Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S6, закупен от САЩ, не може да изпраща и получава MMS в Австралия
• Проблем №2: Galaxy S6 не може да изпраща и получава SMS и MMS
• Проблем # 3: Galaxy S6 получава SMS и MMS със закъснение
• Проблем # 4: Galaxy S6 изпраща повторно изпратени текстови съобщения и снимки
• Проблем №5: Galaxy S6 не получава снимки и видеоклипове от iPhone
• Проблем # 6: SMS се забавят на Galaxy S6
• Проблем # 7: Galaxy S6 не успява да изпрати SMS, когато не е свързан с Wi-Fi
• Проблем # 8: Galaxy S6 и функция за гласово въвеждане
• Проблем # 9: Verizon Galaxy S6 със AT&T SIM не може да изпраща и получава MMS
• Ангажирайте се с нас

Нашата публикация за днес адресира проблеми, изпратени от някои от членовете на нашата общност, които имат проблеми със своя # GalaxyS6. Проблемите с SMS и MMS могат да бъдат досадни, така че публикуваме някои от основните отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да ги поправите.

Проблем №1: Galaxy S6, закупен от САЩ, не може да изпраща и получава MMS в Австралия

На скорошно пътуване до САЩ направо закупих Samsung Galaxy 6 от BestBuy. Връщам го в Австралия и слагам австралийския си чип. Не можах да получа интернет, нито да получа, нито да изпратя MMS.

МОЖЕ да получи интернет само по Wi-Fi.

Обадих се на Samsung Australia и на моя доставчик. И двамата казаха, че това е проблем с групата и не може да бъде разрешен.

Дадох телефона си на 16-годишен и той в рамките на 10 минути успя да накара интернет да работи с мобилни данни.

Той влезе и промени някои от настройките на точката за достъп.

Така че интернет ми работи добре. Мога да изпращам и получавам SMS, но не мога да изпращам или получавам MMS.

МОЖЕТЕ ЛИ ДА ПОМОГНЕТЕ С ММС ВЪПРОСИ? Благодаря. - Евън

Решение: Здравей, Евън. Преди да решите проблема с MMS, важно е да проверите дали функцията за извикване работи на устройството. Това е важна първа стъпка. Ако гласовите повиквания са деактивирани или ограничени от вашата мрежа, също е малко вероятно да използвате MMS функцията.

След като установите, че можете да извършвате и приемате гласови повиквания, следващата стъпка е да проверите дали мобилните данни работят на вашия S6. Ако телефонът не може да се свърже с интернет, той също няма да може да получава MMS. Това е така, защото известието за MMS, което телефонът получава, не е самият MMS, а по-скоро показалец на уеб URL, който „насочва“ устройство към съдържание, съхранявано в MMSC (Център за услуги за мултимедийни съобщения). MMS комуникацията между устройства, като вашето устройство и вашето приятелче, работи през TCP / IP мрежа, така че интернет е задължителен.

И накрая, трябва да се уверите, че вашият S6 е конфигуриран да изпраща и получава MMS. Това се прави чрез проверка на стойностите за APN или Име на точка за достъп. Опитайте да се обадите на вашия доставчик на мобилни услуги за по-конкретна поддръжка, тъй като нямаме точната информация за всички полета на APN.

Проблем №2: Galaxy S6 не може да изпраща и получава SMS и MMS

Не можете да изпращате или получавате текстови или графични съобщения. Обаждали се на техническа поддръжка по телефона за 3 или 4 часа, те не вярвали, че има проблем.

Отидоха в ремонтния център, те видяха проблема и се опитаха да се обадят на поддръжката още 2 часа, а техническата поддръжка все още вярва, че има проблем. Казаха, че са го оправили, но все още не могат да изпращат или получават съобщения.

Опитах всичко - от възстановяване на фабричните настройки до зареждане в безопасен режим, актуализиране на номера на центъра за съобщения и всяко друго решение от първите 5 страници на Google.

