Съдържание

• Проблем: Galaxy A5 (2017) спира зареждането и няма да се включи след инсталиране на приложение

Има много причини, поради които устройство с Android изведнъж спира да се зарежда или изобщо няма да се включи. В днешната статия за отстраняване на неизправности ви представяме още един случай за Galaxy A5, който не успява да се зареди или включи след инсталиране на приложение. Дали основната причина е самото приложение или нещо друго трябва да знае потребителят. Нашата роля е да предоставим набор от стъпки за отстраняване на неизправности, които да го насочват.

Проблем: Galaxy A5 (2017) спира зареждането и няма да се включи след инсталиране на приложение

Моят телефон Samsung Galaxy A5 (2017) работеше перфектно, докато не изтегля приложение, наречено Velociraptor, което помага да конвертирате километри в мили, за да подпомогнете навигацията. след ден, който забелязах след използване на навигацията, когато телефонът не се използва, телефонът беше много горещ. изключих новото приложение. на следващия ден използвах телефона за навигация и телефонът отново се нагря. след известно време телефонът се изключи сам и вече не можеше да се зарежда или включва. каква може да е възможната причина? това е поправима повреда? Моля, посъветвайте. Благодаря.

Решение: Проверихме много отзиви за това приложение в Google Play Store, но не можем да намерим никакъв отчет, подобен на вашия случай. Проблемът на телефона ви може да е възникнал случайно след инсталирането на приложението, което означава, че вече има развиващ се проблем, дори преди приложението да е инсталирано, или че в приложението Velociraptor има скорошна грешка в кодирането, която трябва да бъде отстранена. В момента това, което искате да направите, е да проверите дали можете отново да включите телефона. Ако можете да направите това, тогава е моментът, в който ще проследите отстраняването на неизправности, за да проверите за възможността дали това е проблем с приложение.

Принудително рестартиране

Това трябва да е първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите. Нормалното рестартиране може да не работи в текущото ви състояние на телефона, така че искате да симулирате ефект „издърпване на батерията“. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Зареждайте с друг комплект кабел и адаптер

В случай че има проблем с текущите аксесоари за зареждане, това, което искате да направите, е да опитате нов комплект зарядно устройство и USB кабел. Ако е възможно, използвайте само официален и известен работещ кабел и адаптер на Samsung. Ако не можете да ги вземете назаем, посетете местния магазин на Samsung и се опитайте да видите дали можете да заредите телефона си там.

Почистете порта за зареждане

Ако телефонът ви е редовно изложен на елементи (прах, вода, топлина и т.н.), в порта за зареждане може да се съберат мръсотия, отломки, влага или течност. С течение на времето тези чужди предмети могат да блокират кабела за зареждане и да доведат до проблеми със захранването и зареждането. Опитайте се да проверите порта за очевидни признаци на повреда и замърсяване. Ако смятате, че се нуждае от почистване, използвайте кутия със сгъстен въздух. Не залепвайте нищо вътре, за да избегнете повреда на системата.

Зареждайте с компютър

Някои потребители успяха да включат своите устройства с Android, като ги зареждат в компютър. Ако не сте опитвали това, не забравяйте да го направите. Лесно, лесно е да се направи и няма да отнеме много усилия. Не забравяйте да оставите телефона си да се зарежда поне 30 минути, преди да се опитате да го включите отново.

Проверете екрана

Ако телефонът ви все още показва признаци на живот и не е напълно мъртъв, проблемът най-вероятно е свързан с екрана. Ако устройството все още звъни, когато се обадите на вашия номер, или издаде звук, когато има входящо съобщение или известие, вашият Galaxy A5 не е мъртъв. Може да има проблем с екрана и това е, което искате да разгледате по-нататък.

Рестартирайте, за да редувате режимите на зареждане

Ако телефонът не е напълно мъртъв, но екранът остава непрекъснато черен, има вероятност софтуерна грешка да възпрепятства нормалната работа на екрана в нормален режим. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте да видите дали екранът работи или в режим на възстановяване, или в режим на изтегляне. Това са две отделни софтуерни среди, които работят независимо от Android. Ако зад проблема стои грешка в операционната система, екранът все пак трябва да работи, ако заредите режим за възстановяване или изтегляне.

Как да заредим Galaxy A5 в режим на възстановяване

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Ако имате късмет и се появи зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

В режим на възстановяване можете да направите фабрично нулиране, за да поправите грешката в софтуера. Ако екранът остане черен, опитайте да стартирате в режим на изтегляне.

Как да заредим Galaxy A5 в режим на изтегляне

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи.След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Ще разберете дали сте в режим на изтегляне, когато видите екран с надпис „Изтегляне ...“. Ако екранът работи само в режим на изтегляне, можете да опитате да мигате стоковия фърмуер, за да разрешите проблема. Намерете добро ръководство за това как да го направите на вашето устройство.

Какво да направите, ако телефонът се включи отново

Ако мощностите на Galaxy A5 оживеят, след като изпълните някоя от стъпките за отстраняване на неизправности по-горе, не забравяйте да проверите дали проблемът първоначално е причинен от приложението Velociraptor. Изтрийте го и наблюдавайте телефона няколко дни. Ако отново започне да работи нормално без споменатото приложение в системата, това е ясен индикатор, че това приложение е виновникът.

Като алтернатива можете да опитате да рестартирате вашия A5 в безопасен режим и да видите какво се случва. Безопасният режим блокира всички изтеглени приложения. Ако телефонът ви работи добре в безопасен режим, тогава едно от вашите приложения причинява проблема.

В случай, че не знаете как да рестартирате телефона в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Galaxy A5 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Ако Galaxy A5 изобщо не се включи отново

Ако нищо не работи и вашият A5 остане мъртъв, можете да предположите, че вината е лош хардуер. Свържете се със Samsung, за да поправите или замените телефона си.