Съдържание
Устройствата Samsung Galaxy обикновено не срещат мрежови проблеми, но когато и да се случат, те могат да бъдат много разочароващи за собствениците. В тази статия за отстраняване на неизправности ще ви помогнем да се справите със специфичен проблем с повикванията, който обикновено може да възникне по редица причини: не може да осъществява или приема обаждания. Не забравяйте да следвате нашите предложения по-долу.
Как да поправите не може да прави или приема обаждания на Galaxy S10 | отстраняване на проблем с обаждането
Проблем ли е вашият Galaxy S10, когато се опитвате да осъществявате или приемате обаждания? Ако не може да осъществява или приема обаждания и нямате представа как да го поправите, следвайте стъпките ни за отстраняване на неизправности по-долу, за да го поправите.
Не можете да извършвате или получавате обаждания поправка №1: Рестартирайте телефона
Много проблеми с повикванията са причинени от незначителни грешки. Временни грешки могат да се развият, тъй като системата работи дълго време, но те могат да изчезнат след рестартиране на системата. Не забравяйте да рестартирате телефона си, ако все още не сте го направили. Ето как се прави:
- Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 12 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
- От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.
- Ако екранът Maintenance Boot Mode не се показва, значи устройството ви го няма. Просто изчакайте устройството да се изключи напълно.
Не мога да осъществявам или получавам обаждания поправка №2: Проверете дали сигналът е добър
Обаждането и изпращането на текстови съобщения може да не работят правилно, ако се намирате на място със слаб сигнал. Уверете се, че на вашия Galaxy S10 има поне 3 ленти за сигнал, когато се обаждате. Въпреки че сигналните ленти не могат да определят точно дали дадена мрежова услуга може да работи, наличието на поне този номер е достатъчно добро, за да направи възможно обаждането или изпращането на текстови съобщения.
Ако сигналът продължава да се врязва и изключва в текущата ви област, опитайте се да се преместите и да видите дали това ще реши проблема. Може да се наложи първо да рестартирате телефона, преди да тествате отново за проблема.
Не мога да осъществявам или получавам обаждания поправка # 3: Поставете отново SIM картата
Когато се справяте с някакъв мрежов проблем, едно от основните неща, които можете да направите, е да опитате да видите дали SIM картата просто се нуждае от рестартиране. За да направите това, всичко, което трябва да направите, е да изключите устройството и да извадите SIM картата. Това обикновено е ефективно при отстраняване на проблеми с текстови съобщения или обаждания.
Не мога да осъществявам или получавам обаждания поправка # 4: Изчистване на кеша на приложението Телефон
Ако вашият Galaxy S10 все още не може да осъществява или приема обаждания в този момент, следващата логична стъпка е да се справите с приложението Телефон. Възможно е да има проблем със споменатото приложение, който му пречи да работи правилно. За да видите дали това е проблем с приложението Телефон, опитайте да изчистите кеша му и да видите какво ще се случи.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
- Докоснете Показване на системните приложения.
- Намерете и докоснете приложението Instagram.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на кеша.
Не може да се правят или получават обаждания поправка №5: Нулиране на приложението Телефон
Ако проблемът се върне след изтриване на кеша на приложението Телефон, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да върнете приложението Телефон по подразбиране. Ето как:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
- Докоснете Показване на системните приложения.
- Намерете и докоснете приложението Instagram.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
Не може да се правят или получават обаждания поправка # 6: Изчистване на кеш дяла
Друга възможна причина, поради която вашият Galaxy S10 не може да осъществява или приема обаждания, може да е проблем с дяла на кеша. Кеширащият дял е част от хранилището на вашето устройство, която поддържа системния кеш. Този кеш се използва от Android за бързо зареждане на приложения. Понякога, когато този кеш е повреден, това може да доведе до всякакви проблеми. Уверете се, че системният кеш се актуализира на този етап е важно. За да изчистите дяла на кеша и да опресните системния кеш:
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
- Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
- Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Не мога да осъществявам или получавам обаждания поправка # 7: Проверете за измамно приложение
Някои приложения на трети страни могат да пречат на Android и да причиняват проблеми. За да проверите дали едно от изтеглените ви приложения е виновно, опитайте да стартирате вашия S10 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени и няма да могат да се изпълняват. Ако проблемът няма да възникне в безопасен режим, което означава, че можете да осъществявате и получавате телефонни обаждания, докато е активен безопасен режим, това означава, че проблемът причинява лошо приложение на трета страна.