Какво мога да направя в този момент !? - Ник

Решение: Здравей Ник. Ако обаждането на екипа за техническа поддръжка на вашия доставчик на услуги не е решило проблема, се съмняваме дали все още има нещо друго, което можем да направим. Тъй като не сте разработили подробно отстраняването на неизправности от вашия доставчик на услуги, предполагаме, че в този случай няма проблем с мрежата.

Помислете за смяна на телефона вместо това, за да видите разликата.

Проблем # 3: Galaxy S6 получава SMS и MMS със закъснение

Получавах текстови съобщения часове след като подателят ги изпрати. Днес получих 6 различни съобщения в 2:30 сутринта от хора, които по това време заспаха. Изпратиха ги поне 6 часа преди това. - Арвет

Решение: Здравей, Арвет. SMS и MMS са ненадеждни. Това е факт. Колкото и да е жалко, но ние започнахме да зависим от ненадеждна комуникация. Аспектът на надеждност (или ненадеждност) на тази комуникация зависи до голяма степен от качеството на услугата в мрежата на вашия доставчик на услуги. Понякога прекъсванията в мрежата и редовната поддръжка могат да причинят закъснения или дори неуспехи в доставката. Проблемите в центровете за обслужване на съобщения също могат да причинят смущения в обслужването.

Това не е проблем с хардуера или дори с фърмуера. Ако този проблем продължи няколко дни, моля, говорете с вашия оператор, за да знаят как да подобрят качеството на услугата си.

Проблем # 4: Galaxy S6 изпраща повторно изпратени текстови съобщения и снимки

Няколко пъти, когато изпращате съобщения на други (особено с iPhone), съобщение или снимки, които преди това съм изпратил на този човек, ще бъдат изпратени отново. Тези повторно изпратени съобщения са на възраст над една седмица и се появяват в произволни моменти. Този проблем става все по-лош. Започна да поставя стари съобщения в тялото на ново съобщение, така че съобщението, което изпращам, да не се доставя по начина, по който съм го написал, а по-скоро е смесица от стари и нови съобщения. До момента е, че съобщенията, които съм изпратил, започват да отиват изцяло до грешния получател. ПОМОГНЕ! - Бретан

Решение: Здравей, Бретан. Този проблем може да е изолиран от приложението, което използвате. За да проверите това, опитайте да изтриете кеша и данните. Ето как:

• Отидете в Настройки.
• Продължете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Изберете името на проблемното приложение и го докоснете.
• От там ще видите бутоните Clear Cache и Clear Data.

Проблем №5: Galaxy S6 не получава снимки и видеоклипове от iPhone

Когато наскоро надстроихме телефоните си, съпругът ми остана с iPhone, но аз преминах от iPhone на Galaxy S6, най-вече за камерата. Не мога да получа снимки или видеоклипове от съпруга си или от някой от моите роднини, които имат iPhone. Моля, посъветвайте какво може да се обърка. Благодаря. - Янис

Решение: Здравей, Янис. Устройства с iOS като iPhone използват iMessage, за да комуникират помежду си. iMessage, както знаете, е затворена система и не е интегрирана с останалите платформи за съобщения SMS и MMS на други устройства като вашия S6. ако техните настройки за SMS и MMS са зададени по подразбиране, те всъщност може да не ви изпращат своите MMS или SMS. Те трябва да променят настройките си под Настройки> Съобщения> Изпращане като SMS.

За повече теми, свързани с iMessage, любезно посетете тази връзка.

Проблем # 6: SMS се забавят на Galaxy S6

През последните няколко седмици забелязах, че телефонът ми ще забавя входящите текстови съобщения. Когато получа съобщение, времето ще бъде подпечатано от 10 минути до повече от час от момента, в който го получих. Това е много разочароващо, защото мисля, че хората не получават моите текстове или хората мислят, че ги пренебрегвам, когато в действителност просто не получавам съобщението до един час след изпращането му. Изчистих целия си кеш и също направих фабрично нулиране и нищо не помогна. - Даяна

Решение: Здравей Даяна. Моля, обърнете се към нашето решение за Arvette по-горе.

