Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 продължава да повтаря SMS „изпращането не е успешно“
• Проблем 2: Galaxy S7 не може да изпраща SMS, показва, че SMS не успя да изпрати съобщение
• Проблем 3: Galaxy S7 няма да открие SD карта
• Проблем 4: Липсваща опция за GIF в приложението за клавиатура Galaxy S7
• Проблем 5: Екранът на Galaxy S7 остава черен, няма да се включи
• Проблем 6: Galaxy S7 губи бързо батерията, изключва се при 40% ниво на батерията
• Проблем 7: Приложенията, съхранявани в SD карта, продължават да се прехвърлят обратно във вътрешната памет на Galaxy S7
• Проблем 8: Galaxy S7 няма да се включи нормално след активиране на приложението Knox
• Проблем 9: Galaxy S7 Duos продължава да губи сигнал след актуализация
• Проблем 10: Galaxy S7 не може да извършва гласови повиквания, използвайки слот SIM 1, няма да инсталира актуализация
• Проблем 11: Galaxy S7 продължава да показва грешка „За съжаление потребителският интерфейс на системата е спрял“

Тъй като милиони потребители на Android по света все още използват # GalaxyS7 по това време, се очаква винаги да има някой, който ще срещне проблеми при използването на това устройство. Това не означава, че S7 по своята същност е дефектен. Всъщност повечето проблеми не са по вина на Samsung, а по-скоро от страна на софтуера, Android. Като се има предвид това, ето някои от проблемите, които ни бяха докладвани за Galaxy S7 през последните няколко дни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 продължава да повтаря SMS „изпращането не е успешно“

Имате телефон Samsung Galaxy S7. Използване на услугата Straight Talk. Може да изпраща и получава текстове, използвайки съобщения, доставени със софтуер. След всяко изпратено съобщение, няколко секунди по-късно приложението ще докладва, че изпращането е неуспешно. Съобщението до мен се получава почти веднага и телефонът ще покаже „изпращане“ и в крайна сметка ще каже „изпращането е неуспешно“. Неприятно, без да знае дали съобщението наистина е отишло или не. - Спенс

Решение: Здравей Спенс. Първо искате да сте сигурни, че няма грешка в приложението за съобщения, която да причинява грешка при неуспешно изпращане. За да направите това, искате да изчистите кеша и данните от споменатото приложение. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.

Имайте предвид, че изчистването на данните на приложението е виртуалният еквивалент на преинсталирането на приложението, така че да изтрие всичките ви съобщения. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите текстови съобщения, преди да изчистите данните от приложението за съобщения.

Като алтернатива можете да опитате да използвате друго приложение за съобщения като Facebook Messenger или Google Hangouts, за да постигнете същата цел. Целта е да се види дали проблемът е свързан конкретно с приложението за съобщения.

Ако не смятате, че това е така, след като направите някое от двете неща по-горе, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да направите фабрично нулиране. Това ще адресира всяка възможна грешка на ниво софтуер или операционна система, която може да се е развила след известно време. Както при изчистването на данните на приложението, фабричното нулиране също ще доведе до загуба на данни, така че не забравяйте да архивирате всичко - снимки, видеоклипове, документи - преди да го направите. За да създадете лесно резервно копие, ви предлагаме да използвате собственото приложение на Samsung Smart Switch. Моля, следвайте тази връзка, ако не знаете как да я използвате.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S7, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако и двете стъпки за отстраняване на неизправности на устройството изобщо не отстранят проблема, свържете се с вашия оператор, тъй като проблемът най-вероятно е в тяхната мрежа.

Проблем 2: Galaxy S7 не може да изпраща SMS, показва, че SMS не успя да изпрати съобщение

Току-що преминах от iPhone 5 на Galaxy S7 вчера (10/10/17). Активирах SIM картата с помощта на моя оператор. Пренесох всичките си приложения и данни с помощта на предоставения от Samsung конектор и кабел. Всичко беше добре, освен с текстови съобщения. Когато изпращам текстове, те се получават; получавам обаче „неуспешно изпращане на съобщение.“ Следвах всички стъпки в тази публикация (между другото много полезно!): https://thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending-failed-error-related-problems-1073803 - но за съжаление не реши проблема. След това използвах ядрената опция - възстановяване на фабричните настройки. Този път не прехвърлих нито едно приложение; Просто влязох в акаунта си в Android. Направих тестов текст и същото все още се случва - текстът е получен, но „не успя да изпрати съобщение“. Моят оператор е PagePlus в мрежата на Verizon. Имам сила на сигнала 3 от 4 бара. ПОМОГНЕ ! ! (и благодаря!). - Род

Решение: Здравей Род. Телефонът прави ли същото, ако си изпратите текстово съобщение? Ако изпрати, но приложението продължава да изпраща съобщение за неуспешно изпращане, може да имате подобен проблем с Спенс по-горе.

