Wifi, телефонът няма да се свърже с нито едно приложение или уебсайт, въпреки че услугата включва данни. Опитах да изключа WIFI, но все още не работи - какво правя грешно? Имам по-стар XTE телефон със същата услуга, но той няма нито един от тези проблеми и ми позволява да сърфирам или да отварям приложения без наличен WIFI. Харесва ми този нов телефон, но в момента живея с някой, който „не вярва“ в WIFI или интернет. Мислил съм за закупуване на мобилен wifi, но ме тревожи, че този телефон няма да работи както трябва. Благодаря ти.

Решение: По-долу са дадени решенията, които можете да опитате да разрешите този проблем:

Уверете се, че мобилните данни са включени

Това може да е очевидно, но много хора погрешно мислят, че функцията за мобилни данни работи автоматично. Уверете се, че първо сте активирали Мобилни данни, преди да използвате приложения, които се нуждаят от интернет връзка.

Използвайте Smart Network Switch

Въпреки че някои устройства на Samsung може да са оборудвани с Smart Network Switch, функция, която автоматично включва мобилни данни, когато няма wifi, може да не работи както е рекламирано. За да проверите дали вашият J7 има тази възможност, следвайте стъпките по-долу:

1. От начален екран отидете на иконата на приложения.
2. Докоснете иконата Настройки.
3. Докоснете Wi-Fi (раздел Безжични и мрежи).
4. Докоснете Разширени.
5. Докоснете Smart network switch.
6. Докоснете превключвателя (разположен в горния десен ъгъл), за да включите Включване или изключване Изключване.

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Независимо дали имате проблеми или не, винаги си правете редовно да проверявате за актуализации както за Android, така и за приложения. Актуализациите не само носят козметични промени, но и

За да проверите за актуализации на Android, отидете под Настройки> Актуализация на софтуера.

За да видите дали има налични актуализации на приложения:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки в горния ляв ъгъл (икона с три реда).
3. В самия връх, където виждате снимката за избрания акаунт в Google, докоснете снимката на профила на акаунта, който искате да използвате.
4. След като изберете желания от вас профил, изберете Моите приложения и игри и актуализирайте приложенията си.

Нулирайте мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки на устройството обикновено се извършва, за да се коригират текстови съобщения, гласови повиквания или други мрежови проблеми. Ако все още не сте го пробвали, следвайте стъпките по-долу, за да разберете как се прави:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Поставете отново SIM картата

Някои потребители на Android успяха да отстранят проблеми с мобилните данни в миналото, като временно прекъснаха връзката със SIM картата. Опитайте да направите това и вижте дали това ще промени. Така че основно това са стъпките, които искате да направите:

1. Изключете телефона си.
2. Извадете внимателно SIM картата от устройството.
3. Включете го отново без SIM картата.
4. Поставете отново SIM картата след няколко минути.
5. Проверете как работят мобилните данни.

Свържете се с вашия оператор

Ако проблемът продължи, след като извършите всички стъпки по-горе, проблемът най-вероятно е свързан с акаунта или мрежата. Във всеки от тези случаи само вашият оператор би могъл да ви помогне. Не забравяйте да се свържете с TracFone за поддръжка.

Проблем №2: Galaxy J7 продължава да се рестартира, когато се опитва да отвори URL адрес, няма да се зарежда

Инсталирах най-новата актуализация на 15 юли 2018 г. и оттогава, когато използвам търсенето с Google, за да търся нещо или какъвто и да е URL адрес, в който се намирам, се изключва и връща обратно към главната страница на телефоните. екранът, на който съм, се връща на главната страница и не запазва URL адреса, в който бях. Първоначално беше случаен, но сега е през цялото време. Изключих телефона и извадих батерията за една минута, след това натиснах бутона за изключване за още една минута. След това поставих батерията обратно на устройството и отидох на страницата „инкогнито“ и изтрих кеша от настройките за поверителност. Това не помогна.

Всъщност не мога да заредя напълно телефона си, дори след като е бил на зарядното за повече от 12 часа. Можете ли да ми кажете да премахна последната актуализация? Тогава телефонът работеше добре, или има кръпка, която мога да добавя, за да поправя актуализацията.

Решение: И така, какъв точно е основният проблем в момента? Това случайно изключване или бавно зареждане? Не знаем достатъчно история за телефона ви, за да ви помогнем да определите какво може да причинява тези проблеми, но можете да опитате две неща: изтриване на дяла на кеша и фабрично нулиране.

Премахването на най-новата актуализация на Android не може да става и ако не можете да мигате стокови фърмуери. Мигането е основно модифициране на основните системни файлове на вашето устройство с помощта на специален инструмент, наречен Один. Това е рискована процедура и може потенциално да повреди телефона ви завинаги, ако не се направи правилно. Ако можете да приемете този риск, направете проучване как да мигате конкретния модел телефон, който имате.

Изтриване на кеш дяла

Това е необходима стъпка за отстраняване на неизправности, ако проблемите ви са стартирали след актуализация. Понякога актуализацията може да причини повреда на файл или кеш. Ако системният кеш наскоро е бил повреден, това може да повлияе на работата на приложенията. За да сте сигурни, че имате добър системен кеш, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Фабрично нулиране

Ако изтриването на дяла на кеша няма да помогне за отстраняването на проблемите, направете фабрично нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране и трябва да адресира възможни софтуерни грешки, които ги причиняват. Не забравяйте първо да архивирате данните си, преди да нулирате телефона.

За да възстановите фабричните настройки на вашия J7:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Потърсете професионална помощ

Ако двете решения по-горе не решат проблемите, трябва да е виновен хардуерът на телефона. Оставете Samsung да го провери, за да могат да извършат ремонт, ако е необходимо.

Проблем №3: Galaxy J7 няма да приема идентификационни данни за акаунт в Google след нулиране на фабричните настройки

Моята J7 прекъсна мрежовата връзка миналата седмица и нямаше да се свърже отново. Обадих се на техническата поддръжка, те ме разговаряха чрез нулиране, но когато се опитах да вляза в моя акаунт в Google, той продължава да дава „никакъв акт с това име ...“. Опитахме да отворим нов акаунт в Google, но и това не проработи. Ако отворя google acct на компютъра си, той приема името ми и PW добре и дори показва цялата активност с телефона ми, тъй като това се случи, но не мога да преодолея този проблем. Моят превозвач е ATT, ако това има значение. Обадих се на местния сервиз за ремонт и той също изглежда нямаше отговор. Благодаря ти.

Решение: Не ни е известна грешка в Google, в която се казва „без действие с това име ...“ Опитайте да посетите продуктовите форуми на Google и да видите дали има някой, който може да ви помогне да разберете. Не забравяйте да предоставите точната грешка, за да могат лесно да я идентифицират. В момента в него няма нищо, което да ни помогне да определим къде се крие проблемът.

Защита от фабрично нулиране

Ако случайно имате проблем с фабрично нулиране и вашият J7 откаже да приеме потребителското име и паролата за акаунта в Google, можете да занесете устройството в Samsung, за да могат да ви го отключат. Също така трябва да представите доказателството за покупка (разписка), както и друго доказателство, че сте собственик на устройството. Без тях Samsung изобщо няма да удовлетвори искането ви за отключване на телефона.