За да стартирате устройството си в безопасен режим:
- Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
- Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
- За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
- Процесът може да отнеме до 30 секунди.
- При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.
Не забравяйте, че приложенията на трети страни са деактивирани в този режим, така че това, което можете да използвате, са предварително инсталирани приложения. Ако проблемът със сензорния екран няма да се появи в безопасен режим, това означава, че проблемът се дължи на лошо приложение. Деинсталирайте приложението, което наскоро сте инсталирали, и вижте дали това ще го поправи. Ако проблемът остане, използвайте процеса на елиминиране, за да идентифицирате измамното приложение. Ето как:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашият S10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.
Не мога да осъществявам или получавам обаждания поправка # 8: Нулирайте мрежовите настройки
Друг ефективен начин за справяне с всички видове мрежови проблеми като този, който се опитваме да отстраним, е изчистването на мрежовите настройки. Тази стъпка за отстраняване на неизправности ще изчисти настройките за Bluetooth, мобилни данни, wifi и VPN. Казано по-просто, това ще върне мрежовата конфигурация на вашето устройство по подразбиране, така че ще трябва да го преконфигурирате след това. Например, ще трябва да се свържете ръчно отново с wifi мрежи, след като направите тази стъпка за отстраняване на неизправности. За клетъчни настройки всичко, което трябва да направите, е да продължите да използвате устройството нормално.
Ако използвате VPN услуга, ще трябва да добавите стойностите отново, за да позволите на вашето устройство да използва услугата. Когато нулирате мрежовите настройки на вашия S10, това са нещата, които се случват:
- Позволява синхронизиране на фонови данни.
- Изчиства ограниченията за мобилни данни.
- Изтрива всички Wi-Fi SSID или wifi имена.
- Прекъсва всички привързани интерфейси.
- Забравя сдвоени устройства.
- Премахва всички ограничения на данните за приложението.
- Задава автоматичен режим за избор на мрежа.
- Задава предпочитания тип мобилна мрежа на най-добрите налични.
- Изключва самолетен режим.
- Изключва Bluetooth.
- Изключва роуминга на данни.
- Изключва мобилната точка за достъп.
- Изключва VPN.
- Включва мобилните данни.
- Включва Wi-Fi.
По-долу са описани лесните стъпки за изчистване на текущата мрежова настройка на вашето устройство.
- На началния екран докоснете иконата на приложения.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.
За нулиране на мрежовите настройки на Galaxy S10 няма да доведе до загуба на личните ви данни. Можете да направите това безопасно, без да се притеснявате, че може да загубите нещо важно. Надяваме се, че горните стъпки ще ви помогнат да разрешите какъвто и да е проблем с мрежата, който имате.
Не мога да осъществявам или получавам обаждания поправка # 9: Фабрично нулиране
В повечето случаи изтриването на телефона и връщането на софтуера му до фабричните настройки не е необходимо. Ако обаче нищо не е работило досега, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки, за да проверите дали причината за грешката е в устройството или е свързана с нещо.
За да възстановите фабричните настройки на вашия S10:
Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки
- Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
- Отворете приложението Настройки.
- Превъртете до и докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
- Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
- Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.
Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони
- Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
- Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
- Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
- Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
- Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
- Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
- Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.
Не мога да осъществявам или получавам обаждания поправка # 10: Свържете се с вашия мрежов оператор
Ако възстановяването на фабричните настройки не помогне и вашият S10 все още не може да прави или приема обаждания, най-вероятната причина за това е извън възможностите ви да поправите. Не забравяйте да се свържете с вашия оператор или мрежов оператор за помощ.