Ако самотекстовият тест се провали напълно, спрете каквото правите и просто уведомете оператора си за него. Те трябва да ви помогнат защо текстовите съобщения не работят както се очаква.

Бидейки iPhone преди, разбира се, предполагаме, че вече сте основите, за да сте сигурни, че вашият номер вече не е свързан със системата iMessaging на Apple. Ако все още не сте, ви предлагаме да посетите тази връзка и работете с Apple, за да сте сигурни, че напълно освобождавате номера си от тяхната изключителна система за съобщения. След това се върнете при вашия оператор, за да могат да разберат причината или решението.

Проблем 3: Galaxy S7 няма да открие SD карта

Здравейте, момчета! Дойдох тук, защото моят Gaalxy S7 ми създаваше проблеми със SD картата. отидох до телефонната си компания и ги накарах да направят тестове на телефона ми и нищо не се върна. Извадих SD от телефона си и го отворих на компютъра си. SD картата беше добре и запазих всичките си снимки, преди да изтрия всички данни върху нея чрез компютъра си. Поставям SD картата обратно в телефона си и телефонът ми продължава да казва „SD картата е повредена, кликнете за форматиране“. Така че правя очевидното нещо и го форматирам. не форматира. Изваждам картата, включвам и изключвам телефона, но въпреки това казва, че е повредена. Направих фабрично нулиране на телефона си и отне около час, за да го направя и отново, аз остана с „Моля, форматирайте SD карта“ и всеки път, когато го правя, ми казва да го форматирам отново и отново. Мислех, че това може да е проблем с фърмуера, но сега не съм сигурен! благодаря момчета! <3 - Fallenrobinchase

Решение: Здравей Fallenrobinchase. Няма директен тест, за да може телефонът ви да разбере дали софтуерът не работи, когато става въпрос за четене на SD карти, така че ще искате да направите още един очевиден тест - като проверите дали това е проблем със SD карта. За да направите това, искате компютърът ви първо да го форматира. След като приключите, искате отново да поставите PC-форматираната SD карта в телефона, за да проверите. Ако резултатът се окаже същият, опитайте да форматирате SD картата отново с телефон, различен S7, ако е възможно. Ако друг S7 или телефон може да го прочете добре, тогава проблемът най-вероятно е свързан с телефона.

Като алтернатива можете да опитате да използвате друга SD карта в текущия си S7, за да видите дали тя ще покаже същия проблем. Ако втора SD карта все още няма да бъде открита, време е да помислите за нов телефон.

Очевидно е, че ако телефонът може да чете друга SD карта, тогава тази, с която имате проблем, трябва да е проблемна. Не можем да ви дадем обяснение защо е така, но това може да се случи.

Проблем 4: Липсваща опция за GIF в приложението за клавиатура Galaxy S7

Разбрахте ли нещо за това защо GIF функцията липсва в Samsung Galaxy S7? Направих фабрично нулиране на моя и все още нямам опцията GIF за текст ИЛИ Facebook. Имам Nougat версия 7.0. Все още няма опция за актуализация (на телефона ми) и всичките ми приложения са актуални. Попитах двама представители на Samsung за това (в Best Buy) и не получих отговор. Това само проблем на Galaxy ли е ?? Изглежда, че повечето други телефони имат тази функция сега! - Джесика

Решение: Здравей Джесика. Samsung предоставя, Samsung отнема. Така работи с устройствата на Galaxy. Можем да потвърдим, че липсата на GIF възможност липсва и в 2 от нашите собствени Galaxy S7s тук. Да се ​​надяваме тази функция да се върне скоро.

За заобиколно решение ви предлагаме да опитате да използвате приложения на трети страни, които ви позволяват да прикачвате GIF файлове чрез текст, ако това е, което ви трябва. Например, вместо да използвате стандартното приложение за съобщения на Samsung, можете вместо това да преминете към приложението Facebook Messenger, за да имате достъп до GIF файлове.

