Съдържание

• Проблем №1: Как да се реши проблемът с Galaxy J3 bluetooth: Bluetooth произволно се изключва от само себе си
• Проблем №2: Galaxy J3 не може да прехвърля файлове на компютър с Windows
• Проблем №3: Galaxy J3 няма да инсталира актуализация
• Проблем # 4: Отключена Verizon Galaxy J3 не може да чете SIM карта на T-Mobile

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в нашата статия за отстраняване на неизправности на Galaxy J3 за деня. Тази публикация ще обхване често срещани въпроси за # GalaxyJ3, така че не забравяйте да разгледате цялата статия. Надяваме се, че ще ви е от полза.

Проблем №1: Как да се реши проблемът с Galaxy J3 bluetooth: Bluetooth произволно се изключва от само себе си

Имаме 2 чисто нови телефона Samsung J3 2018. Случайно миналата седмица съпругът ми загуби своята Bluetooth връзка. Бутонът за телефон не се включва. Направихте ли всички предложени корекции, рестартирахте се, извадих батерията, изчисти кеша. Накрая (и брутално) премина през фабрично нулиране. Проработи.За щастие той имаше стария си телефон и отново успя да превключва приложенията си и т.н. Седмица по-късно все още добре - засега. Вчера срещнах същия проблем. Направих всичко, освен фабричното нулиране. Отидох в магазина на ATT и те препоръчаха да се обадите на гаранционния отдел и да вземете нов телефон. Пиша ви, преди да направя някоя от тези опции. Страхувам се, че проблемът се нуждае от актуализация на фърмуера и ще продължи да се случва, ако не стигнем до първопричината. Вашата помощ е високо оценена.

Решение: Нямаме пълната история на вашето устройство, за да знаем истинската причина. Ако обаче проблемът идва и си отива, например когато е изчезнал след фабрично нулиране, той трябва да се дължи на приложение или грешка в операционната система.

Рестартирайте в безопасен режим

За да проверите дали става въпрос за приложение, опитайте да рестартирате своя J3 в безопасен режим. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона и проверете за проблема.

Не забравяйте, безопасен режим е помощна програма, която пречи на приложенията на трети страни да работят. Ако Bluetooth работи в безопасен режим, тогава изобщо няма хардуерен проблем. Проблемът трябва да е причинен от лошо приложение на трета страна. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да извършите процес на премахване. Ето как:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият J3 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Направете нов кръг на фабрично нулиране

Ако рестартирането в безопасен режим не помогне, можете да опитате да изтриете телефона отново. Ако Bluetooth работи след фабрично нулиране, но след известно време отново стане проблематично, можете да продължите с плана си за подмяна на устройството. На този етап няма начин да разберете дали проблемът се дължи на проблем с кодирането на фърмуера или не. Можете обаче да изключите хардуерен проблем. Ако е така, проблемът ще бъде последователен и не периодичен.

Проблем №2: Galaxy J3 не може да прехвърля файлове на компютър с Windows

Когато се опитам да копирам музикални файлове от компютъра си (Win 10) в музикалната папка на SD картата си в Samsung Galaxy J3 Luna Pro, получавам прозорец, в който се казва копиране, но не се казва какво копира и след това се затваря с нищо копирано. Успешно копирах от старата си SD карта на новата в телефона и след това копирах още няколко албума успешно, но през последните два дни копирането не беше успешно. Опитах го по много различни начини и се опитах да синхронизирам от Windows Media Player, който също не работи. Извадих батерията от телефона и я смених, но все пак нищо. Някакви предположения? Имам едно руско приложение, което изглежда не работи правилно и не иска да деинсталира, въпреки че съм опитвал два пъти - това е eBoox New. Изглежда, че телефонът също се рестартира много сам по себе си, след като инсталира eBoox. Този проблем с копирането на файлове възникна само след инсталиране на eBoox.

Решение: Изглежда, че сте установили причината за проблема си, така че защо не се опитате да направите бърза проверка? Не знаем какво точно имате предвид, като не можете да го деинсталирате, но ако не можете да го изтриете изцяло от системата (което и без това не е добър знак), направете фабрично нулиране. След това, след като телефонът е изтрит, опитайте да преместите файлове от компютъра си отново, когато проблемното приложение не е инсталирано. Това е единственият начин да разберете дали подозрението ви е правилно или не.

За справка, ето стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия J3:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №3: Galaxy J3 няма да инсталира актуализация

Наистина бих искал да актуализирам телефона си до най-актуалната операционна система, която може да използва. Имам Galaxy J3. Всеки път, когато проверявам за актуализации на телефона си, той казва, че е актуален. Опитах да изтегля Kies. Той каза, че трябва да изтегля интелигентен превключвател. Изтеглих интелигентен превключвател и той казва, че телефонът ми е актуален с Android. Това е телефон ATT, който е отключен и в момента работи на безжична връзка Cricket. Къде да отида от тук, доколкото да надстроя до по-бърза версия на android. Възможно ли е това? Благодаря!

Решение: Телефоните на Samsung обикновено са създадени, за да отговорят на нуждите на оператор, който ги поръчва. Във вашия случай телефонът ви първоначално е устройство AT&T, така че фърмуерът му е предназначен да работи със спецификации AT&T, а не за Cricket Wireless. Специфичният фърмуер на оператора не може да работи на друго устройство, така че това е причината, поради която вашият J3 изобщо не може да получава OTA (по въздуха) актуализации.

Ако искате да актуализирате своя J3 с по-нова версия на фърмуера, можете да опитате да го мигате. Използвайте Google, за да намерите добро ръководство за това как да го направите.

Имайте предвид, че мигането е рискована процедура и потенциално може да огради устройството ви. Направете го на свой риск.

Проблем # 4: Отключена Verizon Galaxy J3 не може да чете SIM карта на T-Mobile

Опитвах се да отключа моя Galaxy J3, за да може дъщеря ми да го използва. Взех този телефон чрез Verizon и той е платен. Вече не съм с Verizon. И аз, и дъщеря ми сме с T-Mobile. Verizon каза, че телефонът вече е отключен, но когато сложа SIM карта на T-Mobile, той винаги казва „SIM картата не е от Verizon wireless“. Направихте както меко, така и твърдо нулиране. Не мога да разбера как да деактивирам или заобиколя съветника за настройка. Дори са опитвали специалните номера, които се въвеждат в номера за набиране. Задали сте мрежа на lte / gsm / muy. Какво мога да направя, за да работи това? Моля, помогни ми. Благодаря ти.

Решение: Отключването на мрежата на вашето устройство не е гаранция, че тя непременно ще работи в друга мрежа. Трябва да вземете предвид и други фактори като софтуерна съвместимост и хардуер (радиочестота).

Verizon използва CDMA технология, която е напълно различна от GSM на T-Mobile. Има вероятност софтуерът на вашия J3 да не е съвместим със системата на T-Mobile, като по този начин той не работи със SIM карта. Също така има вероятност радиото на телефона ви да не е оборудвано за работа с честотна лента на T-Mobiles. За да разберете дали някое от тях причинява проблема, говорете с екип за техническа поддръжка на T-Mobile. Те трябва да могат да ви помогнат да разберете дали устройството ви може да работи с тяхната система или не.