Съдържание

• Как да отстраним HTC U12 / U12 +, който не може да изпраща или получава текстови съобщения

Проблемите със SMS в смартфоните обикновено се дължат на мрежови грешки. Но има и други фактори, които могат да доведат до неуспех на текстовите / SMS съобщения. Повечето от тези фактори се дължат на софтуерни проблеми на устройствата. Проблем с изпращането и получаването на SMS или текстови съобщения може да възникне дори на нови устройства.

Тази публикация подчертава няколко предложени заобикалящи решения и потенциални решения на съответния проблем на смартфона HTC U12 или U12 Plus. Прочетете, за да разберете какви опции да изпробвате, когато вашият HTC смартфон изведнъж спре да изпраща или получава текстови или SMS съобщения.

Но преди нещо друго, ако имате друг проблем с телефона си, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, докладвани от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме отстранили. Така че, опитайте се да намерите такива, които са подобни или свързани с вашия проблем. Ако имате нужда от допълнителна помощ обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстраним HTC U12 / U12 +, който не може да изпраща или получава текстови съобщения

Преди да започнете да отстранявате неизправности, проверете и се уверете, че телефонът ви има мрежов сигнал. Ако телефонът ви няма услуга, първо ще трябва да се справите с мрежови проблеми. В противен случай изпълнете следните решения.

Първо решение: Принудително затворете приложението Messages, след което рестартирайте телефона си.

Има случаи, когато приложение внезапно не успя да изпълни функциите си поради случайни грешки и системни проблеми. Често подобни проблеми се отстраняват лесно чрез просто прекратяване на грешното приложение, последвано от рестартиране на устройството или софтуерно нулиране. Ако сте успели да изпратите или получите SMS на вашия HTC U12 / U12 Plus и след това изведнъж не можете дори без да правите нищо на телефона си, тогава вероятно е само случаен проблем в приложението за съобщения или системата на устройството. За да изчистите грешката, принудително затворете или прекратете приложението Messages с тези стъпки:

1. Натисни Последни приложения бутон.
2. Прегледайте визуализациите на приложенията, за да намерите Съобщения ап.
3. След това плъзнете Съобщения преглед на приложението наляво или надясно, за да го приключите или затворите.
4. Ако видите множество работещи приложения, докоснете Изчисти всичко за да ги затворите наведнъж.

След като приключите приложението за съобщения, рестартирайте или софтуерно нулирайте вашия HTC U12 / U12 Plus със следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди.
2. Изберете Изключване от опциите на менюто, след което докоснете Добре за да изключите телефона си.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте Бутон за включване отново, докато телефонът се рестартира.

Рестартирайте приложението Messages, след което се опитайте да създадете примерен текст или SMS съобщение за изпращане и получаване. Ако проблемът продължава, преминете към следващото приложимо решение.

Второ решение: Изчистете кеша и данните в приложението си Messages.

Приложенията съхраняват временни файлове и данни всеки път, когато ги използвате на телефона си. Тези файлове се наричат ​​кеш. Въпреки че кешираните файлове служат за добри цели, когато става въпрос за презареждане на подобна информация, те също могат да причинят неблагоприятни симптоми. Неблагоприятни симптоми могат да се появят винаги, когато кеш файловете се повредят. За да сте сигурни, че това не пречи на приложението Messages да изпраща или получава SMS съобщения, изчистете кеша и данните от приложението за съобщения на вашия HTC U12 / U12 Plus с тези стъпки:

1. Докоснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете, за да отворите Телефон ап.
3. Докоснете Приложения след това превключете на Всички приложения, ако е необходимо.
4. Изберете Съобщения ап.
5. След това докоснете Изтрий кеш-памет.
6. Ако изчистването на кеша на приложенията няма да помогне, тогава можете Изчистване на данните На Съобщения приложение към. Просто следвайте горните стъпки, за да стигнете до приложението Messages, след което изберете опцията за Изчистване на данни-> тогава Добре за да потвърдите.

Имайте предвид, че изчистването на данните на приложението ще изтрие всички ваши лични данни от приложението, включително данни за вход, настройки, запазени файлове и други подобни. Всички повредени данни, които може да са спрели приложението Messages от изпращане или получаване на SMS или текстови съобщения, също ще бъдат изчистени в процеса.

Трето решение: Инсталирайте чакащи актуализации на приложения и актуализации на софтуера.

Препоръчва се актуализиране на приложенията, за да бъдат оптимални. Актуализациите на софтуера, независимо дали приложенията или системата на Android предлагат корекции на грешки, за да се отървете от грешки, които са причинили различни видове проблеми на устройството. Ако не сте настроили устройството си да инсталира автоматично актуализации, ще трябва да инсталирате ръчно актуализации на чакащи приложения в Play Store. Ето как:

1. Отвори Google Play Магазин ап.
2. Докоснете Икона на менюто (три вертикални линии), след което докоснете Моите приложения и игри.
3. Придвижете се до Актуализации раздел, за да видите наличните актуализации на приложения.
4. Докоснете Актуализиране бутон до приложението за съобщения, за да инсталирате чакаща актуализация на приложението.
5. За да актуализирате всички приложения наведнъж, докоснете Актуализирай всички вместо това.

