Съдържание
Смартфон, който продължава да се рестартира неочаквано, може да има фатални системни грешки или големи повреда на данните. Същият симптом се появява и когато смартфонът има малко вътрешна памет. Проблемите, свързани с хардуера като повредена RAM, процесор или други материални компоненти, също се разглеждат сред основните причини.
В повечето случаи обаче случайните рестартирания в мобилни устройства се дължат на софтуерни проблеми. Това означава, че те могат да бъдат отстранени у дома. Методите, които демонстрирам в този контекст, се състоят от приложими решения и потенциални решения на подобен проблем на смартфона Sony Xperia XZ Premium. Чувствайте се свободни да се обърнете към тези последващи инструкции за справяне с този проблем на едно и също устройство.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да отстраните проблема с Xperia XZ Premium, който продължава да се рестартира
Преди да започнете да отстранявате софтуерни проблеми на телефона, проверете текущото състояние на паметта, за да се уверите, че проблемът не се дължи на ниска вътрешна памет. Ако наличната RAM е значително ниска или под 1 GB, ще трябва да изтриете ненужните приложения и старите файлове, за да освободите малко място. Имайте предвид, че случайното рестартиране е един от симптомите на проблеми с паметта сред смартфоните. По този начин е възможно също така вашето устройство да действа поради свиване на паметта. При недостатъчна RAM памет устройството може да не може повече да натрупва или обработва нови приложения и услуги.
Също така премахнете всяка поставена SD карта от телефона, за да изключите повредената SD карта от възможните задействания. Ако вашият Xperia XZ Premium все още показва същия симптом дори без SD картата и има достатъчно RAM, опитайте някое от тези последващи решения.
Първо решение: Принудително изключване, след това рестартиране (софтуерно нулиране).
При първите случаи обикновено се задействат незначителни корупции на данни или грешки в приложенията. В този случай извършването на принудително изключване или рестартиране (меко нулиране) на телефона може да бъде потенциално решение. По този начин се изчистват незначителни грешки в приложенията и се елиминират повредените кеш и данни, които задействат системата да действа. Ето как се прави:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване и Бутон за увеличаване на звука едновременно за поне 5 секунди.
- Когато устройството ви вибрира веднъж, освободете двата бутона едновременно. Това ще принуди рестартирането на устройството.
Извършването на меко нулиране също изхвърля кеша, съхраняван във вътрешната памет, като по този начин помага да се освободи място за съхранение.
Второ решение: Стартирайте в безопасен режим и диагностицирайте приложения.
За да определите дали приложението на трета страна причинява проблеми на вашата телефонна система и го прави нестабилно, опитайте да активирате безопасен режим на вашия Xperia XZ Premium, за да заобиколите приложения на трети страни и да им попречите да работят. Ето как се прави:
- Докато телефонът ви е включен, натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди, докато се появят опциите на менюто.
- Докоснете и задръжте Изключване опция, докато телефонът се изключи.
- Изчакайте, докато устройството ви се рестартира Безопасен режим.
Използвайте устройството си, както обикновено, докато работи в безопасен режим, и след това проверете дали проблемът се появява отново. Ако телефонът ви не се рестартира автоматично, докато е в безопасен режим, тогава приложение на трета страна вероятно ще създаде проблеми. За да разрешите проблема, ще трябва да се отървете от лошото приложение. Опитайте се да помислите кое приложение сте изтеглили наскоро, преди телефонът да покаже симптома. Може да се наложи да деинсталирате отделни приложения по този въпрос. Не забравяйте да тествате устройството си след деинсталиране на приложение, за да знаете кога да спрете да изтривате приложения.
Ако проблемът все още възникне, докато телефонът работи в безопасен режим, тогава вероятно се справяте с хардуерен проблем. В този случай вашето устройство се нуждае от сервиз.
Трето решение: Актуализирайте приложенията и софтуера на телефона.
Инсталирането на изчакващи актуализации на приложения може също да помогне за стабилизиране на измамни приложения, които задействат системата да се срине неочаквано. Същият положителен резултат може да се получи от актуализиране на софтуера на устройството до най-новата версия. Актуализациите обикновено предлагат подобрения на системата и корекции на грешки за оптимизиране на операционната система. За да проверите и инсталирате чакащи актуализации на приложения на вашия Xperia XZ Premium, изпълнете следните стъпки:
- Докоснете, за да отворите Приложения екран.
