Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим заразения с вируси Galaxy S9 Plus (продължава да бъде пренасочен към порно сайт)
• Проблем №2: Приложението Galaxy S9 Facebook продължава да се срива в нормален режим, но работи в безопасен режим
• Проблем №3: Galaxy S9 не реагира след актуализация на системата

Тъжната реалност е, че много потребители на Android все още са жертва на вируси или злонамерен софтуер всеки ден. Днешната статия за отстраняване на неизправности ще ви даде важни съвети за това какво можете да направите, ако вашият # GalaxyS9Plus се е заразил. Следвайте нашите прости предложения по-долу и можете да избягвате всеки сериозен проблем със злонамерен софтуер, който може да ви излезе.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

Проблем №1: Как да поправим заразения с вируси Galaxy S9 Plus (продължава да бъде пренасочен към порно сайт)

Здравейте. Използвах приложението kodi на пожарната си пръчка и понякога ще поиска да сдвои устройството ви, за да пусне връзка. Никога преди не съм имал проблеми. Съвсем наскоро преминах към galaxy s9 plus от това да бъда с apple повече от 5 години. След като щракнах върху полето, потвърждавайки, че не съм робот, и щракнах върху двойка, Google се появи и той каза, че ако не кликнете върху този бутон след 5 минути, вирусът ще има достъп до всички тези неща на моя телефон, а също и предупреждение на Samsung изскочи и каза, че е открит вирус. Не щракнах върху нищо, което току-що излязох от интернет. Не съм получил повече предупреждения, но продължавам да получавам известия за „нови съобщения“ за интернет на samsung и случайно щракнах върху един и той ме отвежда до xxx сайт. Имаше приложение за наблюдение, което вече беше в телефона ми, когато превключих, и казваше, че няма нищо лошо, но никога не съм получавал тези известия, докато не направих нещата с двойката.

Решение: Ние сме тук, за да предоставяме поддръжка само на устройства с Android, така че ако имате проблеми с телефона си след свързване или сдвояване с устройство на трета страна като Fire stick, трябва да помислите за получаване на помощ от неговия разработчик или производител.

Фабрично нулиране

Що се отнася до отстраняването на неизправности с Android обаче, препоръчваме да изтриете вашия S9 Plus, като възстановите фабричните настройки. Това е важна първа стъпка, за да сте сигурни, че започвате от нулата. Нямаме представа дали телефонът ви в момента е заразен от вирус или злонамерен софтуер, така че фабричното му нулиране би трябвало да е добър показател.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9 Plus:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, музика и др. Можете да използвате приложението Samsung Smart Switch, за да архивирате данните си на вашия компютър.
2. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Филтрирайте инсталираното приложение

След като сте се уверили, че софтуерът на телефона ви е чист, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да изберете приложенията, които добавяте към системата. Не всяко приложение, което можете да изтеглите от Google Play Store или от други източници извън Play Store, е надеждно. Някои от тях са проектирани да действат като задни врати, които ще компрометират сигурността на телефона ви, за да позволят по-късно да се инсталират други злонамерени приложения. Други злонамерени приложения са създадени за кражба на лична информация, докато други са по-нагли, принуждавайки вашия браузър или други приложения да ви пренасочат към друг уебсайт или към страница за изтегляне в Play Store. Ако не проверите правилно какви приложения инсталирате в системата си, има голяма вероятност най-вероятно да се окажете с компрометирана система. Излишно е да казвам, че вашата отговорност е да гарантирате, че към телефона ви се добавят само добри приложения. След фабрично нулиране се уверете, че инсталирате приложения поотделно. Опитайте се да инсталирате официални приложения само от реномирани компании и избягвайте продукти от неизвестни разработчици. Ако не сте сигурни дали дадено приложение може да се разчита или не, посетете страницата за изтегляне на Play Store и проверете отзивите от други потребители. Можете също така да извършите бързо търсене с Google, за да видите дали споменатото приложение е известен злонамерен софтуер или не.

Ако получавате приложения извън Play Store, ще трябва да проявите допълнителна бдителност, тъй като вече няма допълнителна защита за вас, за разлика от случаите, когато получавате приложения от Play Store. Google показва приложения в Play Store, но дори тогава някои лоши успяват да се промъкнат и да се предложат на широката публика. Приложения извън Play Store могат да бъдат по-опасни за обикновените потребители в смисъл, че потребителите остават без никаква защита срещу злонамерен софтуер, когато ги инсталират. Не забравяйте да инсталирате само надеждни приложения от източници, които не са в Play Store.

