Добре дошли в 33rd част от нашата серия статии за отстраняване на неизправности, посветени на HTC One M8. Издаден през март 2014 г., това е един от най-добрите Android модели на компанията, който съчетава отлични хардуерни и софтуерни функции. Този телефон първоначално беше пуснат на KitKat и в момента получава актуализацията Lollipop. Точно сега актуализацията Lollipop 5.1 се появява за изданието Google Play на този телефон, което носи няколко корекции на грешки и подобрения с него.
Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас чрез нашите Facebook и Google+ акаунти в социалните медии.
M8 Проблеми със сензорния екран след падане
Проблем: Здравейте момчета, наистина не знам какво се е случило, може би защото изпускам своя HTC One M8. Оттогава горната част на екрана няма да работи, а сега екранът работи сам, без да докосвате телефона. И когато докоснете телефона, той ще премине към някоя следваща страница и ще продължи така. Моля помогнете.
Решение: Падането може да е повредило някои хардуерни компоненти във вашия телефон, което е причина за възникването на този проблем. Не трябва обаче да отхвърляте възможността това да е проблем, свързан със софтуера. За да проверите дали това е така, силно се препоръчва фабрично нулиране. Уверете се, че сте архивирали данните на телефона си, преди да продължите.
- Натиснете и задръжте бутона за захранване
- Докоснете Изключване.
- Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Натиснете и отпуснете бутона за захранване, за да включите телефона.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука.
- Освободете клавиша за намаляване на звука, когато трите изображения на Android се появят в долната част на екрана.
- Натиснете два пъти клавиша за намаляване на звука, за да преместите курсора от FASTBOOT до FACTORY RESET.
- Натиснете бутона за захранване, за да извършите основното нулиране.
Ако проблемът все още възникне след това, това може вече да е причинено от дефектен хардуер. Трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център за проверка.
Сривове на приложението M8 Camera
Проблем: Надявам се, че можете да помогнете, че HTC M8 го имаше месец и приложението на камерата се срива и не вижда нищо през задната камера.
Решение: Ако само приложението на камерата продължава да се срива, това може да е причинено от повредени данни в самото приложение. Опитайте да изчистите кеша и данните на камерата.
- От който и да е начален екран докоснете Приложения.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до „ТЕЛЕФОН“, след което докоснете Приложения.
- Превъртете наляво до раздела ВСИЧКИ.
- Докоснете приложението Камера.
- Докоснете Clear Data.
- Докоснете OK.
- Докоснете Clear Cache.
Ако проблемът продължава, изтрийте кеш дяла на телефона си.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Натиснете и отпуснете бутона за захранване, за да включите телефона.
- Продължете да задържате силата на звука.
- Освободете клавиша за намаляване на звука, когато трите изображения на Android се появят в долната част на екрана.
- Натиснете веднъж клавиша за намаляване на звука, за да преместите курсора от FASTBOOT към RECOVERY.
- Натиснете клавиша за захранване, за да започнете изтриването.
- Устройството показва екрана за стартиране, последван от телефон с червен триъгълник.
- Натиснете едновременно клавиша за увеличаване на силата на звука и бутона за захранване.
- Натиснете бутона за намаляване на силата на звука три пъти, за да изберете Изтриване на кеш дяла.
- Натиснете клавиша за захранване, за да започнете изтриването.
- Изчакайте, докато телефонът изведе изтриването на кеша завършено.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете Рестартиране на системата сега.
M8 com.google.process.gapps спря
Проблем: Добро утро. Имам HTC One M8 mini от новата година (това е втората ми от vodafone!) И през последните 24 часа получавам съобщения за грешки за услугите на Google Play и com.google.process.gapps, че за съжаление те са спрели. В същото време приложението ми facebook също спря и получи същото съобщение за грешка. Търсих в интернет и опитах следните корекции:
- изчистване на кеш паметта от всички приложения на Google
- деинсталирани актуализации, където съм успял (въпреки че повечето вече не ми дават тази опция)
- фабрично нулиране
- рестартиран - много пъти!
Получавам съобщенията за грешки толкова често (непрекъснато докосвам!), Че дори не мога да изпратя доклад за грешка до HTC или google! Работя по услугата Google Play 7.0.99. Моля, можете ли да помогнете. Ако имате нужда от повече информация, моля попитайте. Много благодаря.
Решение: За този тип проблем трябва да опитате да деактивирате, след което да активирате отново мениджъра за изтегляне.
- От който и да е начален екран докоснете Приложения.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до „ТЕЛЕФОН“, след което докоснете Приложения.
- Превъртете наляво до раздела ВСИЧКИ.
- Докоснете приложението за изтегляне.
- Докоснете Деактивиране.
- Докоснете Разрешаване.
- Рестартирайте телефона си.
Ако проблемът продължава, опитайте да излезете от профила си в Google, вписан в телефона, и да влезете отново.