- Превъртете надясно, след което докоснете Магазин за игри.
- Докоснете Икона на менюто (три вертикални линии) в горната лява страна на Google Play.
- Отидете на Моите приложения и игри.
- Изберете Актуализации , за да видите списъка с приложения с чакащи актуализации.
- За да актуализирате отделни приложения, докоснете Актуализиране до името на приложението.
- За да актуализирате всички приложения наведнъж, докоснете Актуализирай всички в горния десен ъгъл на екрана.
Освен актуализиране на приложения, препоръчва се и актуализиране на телефонната ви система. Системните актуализации обикновено предлагат нови и подобрени функции, както и подобрения в сигурността. Това може да помогне за отстраняване на грешки, причинени от грешки, които може да са задействали телефона да се рестартира сам.
- За да актуализирате ръчно софтуера на вашето устройство, отворете Настройки-> Система-> Актуализация на софтуера меню. Ако е налична системна актуализация, докоснете ПРОДЪЛЖИ след това докоснете ИНСТАЛИРАЙ СЕГА за да започнете да инсталирате файла за актуализация.
Преди да актуализирате, телефонът ви трябва да има достъп до Wi-Fi интернет, тъй като ще трябва да инсталирате актуализацията на системата по въздуха. Вашият телефон също трябва да има поне 50 процента живот на батерията и поне 1 GB налична памет, за да разпредели файла за актуализация.
Четвърто решение: Изтрийте и възстановете фабричните настройки по подразбиране (основно нулиране).
Пълното нулиране на системата може да бъде ключът към разрешаването на постоянни цикли на зареждане, особено тези, които са причинени от сложни системни грешки или фатална повреда на данните. Това ще изтрие всичко от телефонната система, включително изтеглени приложения, персонализации, контакти и друга лична информация. Трудните грешки и злонамерен софтуер, намиращи се в скрити системни папки, също се изчистват в процеса. По този начин прави устройството ви напълно чисто и безпроблемно, сякаш е ново. Просто не забравяйте да архивирате предварително важни файлове, за да можете да ги възстановите по-късно. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните си настройки на Xperia XZ Premium:
- Докоснете Настройки.
- Отидете на Система.
- Изберете Нулиране.
- Докоснете Връщане към фабрични настройки.
- Докоснете Нулирайте телефона.
- Ако бъдете подканени, въведете паролата за отключване на екрана, ПИН или шаблон, за да продължите.
- След това докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите нулирането.
След това телефонът ви ще започне основно нулиране, след което ще се рестартира автоматично, когато приключи. След като се рестартира, можете да продължите с първоначалния процес на настройка, за да направите телефона си готов за употреба. Следователно сложните системни грешки, причиняващи случайно рестартиране на телефона, трябва да бъдат премахнати в този момент.
Пето решение: Поправете софтуера на телефона с Xperia Companion.
Можете също така да се опитате да извършите мек ремонт, като използвате функцията за ремонт на устройство Xperia Companion. Но преди да го направите, не забравяйте да отбележите потребителското име и паролата за вашия акаунт в Google, защото ще ви е необходима тази информация. Също така ще трябва да защитите компютър с Windows или Mac с инсталиран софтуер Xperia Companion. Винаги, когато сте готови, изпълнете следните стъпки, за да започнете да поправяте софтуера на телефона си на компютър с помощта на Xperia Companion:
- Отвори Xperia Companion софтуер на вашия компютър.
- Свържете вашия Xperia XZ Premium смартфон към компютъра чрез USB кабел или съвместим кабел за данни.
- Когато телефонът бъде разпознат, отидете до главния екран на Xperia Companion, след което щракнете върху Поправка на софтуера.
Следвайте инструкциите на екрана, за да преинсталирате софтуера и да завършите процеса на поправка.
Други възможности
Ако нищо не работи, може да се наложи да помислите за избор на ремонт на хардуер. Възможно е вашият смартфон Xperia XZ Premium да е получил някакъв вид физически или течни щети, причиняващи симптома. В този случай можете да занесете телефона си до най-близкия оторизиран от Sony сервизен център и да помолите техник да извърши задълбочена хардуерна оценка.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