Също така проверете за актуализация на софтуера (Android). Инсталирането на най-новата версия на софтуера на Android на телефона ви също може да бъде ключът към отстраняването на проблема, ако са виновни грешки и зловреден софтуер. Освен новите функции, новите актуализации на фърмуера предлагат и корекции за корекции за отстраняване на съществуващи проблеми с устройствата, приписвани на софтуерни грешки. Ето как да проверите OTA актуализациите на вашия HTC U12 / U12 Plus:

1. Докоснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Общ раздел.
3. Докоснете Център за актуализации, след което докоснете Актуализация на системата.
4. Докоснете опцията за Проверка за актуализация.

Рестартирайте телефона си, когато актуализацията е напълно инсталирана, за да предотвратите действията на всички приложения или устройства.

Четвърто решение: Избършете кеширащия дял на телефона си.

Кешираните файлове се съхраняват не само в приложения, но и в системните папки или кеш дяла. Когато тези приложения се разрушат, съответните функции на устройството, като системата за съобщения, могат да спрат да работят. За да се изключи това, се препоръчва изтриване на кеш дяла. Ето как:

1. Изключете телефона си.
2. Натиснете и задръжте Клавиш за намаляване на звука.
3. Включете телефона, като натиснете Ключ за захранване докато телефонът вибрира, след това освободете Мощност.
4. Продължете да държите Клавиш за намаляване на звука.
5. Освободете Клавиш за намаляване на звука когато се появи черният екран с червени и сини линии на текст.
6. Натисни Клавиш за намаляване на звука неколкократно, докато не се маркира рестартиране в bootloader.
7. Натисни Ключ за захранване.
8. Устройството ще покаже бял екран с цветен текст.
9. Натисни Клавиш за намаляване на звука многократно до ЗАУВАЙТЕ В РЕЖИМ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ е подчертано.
10. Натисни Ключ за захранване. Това ще мига екрана на HTC.
11. Натиснете Клавиш за намаляване на звука Да подчертая изтрийте кеш дяла.
12. Натисни Ключ за захранване.
13. Натисни Клавиш за намаляване на звука Да подчертая Да на 'Да се ​​изтрие ли кеш паметта? ’ екран.

Позволете на устройството ви да се рестартира след изтриване на кеш дяла. След това опитайте отново да изпратите и получите примерни текстови съобщения или SMS на телефона си.

Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.

Нулирането на мрежовите настройки може да бъде потенциално решение, ако вашето устройство има проблеми с мрежата или не може да се свърже с Wi-Fi и клетъчна мрежа. Без достъп до мрежата устройството ви няма да може да изпраща и получава SMS и MMS съобщения. За да сте сигурни, че това не е причината HTC U12 / HTC U12 Plus да се провали при изпращане на SMS или текстово съобщение, опитайте да нулирате мрежовите настройки с тези стъпки:

1. Плъзнете нагоре от У дома екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Система.
4. Изберете Нулиране.
5. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки опция.
6. Докоснете Нулирайте настройките два пъти, за да потвърдите действието.

Вашият телефон трябва да се рестартира сам, когато нулирането на мрежовите настройки приключи. След като се рестартира, ще трябва да настроите и да се свържете с вашата Wi-Fi мрежа. След това опитайте да създадете примерно SMS съобщение, за да видите дали телефонът ви вече може да изпраща и получава съобщението.

Други възможности

Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги, за да съобщите за проблема за допълнителна помощ. Също така проверете и се уверете, че вашият акаунт е в добро състояние и всички ваши услуги са активни. Превозвачите обикновено налагат временно прекъсване на връзката за сметки с неуредени проблеми като неплатени сметки. Също така ги помолете да проверят борда за прекъсвания. Прекъсванията в мрежата може да са и основната причина мрежовите услуги, особено SMS съобщенията, понастоящем да не са достъпни.

Ако сте започнали да имате проблеми с изпращането или получаването на SMS или текстови съобщения на вашия HTC U12 / U12 Plus след инсталиране на нова актуализация на софтуера и проблемът продължава, можете да ескалирате проблема до HTC Support за други опции и официални препоръки.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които също могат да ви бъдат полезни:

• Как да поправите вашия HTC U12 / U12 Plus, който няма да се включи (лесни стъпки)
• Как да поправите грешка на SIM картата на вашия смартфон HTC U12 / U12 + [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите смартфон HTC U12 / U12 Plus, който продължава да прекъсва връзката с Wi-Fi мрежа [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите смартфон Samsung HTC U12 / 12 +, който няма да изпраща MMS [Ръководство за отстраняване на неизправности]