Проблем 5: Екранът на Galaxy S7 остава черен, няма да се включи

Имам Galaxy S7, който се зарежда, издава уведомления и можете да чуете звука на силата на звука, когато натиснете бутона. Проблемът е, че екранът е черен и аз се опитах да го отстраня и екранът остава черен. Занесох го в магазина и ми казаха, че се нуждае от нов екран. За съжаление не съм в състояние да поема тази цена. Току-що претърпях операция на гръбначния стълб и е изключително важно да извлека някои текстови съобщения, които никога не са архивирани. - Kwebsterlmt

Решение: Здравей, Kwebsterlmt. Опитайте се да видите дали можете да завъртите телефона и да върнете екрана обратно, като рестартирате в различни режими на зареждане. Това изисква да се правят различни комбинации от хардуерни бутони. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът ви изглежда включен (защото показва LED светлина, прави звукови известия или вибрира), но екранът остава черен през цялото време, нямате късмет. Трябва да смените екрана. Няма софтуерен магически трик, който може да ви помогне да поправите лош хардуер.

Проблем 6: Galaxy S7 губи бързо батерията, изключва се при 40% ниво на батерията

Моят Samsung Galaxy S7 се изключва на 40%. И дори когато зареждам батерията си до 100%, като я използвам само за 30-40 минути, тя достига до 40% и след това се изключва; или ако не го използвам, 100% пак става около 80% за по-малко от 1 час. Моля, можете ли да ми помогнете? - ПРАТИК

Решение: Здравей Пратик. Уверете се, че сте калибрирали батерията първо, за да видите дали Android има проблеми с точното откриване на нивата на батерията. Ето как се прави:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Ако проблемите останат, направете фабрично нулиране (стъпки, предвидени по-горе), за да установите базово как работи батерията, когато софтуерът се върне към настройките си по подразбиране и няма инсталирани приложения. Това също ще ви позволи да проверите дали проблемът е свързан със софтуера или не. Ако проблемът продължава и след фабрично нулиране, можете да се обзаложите, че вината е лош хардуер. Може да е батерията или нещо в дънната платка. И в двата случая няма начин да знаем със сигурност, но все пак ще искате да позволите на професионалист да погледне телефона.

Проблем 7: Приложенията, съхранявани в SD карта, продължават да се прехвърлят обратно във вътрешната памет на Galaxy S7

Запазете приложения на SD карта, 27 точно (64 GB), SanDisk extreme, но след няколко дни 3 до 5 приложения просто ще се върнат във вътрешната памет. Какво се случва? Единственото нещо, което мога да разбера, е, че картата се нагрява и тя автоматично ги изпраща обратно във вътрешността, преди да се повредят или разрушат от топлината, но това е само моята мисъл. - Дейвид

Решение: Здравей Дейвид. Не всички приложения са проектирани да работят от SD картата. Ако някои от вашите приложения изглежда се преместват сами във вътрешната памет, тогава те вероятно са от типа, който не работи от външно устройство. Горещата SD карта не може да накара приложенията да се движат навсякъде. Вероятно е просто съвпадение, но ако продължавате да имате проблеми със същия набор от приложения, по-добре ги оставете да се съхраняват във вътрешната памет. В противен случай бихте искали да говорите с техните разработчици и да получите обяснение от първа ръка за това какво се случва.

Проблем 8: Galaxy S7 няма да се включи нормално след активиране на приложението Knox

Новият Samsung Galaxy S7 на моя партньор все още не е използван, но той активира приложението Knox и сега телефонът няма да се включи. Опитах всички предложения на вашата страница. Мога да взема малкия робот! но нищо не го поправя. Когато го включите, се появява Samsung Galaxy S7, задвижван от Android, но нищо друго. ПОМОГНЕ! - Крис

Решение: Здравей Крис. Стартирайте телефона в режим на възстановяване (стъпките, предоставени по-горе) и възстановете фабричните настройки. Ако това не помогне, свържете се с Samsung за поддръжка.

Проблем 9: Galaxy S7 Duos продължава да губи сигнал след актуализация

Имам същия проблем с моя S7 Dous, който споменах по-горе и е досаден всеки път, когато възникне този проблем. Намирам се в Шри Ланка. Почти винаги има спад на сигнала, въпреки че покритието е много добро. Но забелязах този проблем само след актуализация на Android 7. Моля, помогнете ми възможно най-скоро, тъй като се сблъсквам с този проблем през последните 3 месеца. Благодаря предварително. Потребител на Samsung. - Jeyaweera

Решение: Здравей Jeyaweera. Първо, искате да видите дали този проблем може да бъде отстранен чрез изчистване на системния кеш. Това ще принуди телефона да замени текущия системен кеш, който понякога може да се повреди след актуализация или инсталиране на приложение. За да направите това, ето стъпките:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като изчистите кеша, трябва да се уверите, че всичките ви приложения са актуализирани или съвместими с операционната система. Още по-добре, можете да стартирате телефона в безопасен режим за един ден, за да видите дали проблемът се връща. Докато е в безопасен режим (стъпки, предоставени по-горе), всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат възпрепятствани да работят, така че ако някой от тях причинява падане на сигнала, проблемът не трябва да възниква. Уверете се, че наблюдавате телефона достатъчно дълго, за да забележите разликата.

