Добре дошли в поредицата за фокусирано отстраняване на неизправности, която има за цел да разреши проблеми на Samsung Galaxy S4, които не могат да извършват обаждания и други свързани проблеми. Както всички знаем, една от основните причини да притежавате телефон е да осъществявате повиквания и ако възникне проблем с обаждането, той губи своята полезност. Хубавото е, че ние сме тук, за да ви помогнем при всякакви проблеми, свързани с обажданията, които може да имате при този конкретен модел.

Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас на нашите акаунти в социалните медии във Facebook и Google+.

Приложението за разговори за Wi-Fi S4 не се появява

Проблем:WI-FI CALLING APP не се появява в повече мрежи. Отивам до настройки, повече мрежи и WIFI CALLING не се появява. Следователно не мога да осъществявам обаждания през WIFI, което за мен е от решаващо значение поради лошия сигнал в района. Този телефон е ремонтиран Verizon S4.

Решение: Тъй като този телефон преди е бил телефон на Verizon, той може да работи със софтуер, който все още не поддържа Wi-Fi разговори. Verizon наскоро обяви, че поддръжката за Wi-Fi разговори на техните смартфони ще пристигне едва в средата на 2015 г. Тъй като използвате обновения Verizon S4, тогава тази функция все още не е включена в устройството.

За да проверите по-нататък, опитайте да получите версията на софтуера, на която работи вашият телефон. Отидете в Настройки - Още - За устройството, след това вземете под внимание версията на основната лента и версията на ядрото. Проверете и двете в Google и вижте дали резултатите ще показват, че това е софтуер на Verizon.

Можете обаче да направите фабрично нулиране, за да проверите дали липсващите настройки за Wi-Fi повикване се дължат на проблем в софтуера на телефона ви. Просто не забравяйте първо да архивирате данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 обажданията се отказват

Проблем: Имам много добър сигнал за мобилни данни, тест за скорост на широколентова връзка показва до 30Mb надолу три Meg нагоре. Телефонът ще падне до една лента по време на разговори и / или няма да се свърже изобщо ... ще покаже VZ мрежа 4glte, след което ще премине към неизвестна мрежа. Току-що заменен дигитайзер ... Проверих / проверих всички връзки

Решение: Опитайте да проверите дали този проблем е причинен от приложение на трета страна, инсталирано във вашия телефон, като стартирате устройството в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘Samsung Galaxy S4’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

След като сте в безопасен режим, продължете с проверка на ефективността на обажданията на вашия телефон. Ако проблемът не се появи, тогава в телефона ви може да е инсталирано приложение на трета страна, което причинява този проблем. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако все пак имате същия проблем, опитайте се да проверите дали това е проблем, свързан с мрежата, като пресъздадете този сценарий на различни места. Ако проблемът възникне само на едно място, може да има проблем с мрежата в района.

Можете също така да опитате да промените мрежовия режим на нашия телефон и да проверите дали проблемът е разрешен.

• Докоснете Настройки.
• Докоснете Още мрежи.
• Докоснете Мобилни мрежи.
• Докоснете Мрежов режим.

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да извършите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава да съществува, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. Ако случаят е такъв, предлагам да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го проверите.

S4 не може да чува повиквания

Проблем:Моята версия за Android казва само 4.4.2 .. Вчера получих заместващо устройство от крикет чрез застраховка asurion .. Не мога да чуя обаждания, които правя или получавам !! Всичко останало работи .. като музикални тонове на звънене всички останали шумове и мога да осъществявам Bluetooth разговори с моите слушалки! Така че не го разбирам! Моля, помогни ми! Платих голяма франшиза, за да получа нов телефон, който не работи и ако можете да ми помогнете да го накарам да работи, няма да се налага да го изпращам обратно !!! Благодаря ти!!

Решение: Първо трябва да стартирате телефона си в безопасен режим, за да проверите дали този проблем е причинен от приложение на трета страна, инсталирано в телефона.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘Samsung Galaxy S4’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Обадете се. Ако вече можете да чуете обаждането, тогава проблемът може да е причинен от приложение на трета страна, инсталирано във вашия телефон. Разберете какво приложение причинява този проблем и го деинсталирайте.

Ако обаче проблемът продължава и в безопасен режим, предлагам да продължите с фабрично нулиране. Това обикновено разрешава всеки проблем, причинен от софтуера на телефона. Уверете се, че сте архивирали данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава, това може вече да е свързано с хардуера. Ако случаят е такъв, ще трябва да върнете телефона обратно.

S4 Called Party не може да чуе повикване

Проблем:Здравейте, имам Samsung Galaxy S4 16GB. Получих известие, че е налична актуализация на системата и я инсталирах. Откакто го направих, имам следния проблем: Когато или правя изходящи повиквания, или получавам входящи повиквания, страната от другата страна не може да ме чуе, когато използвам телефона нормално (отстрани на лицето си). Те обаче са в състояние да ме чуят, когато го сменя в режим Speaker Phone. Изглежда също така, че гласовата функция „Ok Google“ не работи сега, въпреки че вярвам, че съм използвала това поне веднъж от надстройката, така че не съм сигурна дали току-що е спряло да работи или не е работило от подобряване на. Опитах „Изтриване на кеша“ въз основа на онлайн информация, но това не помогна. Някакви идеи? Благодаря ви за помощта.

Решение: Тъй като този проблем възникна след голяма актуализация на софтуера, най-доброто нещо е да направите фабрично нулиране. Това изтрива всички остатъчни данни от предишната версия на софтуера, които все още са във вашето устройство и причиняват конфликт с новата версия на софтуера. Просто не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Четем всяко съобщение, което получаваме, не може да гарантира бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.