Проблем # 7: Galaxy S6 не успява да изпрати SMS, когато не е свързан с Wi-Fi

Здравейте, момчета. Купих си S6 преди по-малко от две седмици. Първоначално всичко беше наред, но преди пет дни започнах да забелязвам някои проблеми. Трябва да отбележа, че моите приятели са предимно потребители на iPhone, така че досега тези проблеми са възникнали с iPhone и не съм сигурен дали се случват с телефони с Android.

По въпроса. Когато съм свързан с Wi-Fi всичко е наред; обаче, понякога, когато съм изключен (и обикновено в най-неподходящото време), текстовете ми няма да преминат и да бъдат означени като „Неуспешни“. В същото време обажданията няма да преминат. Телефонът ще звъни и когато получателят отговори, никой от нас не чува нищо и обаждането се прекъсва. По същия начин, ако някой ми се обади, той чува моето здраве преди обаждането да се прекъсне. Моят телефон винаги заявява, че е свързан с 4G по това време.

Забелязах, че ако рестартирам телефона си, има минута или две, където мога да изпратя текст, но той бързо се връща към неуспех. Въпреки това мога да получавам текстове независимо.

Някакви идеи? - Благодаря!

Решение: Този проблем изглежда е свързан с мрежата повече от проблем с телефона. Поискали ли сте подкрепата на вашия оператор? Колко ленти за сигнал получавате?

За да проверите дали зад този проблем има проблем с фърмуера, помислете за възстановяване на фабричните настройки. Наблюдавайте телефона няколко часа след фабрика, за да видите дали има някаква разлика, когато изпращате текстови съобщения или правите или получавате обаждания.

Препоръчваме ви да се въздържате от повторно инсталиране на приложения веднага след нулирането и по време на периода на наблюдение, за да установите също дали приложението на трета страна е виновен.

Ако нищо не се промени, обадете се на вашия оператор за помощ.

Проблем # 8: Galaxy S6 и функция за гласово въвеждане

Използвах Windows Phone и успях да отговоря с гласа си чрез Bluetooth за текстови съобщения. Той ще прочете текста ми и ще попита дали искам да добавя още, да опитам отново или да изпратя. Вече имам Samsung Galaxy S6 и вече не мога да правя тази функция, за която знам. Успявам да ми изпращат текстови съобщения, да ги четат на глас, но за да отговоря, има само съобщения по подразбиране, които мога да използвам. Бил съм в магазина на Verizon 3 пъти и дори съм ходил при моя дилър на Ford и никой не знае как да го поправи или дали има поправка. ПОМОГНЕ! - Лиза

Решение: Здравей Лиза. Първо, имайте предвид, че Windows Phone се различава от телефона с Android. Това означава, че функции и функции от един може да не присъстват в друг.

За вас S6 Android предлага функция за гласово въвеждане на Google, където можете да кажете на телефона си да преобразува речта ви в текст. Функцията обаче е ограничена и може да не работи както това се прави на телефон с Windows.

За повече информация относно функцията Google Voice Typing, моля, посетете този пост.

Проблем # 9: Verizon Galaxy S6 със AT&T SIM не може да изпраща и получава MMS

Използвам AT&T SIM на Verizon Galaxy S6. Всичко работи добре, обажда се, интернет е добър, въпреки че показва H вместо 4G LTE.

Единственият проблем, който имам обаче, е, че не мога да изпращам или получавам снимка на моя текст. Моля помогнете! Много благодаря. - Майк

Решение: Здравей, Майк. Трябва да активирате мобилните данни на телефона си и да конфигурирате настройките на APN, за да работи MMS.

• Отидете в Настройки.
• Отидете на Мобилни данни.
• Докоснете Имена на точки за достъп.

Въведете следните стойности в съответните им полета:

Име: ATT

APN: wap.ingular

Прокси:

Порт:

Потребителско име: [имейл защитен]

Парола: cingular1

Сървър:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

MMS прокси: wireless.cingular.com

MMS порт: 80

MCC: 310

MNC: 410

Тип удостоверяване:

Тип APN: по подразбиране, supl, mms

APN протокол: Оставете го по подразбиране

Имайте предвид, че всяка от тези APN стойности може да бъде променена от вашия оператор. Моля, обадете се на AT&T за повече информация, ако горните стойности не работят.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.