Ако проблемът продължи след изтриване на дяла на кеша или след зареждане в безопасен режим, ще искате да възстановите фабричните настройки. Всяка или всички тези процедури трябва да разрешат проблема, ако причината е свързана с устройство или софтуер. Ако проблемът със сигнала се върне дори след фабрично нулиране, уведомете вашия оператор.

Проблем 10: Galaxy S7 не може да извършва гласови повиквания, използвайки слот SIM 1, няма да инсталира актуализация

Здравей Надявам се, че си добре. Наскоро си купих Samsung S7. Има 2 проблема, с които се сблъсквам. Първото е, че когато се опитам да се обадя от SIM 1, мобилният телефон показва, че SIM не е регистрирана. Когато се опитвам да регистрирам SIM чрез настройка на мобилната мрежа, все още нищо не се случва. Така че всъщност мога да използвам SIM 2 слот, но не мога да използвам SIM 1. Дава съобщение SIM не е регистриран.

Другият проблем, с който се сблъсквам, е, че когато се опитвам да актуализирам системния софтуер, той дава грешка в процеса на грешка. Моля, помогнете ми да разреша този проблем, който наистина ще оценя. Благодаря. - Усман

Решение: Здравей Усман. Уверете се, че сте настроили мениджъра на SIM картата на телефона си да позволява на слот SIM 1 да осъществява повиквания. За да направите това, просто отидете на Настройки> Връзки> Мениджър на SIM карта. След като сте в раздела за мениджър на SIM карти, докоснете Обаждания и изберете предпочитаната SIM карта.

Ако искате да получавате обаждания от двата слота, не забравяйте да докоснете Dual SIM винаги включен опция в долната част и я активирайте.

Вторият ви проблем зависи от редица неща, така че ще трябва да разгледате всеки от възможните фактори. По-долу са възможните причини телефонът ви да не инсталира актуализация:

1. Телефонът се използва в друга мрежа. Например няма да можете да актуализирате Verizon S7 в мрежата AT&T. Ако телефонът ви първоначално е от друга мрежа, никога няма да получите известие за актуализация на Android.
2. Телефонът работи с персонализирана ROM, може да е вкоренен или има приложение, което блокира инсталирането на Android. Ако нещо от това е вярно, не забравяйте да върнете целия софтуер на склад или официален софтуер.
3. Няма достатъчно място за съхранение, за да инсталирате актуализацията.
4. В момента просто няма налична актуализация за него.

Ако имате компютър, опитайте да инсталирате Samsung Smart Switch (вижте връзката по-горе), след което опитайте да видите дали има налична актуализация. Ако няма такъв, помислете за мигане.

Проблем 11: Galaxy S7 продължава да показва грешка „За съжаление потребителският интерфейс на системата е спрял“

Здравейте. Имам S7 от metroPCS. от вчера изскача съобщение с надпис „за съжаление системният потребителски интерфейс е спрял.“ той многократно показва тези съобщения и се изключва и след това включва и след това прави всичко отново. Нямам достъп до използването на телефона си. Тези съобщения изскачат и телефонът се включва и изключва сам, така че ми пречи да използвам телефона си. отидох до метрото и те казаха, че трябва да го нулирам. но имам видеоклипове и снимки, които не успях да запазя на картата си с памет. Има ли начин да поправя телефона си, без да го нулирам? и има ли начин да запазя видеото и снимките си? - Tonyarodriguez90

Решение: Здравей Tonyarodriguez90. Единственото нещо, което можете да опитате в този момент, е като стартирате телефона в безопасен режим. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
4. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
5. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Ако изскачащото съобщение продължава дори когато телефонът е в безопасен режим, опитайте да инсталирате Smart Switch на компютъра си и проверете дали той има достъп до вътрешната памет на телефона. Ако не може, единствената ви друга опция е фабрично нулиране, което разбира се изтрива всички незапазени файлове.