M8 Не възпроизвежда музика през стерео уредба
Проблем: Здравейте, имам HTC един M8 и все още използвам Kitkat 4.4.4. Когато свържа Aux кабела към телефона си, музиката не се възпроизвежда през стереосистемата ми в колата. Но вместо това възпроизвежда през високоговорителите на телефона. когато включвам слушалките си, звукът работи перфектно през слушалките ми. Всяка помощ ще бъде оценена. Уважение.
Решение: Проблемът може да е с допълнителния кабел или настройките на стереоуредбата за кола. Опитайте да свържете друг телефон към aux кабела и вижте дали звукът се възпроизвежда към стереосистемата на вашия автомобил. Ако проблемът е същият, проследете проблема, започвайки от aux кабела, който отива към стерео уредбата.
Ако обаче другият телефон се възпроизвежда през стерео уредбата, проблемът може да е в телефона ви.
Първо проверете аудио порта на телефона и се уверете, че в него няма замърсявания или отломки. Ако забележите някой, тогава го почистете с помощта на клечка за зъби.
След това изтрийте кеш дяла на телефона си, за да изчистите всички повредени данни.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Натиснете и отпуснете бутона за захранване, за да включите телефона.
- Продължете да задържате силата на звука.
- Освободете клавиша за намаляване на звука, когато трите изображения на Android се появят в долната част на екрана.
- Натиснете веднъж клавиша за намаляване на звука, за да преместите курсора от FASTBOOT към RECOVERY.
- Натиснете клавиша за захранване, за да започнете изтриването.
- Устройството показва екрана за стартиране, последван от телефон с червен триъгълник.
- Натиснете едновременно клавиша за увеличаване на силата на звука и бутона за захранване.
- Натиснете бутона за намаляване на силата на звука три пъти, за да изберете Изтриване на кеш дяла.
- Натиснете клавиша за захранване, за да започнете изтриването.
- Изчакайте, докато телефонът изведе изтриването на кеша завършено.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете Рестартиране на системата сега.
M8 Дублирани копия на снимки
Проблем: Здравейте, надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря за отделеното време. Закупих тематичния телефон от местния магазин Sprint през юни 2014 г. и го замених след повреждаща злополука през февруари 2015 г. Толкова глупаво нито аз, нито техникът на магазина си помислих да премахна моята 16GB miniSD карта, преди да прехвърля файла. След 2 часа това все още не беше направено и разбрах, че вероятно се измъква, копирайки цялата ми музика (~ 8gb), която пазя на SD картата. Техникът провери състоянието на копието и каза, че всичко останало е копирало добре и че то просто е музика, затова прекратихме прехвърлянето. У дома успях да изтрия цялата музика, копирана досега, от вътрешната памет на телефона. Снимките са друга история. Скоро открих 2, а понякога и 3 копия на много / повечето снимки. UGH. Изминаха 6 седмици с няколко опита за свързване на телефона с компютъра ми, за да се премахнат всички снимки от вътрешното хранилище, за да се запазят само на SD картата. Прегледах всяка папка на телефона с помощта на Windows Explorer. И все пак, дори при премахната SD карта, снимките и видеоклиповете все още могат да бъдат достъпни на телефона, дори след като го изключите и рестартирате. Не мога да разбера къде се съхраняват. Изпразних папката DCIM и папката за изтегляне. Те може би са тези странни файлове в папки .data CacheManager? Има около милион нечетливи файлове там. Ако това са снимките, би ли било възможно да изтриете тези файлове, без да причинявате вреда на функционирането на телефона?
Решение: Може да преглеждате кеширано копие на снимковия файл. Опитайте да изчистите кеша на приложението галерия и вижте и това ще реши проблема.
- От който и да е начален екран докоснете Приложения.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до „ТЕЛЕФОН“, след което докоснете Приложения.
- Превъртете наляво до раздела ВСИЧКИ.
- Докоснете приложението Галерия.
- Докоснете Clear Cache.
Ако все още виждате дублирани снимки, опитайте да изтриете кеш дяла на телефона.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Натиснете и отпуснете бутона за захранване, за да включите телефона.
- Продължете да задържате силата на звука.
- Освободете клавиша за намаляване на звука, когато трите изображения на Android се появят в долната част на екрана.
- Натиснете веднъж клавиша за намаляване на звука, за да преместите курсора от FASTBOOT към RECOVERY.
- Натиснете клавиша за захранване, за да започнете изтриването.
- Устройството показва екрана за стартиране, последван от телефон с червен триъгълник.
- Натиснете едновременно клавиша за увеличаване на силата на звука и бутона за захранване.
- Натиснете бутона за намаляване на силата на звука три пъти, за да изберете Изтриване на кеш дяла.
- Натиснете клавиша за захранване, за да започнете изтриването.
- Изчакайте, докато телефонът изведе изтриването на кеша завършено.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете Рестартиране на системата сега.
