Вашият #Samsung Galaxy # J3 има два вградени имейл клиента.Първият е клиентът за Android по подразбиране, докато вторият е едно от упълномощените приложения на Google, които се предлагат предварително инсталирани на всички устройства с Android - Gmail.

Проблем: Здравейте. Вече една седмица се свързвам с вас, защото имам проблем с телефона си, но все още не съм получил отговор. Надявам се вие ​​да ми помогнете. Имам телефон Galaxy J3, който закупих преди 3 месеца. Напоследък се появява грешка, която продължава да се появява и продължава да казва „За съжаление Gmail е спрял“ и нямам нито една представа защо се случва това. В резултат на тази грешка обаче не мога да преглеждам имейлите си. Е, използвам Gmail, така че този проблем специално обърква способността ми да преглеждам и изпращам имейли. Моля, помогни ми. Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Разбрах, че вече сте се свързали с нас преди, но не сте получили отговор и за това се извиняваме. Получаваме стотици проблеми всеки ден и наистина можем да отговорим на всеки проблем, който получим, въпреки че се опитваме.

Сега, нека да преминем направо към разглеждания проблем, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Gmail

Не препоръчваме да правите това за други приложения, но за Gmail е добре, защото имейлите ви се запазват във входящата ви поща и изчистването на кеша и данните от приложението на телефона ви няма да изтрие имейлите във вашия акаунт. Тази процедура ще нулира самото приложение и просто трябва да го отворите след процедурата, за да си върнете достъпа до вашите съобщения.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения
5. Докоснете Gmail.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

След като изчистите кеша и данните, отворете приложението и вижте дали грешката все още се появява. Ако е така, тогава трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим и наблюдавайте

Зареждането в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни, така че това ще изолира проблема. Излишно е да казваме, че това ще ни каже дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или това е проблем със самото приложение или фърмуер.

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът е отстранен, докато сте в този режим, той е причинен от едно или някои от изтеглените ви приложения. Трябва да намерите виновника и да го деинсталирате, в противен случай трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте системните кешове чрез режима за възстановяване

Изтриването на системните кешове всъщност ще подобри производителността на вашето устройство, тъй като замества всички кешове, включително тези, които може да са повредени или остарели. Можете да направите това, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеша. Ето как го правите ...

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката все още се появи след това, следващата стъпка със сигурност ще се отърве от нея.

Стъпка 4: Извършете основното нулиране, за да върнете вашия J3 към фабричните настройки

Съобщението за грешка „За съжаление Gmail е спрял“ е незначителен проблем и процедурата за нулиране със сигурност може да го поправи. Въпреки това ще трябва да преживеете много проблеми с архивирането на вашите файлове и данни, ако не искате да ги загубите.

Преди да рестартирате телефона, трябва да деактивирате функцията против кражба, за да предотвратите заключването на телефона. За да изключите устройството против кражба, ще трябва да излезете от вашия Google ID на устройството и да изберете да не влизате с Google ID в никоя услуга на Google. След като влезете с Google ID в която и да е услуга и настроите ПИН, парола или заключване на пръстови отпечатъци, автоматично включвате защита срещу кражба. За да излезете от вашия Google ID, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Сега, за да извършите основното нулиране, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опции, в този случай маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато не се маркира опцията „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След като нулирането приключи, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обикновено и нулирането е завършено.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем с проблема ви.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.