Избягвайте да посещавате уебсайтове, заловени с бомби

Някои уебсайтове, като лоши приложения, са предназначени да използват слабостите на Android. Ако продължавате да бъдете пренасочвани към друг уебсайт, това вероятно е защото вашият уеб браузър е бил отвлечен или има инсталирано приложение в системата, което принуждава браузъра да отвори друг сайт. Ако сте сигурни, че не сте инсталирали лошо приложение и вашият уеб браузър продължава да се пренасочва, опитайте да изтриете данните му и да видите какво се случва.

Ето стъпките за изчистване на данните на приложение:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Инсталирайте антивирусно приложение

Наличието на антивирус в телефона ви няма да гарантира 100% защита, но това е едно от нещата, които можете да направите, за да сведете до минимум инсталирането на лоши приложения. Това не означава, че можете да бъдете неспокойни, когато става въпрос за избор на приложения, които да инсталирате или какви уебсайтове да посетите. Някои злонамерени приложения или вируси са толкова напреднали, че дори най-добрите антивирусни приложения за Android може да не успеят да ги открият. Производителите на вируси и екипите за сигурност винаги са в постоянна битка „котка и мишка“, така че можете да си помогнете, като предотвратите вирусите да заразят вашето устройство на първо място.

Проблем №2: Приложението Galaxy S9 Facebook продължава да се срива в нормален режим, но работи в безопасен режим

Приложението ми във Facebook за последните 8 часа внезапно реши да се срине в рамките на 2 секунди след отварянето му всеки път. Давайки ми възможност да изпратя обратна връзка или да затворя приложение (което така или иначе прави), преминах през всички стъпки на вашата страница и стигнах до стартирането в безопасен режим. Това работи! Приложението не се срива. След това започнах да архивирам както обикновено и изтрих много скорошни приложения с надеждата, че едно от тях причинява срив на приложението FB. Въпреки това все още се срива. Надявах се да получа съвет за това кои приложения може да го сриват, тъй като не се казва как да се внимава за това в секцията за безопасен режим на уебсайта. Наистина бих се радвал на всяка помощ. Много благодаря.

Решение: Ние не работим за Facebook, така че не можем да ви предоставим списък с възможни приложения, които може да са причина за срива му. Дори не сме наясно дали в момента има конкретно приложение, което може да го направи. Ако обаче сте сигурни, че Facebook не се срива в безопасен режим, това е ясен индикатор, че имате лош проблем с приложението на трета страна, което означава, че едно от приложенията причинява проблема.

Безопасният режим е инструмент, който помага на техниците да проверят дали приложението на трета страна пречи на Android или на други приложения. Работата е там, че няма да посочи точно приложението. Ще трябва да използвате метода на елиминиране, за да идентифицирате виновника. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема. Ако Facebook работи и не се срине, имате лошо приложение на трета страна.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили. Започнете с деинсталиране на най-новото приложение.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Трябва да продължите да правите цикъла, докато разберете причината. Това може да стане наистина досадно, ако имате много приложения, но няма пряк път.

Проблем №3: Galaxy S9 не реагира след актуализация на системата

Здрасти. Точно днес получих подкана за актуализация на системния софтуер, настроих го да се инсталира и го оставих малко отстрани, докато бях зает с нещо друго. Около 20 минути по-късно взех телефона си обратно и екранът беше изключен. Предположих, че е в средата на рестартирането и го оставих за още няколко минути, но екранът все още беше изключен и не реагираше напълно на зареждането и задържането на бутона за захранване. Опитах се да стартирам в режим за възстановяване / Один според вашето ръководство за отстраняване на неизправности, но все още нямам късмет. Някакъв съвет какво мога да направя?

Решение: Първо трябва да опитате принудително рестартиране. Ако не знаете как, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Ако вече сте опитали това или ако телефонът не реагира (няма LED светлина, няма звук, няма вибрации), оставете, ако се зарежда поне час. След това, след като се зареди толкова дълго, опитайте да видите дали можете да го заредите в режим на възстановяване. Ето как:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

Ако телефонът не се стартира в режим на възстановяване, опитайте да го стартирате в режим Один или Изтегляне. Ако и това няма да работи, нямате късмет. Трябва да изпратите телефона на Samsung, за да могат да го поправят или подменят.