M8 няма да се актуализира
Проблем: Така че имам своя HTC One от около октомври 2014 г., но все още работя с Android 4.4.2. Опитах се да използвам опцията „Актуализация на софтуера AT&T“ в настройките, но тя просто ми казва, че няма нищо на разположение, и да опитам отново след 48 часа. Не ме притесняваше много, но сега с изтласкването на актуализацията на близалката се притеснявам, че може да пропусна. Има ли все пак да поправя това?
Решение: Ако телефонът ви работи със запасен софтуер, но все още не получавате никакви актуализации, опитайте да използвате HTC Sync Manager, за да актуализирате телефона си. Първо трябва да инсталирате най-новата версия на HTC Sync Manager на вашия компютър. Веднъж инсталирана на вашия компютър, стартирайте програмата, след това следвайте инструкциите на екрана. За да проверите за нови актуализации на софтуера, отидете в системната област на Window, щракнете с десния бутон върху иконата на HTC Sync Manager и изберете Проверка за актуализации на фърмуера. Ако бъде намерена актуализация, свържете телефона си с компютъра и щракнете върху Актуализиране сега.
M8 „за съжаление процесът com.android.phone е спрял“
Проблем: Здравейте, надявам се, че можете да помогнете ... когато отида в „предпочитан мрежов режим“ и избера „2G / 3G / 4G auto“, получавам съобщение за грешка „за съжаление процесът com.android.phone е спрял“. Не съм сигурен защо и как мога да поправя това ... някакви идеи? Благодаря ви предварително 🙂
Решение: Опитайте се да изпълните следните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу. Преминете към следващата стъпка, ако проблемът остане нерешен.
Изчистете кеша и данните от приложението Телефон
- От който и да е начален екран докоснете Приложения.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до „ТЕЛЕФОН“, след което докоснете Приложения.
- Превъртете наляво до раздела ВСИЧКИ.
- Докоснете приложението Телефон.
- Докоснете Clear Data.
- Докоснете OK.
- Докоснете Clear Cache.
Изчистване на кеша и данните от инструментариума на SIM
- От който и да е начален екран докоснете Приложения.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до „ТЕЛЕФОН“, след което докоснете Приложения.
- Превъртете наляво до раздела ВСИЧКИ.
- Докоснете приложението SIM Toolkit.
- Докоснете Clear Data.
- Докоснете OK.
- Докоснете Clear Cache.
Направете фабрично нулиране (първо не забравяйте да архивирате данните си)
- Натиснете и задръжте бутона за захранване
- Докоснете Изключване.
- Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Натиснете и отпуснете бутона за захранване, за да включите телефона.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука.
- Освободете клавиша за намаляване на звука, когато трите изображения на Android се появят в долната част на екрана.
- Натиснете два пъти клавиша за намаляване на звука, за да преместите курсора от FASTBOOT до FACTORY RESET.
- Натиснете бутона за захранване, за да извършите основното нулиране.
M8 не инсталира актуализация на софтуера
Проблем: Здравейте, пиша ви с надеждата, че можете да разрешите проблема ми. Притежавам HTC One M8. Живея в Ирландия и телефонът е купен тук. Имам телефон за автоматично изтегляне на нови софтуерни актуализации и скоро след като го купих, актуализацията стана достъпна. (Актуализация на софтуера 2.22.401.5 (613.74MB) Android 4.4.3) След като изтегля софтуера, докосвам опцията „Инсталирай сега“. Тук възниква проблемът. Вместо просто да инсталира софтуера, телефонът се изключва и отваря отново в безопасен режим. В този момент телефонът се появява на екран, озаглавен „Team Win Recovery Project v2.7.1.0“, който изброява 8 опции, показани във формат на плочки. Опциите включват 1) Инсталиране, 2) Изтриване, 3) Архивиране, 4) Възстановяване, 5) Монтиране, 6) Настройки, 7) Разширени и 8) Рестартиране. Когато отида да инсталирам актуализацията, първо създавам резервно копие на това, което е на моето устройство. След това отивам до опцията за инсталиране и намирам изтеглената актуализация на софтуера, която е с размер 613.74MB, и докосвам, за да я инсталирам. Не успява да се инсталира всеки път. Опитах се да изтрия телефона преди инсталирането на софтуера, както и много други неща, но той все още не успява. Предполагах, че когато докосна актуализациите за инсталиране на началния екран, устройството просто ще ги инсталира, вместо да влезе в безопасен режим. Всеки съвет ще бъде изключително ценен, тъй като ме кара да си късам косата. Ако се нуждаете от повече информация, не се колебайте да попитате.
Решение: Ако на вашия телефон е инсталиран Team Win Recovery Project, тогава вашият телефон използва персонализиран софтуер за възстановяване. В момента телефонът ви използва версия 2.7.1.0 на този софтуер. Вече е издадена версия 2.8.6.0, която поправя редица грешки. Опитайте да получите тази актуализирана версия и вижте дали телефонът ви продължава с актуализацията.
Ангажирайте се с нас
Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато сте използвали телефона си с Android, на адрес [email protected]. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме своевременен отговор. И накрая, ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете за разпространението на думата, като споделите нашите публикации с приятелите си. Благодаря.
