Съдържание
Проблемите с повикванията могат да бъдат причинени от много различни фактори от мрежови проблеми, проблеми с акаунта, невалидни настройки, дефектни актуализации, проблеми със SIM картата и най-лошото, повреда на хардуера на телефона. Това означава необходимостта да разгледате всеки от тези фактори, когато имате проблеми при извършване или получаване на телефонни обаждания на вашето устройство. В тази публикация е разгледан същият проблем, който се появява на новия смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Прочетете допълнително, ако имате нужда от повече информация за това как да се справите с този проблем.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да отстранявате Galaxy J2 Pro 2018, който не може да осъществява / приема обаждания
Преди да отстраните софтуерни проблеми на вашето устройство, които може да са ви попречили да извършвате или получавате телефонни обаждания, проверете и се уверете, че телефонът ви получава добър сигнал. Ако индикаторът за сигнал показва 1 до 2 бара и той е стабилен, значи сте добре. В противен случай ще трябва първо да се справите с мрежовите проблеми, за да се възобновят функциите на вашето устройство. Ако сигналът е добър, но все още не можете да осъществявате или приемате телефонни обаждания на вашия смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018), продължете напред и започнете да отстранявате неизправности с тези последващи решения.
Първо решение: Извършете меко нулиране / рестартиране.
Мекото нулиране или рестартирането на устройството вероятно ще реши проблема, ако то се появява сред други произволни проблеми на телефона. Това изчиства всички незначителни системни грешки, които може да са причинили бъг на приложението Телефон и да не работят по предназначение. Ето как се прави меко нулиране на вашия Galaxy J2 Pro 2018:
- Натисни Бутон за включване за няколко секунди, докато опциите на менюто се покажат на екрана.
- Докоснете, за да изберете Изключване опция.
- След това докоснете Добре за да потвърдите.
- Изчакайте около 30 секунди, след което натиснете Бутон за включване отново, за да включите телефона си отново.
- Като алтернатива можете да направите принудително рестартиране, като натиснете и задържите Бутон за включване и Бутон за намаляване на звука едновременно за около 10 до 20 секунди и след това отпуснете бутоните, когато телефонът се рестартира.
И двата метода няма да изтрият никакви данни от вътрешната памет на вашето устройство, поради което няма да изискват от вас да създавате резервни копия.
СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:
- Как да поправите Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който продължава да се рестартира сам на случаен принцип (лесни стъпки)
- Как да поправим приложението Facebook, което продължава да се срива, не работи правилно на вашия Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)
- Как да поправите смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който работи много бавно [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който няма да се включи (лесно поправяне)
- Как да поправите смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който не може да изпраща или получава текстови съобщения (SMS)
Второ решение: Изчистете кеша и данните от приложението Телефон, след което опитайте отново да се обадите.
Кеш файловете, съхранявани в паметта на телефона, може да са виновни, особено когато някой от тях се повреди. За да изключите това, опитайте да изчистите кеша и данните от приложението Телефон със следните стъпки:
- Докоснете Приложения от началния екран.
- Отидете до Настройки-> Приложения меню или Настройки-> Приложения и известия->Информация за приложението, за устройства, работещи на Android Oreo платформа.
- Докоснете, за да изберете Телефон ап.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изтрий кеш-памет. Това ще изтрие кешираните файлове от Телефон ап.
Изчакайте, докато кешът се изчисти напълно и след това рестартирайте устройството си.
Трето решение: Нулиране на мрежовите настройки / Нулиране на всички настройки.
Невалидните настройки, особено опциите, свързани с мрежовите функции на телефона, също могат да бъдат основната причина, поради която не можете да извършвате или получавате телефонни обаждания. Тези настройки могат да се променят ръчно или автоматично. Някои актуализации на софтуера може автоматично да отменят настройките на телефона ви и да доведат до този проблем. За да изключите това, можете да нулирате мрежовите настройки и всички настройки на телефона си, за да възстановите стойностите по подразбиране и след това да конфигурирате съответно необходимите опции. Ето как:
- Докоснете, за да отворите Приложения екран.
- Превъртете до и докоснете Настройки.
- Изберете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Нулирайте мрежовите настройки. Това ще върне опциите и настройките за мрежова свързаност обратно до стойностите им по подразбиране.
- За да върнете системните настройки обратно към първоначалната конфигурация, без да изтривате никакви данни и лична информация, изберете Нулирайте настройките вместо.
- Прочетете информацията и изберете Нулирайте настройките два пъти, за да потвърдите действието.
Рестартирайте телефона си след това, за да приложите новите промени и да опресните телефонната система. След това направете тестово обаждане, за да видите дали вече работи.
Четвърто решение: Извадете и преинсталирайте SIM картата.
Ако видите съобщение за грешка, отнасящо се до SIM картата, като невалидна SIM карта, Не е открита SIM карта, не е разпозната SIM карта и други подобни, опитайте да извадите и поставите отново SIM картата. Възможно е SIM картата да е разхлабена или изместена, поради което устройството ви не може да я прочете. Клетъчните услуги трябва да се архивират и да работят, след като SIM картата бъде фиксирана. Ето какво трябва да направите тогава:
- Изключете напълно телефона си.
- Внимателно издърпайте държача на SIM картата.
- Извадете SIM картата от тавата.
- Прегледайте картата и тавата за видими признаци на повреда.
- Ако всичко изглежда добре, поставете SIM картата обратно в тавата в същата ориентация, преди да я извадите.
- Натиснете тавата на SIM картата обратно в слота.
Когато тавата е заключена и защитена, включете телефона си и след това се опитайте да осъществите пробно повикване, за да разберете дали вече можете да осъществявате и получавате телефонни обаждания на вашето устройство.
Пето решение: Извършете нулиране на фабричните данни / основно нулиране.
Фабрично нулиране на данни или основно нулиране може да се счита за крайна мярка, ако проблемът продължава да съществува след извършване на всички горепосочени процедури и други приложими решения. Възможно е да има някои сложни системни грешки или груби грешки, които може да са попречили на устройството ви да обработва повиквания. В този случай ще е необходимо пълно нулиране на системата. Имайте предвид обаче, че това ще изтрие всички данни и лична информация, които сте съхранили във вътрешната памет на телефона си, и възстановява всички настройки до фабричните настройки. Ако искате да продължите, архивирайте всички важни файлове и след това изпълнете следните стъпки, за да извършите основно нулиране на вашия смартфон Galaxy J2 Pro 2018:
- Отвори Приложения меню.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до и докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Връщане към фабрични настройки от дадените опции.
- Прочетете и прегледайте съобщението, след което докоснете Нулиране.
- Докоснете Изтриване на всички за да потвърдите нулирането на системата.
Изчакайте, докато нулирането приключи и телефонът ви се рестартира автоматично. Можете да продължите с първоначалния процес на настройка след това.
Потърсете още помощ
Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, ако никое от дадените решения не може да реши проблема и че вашият смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018) все още не може да прави или приема телефонни обаждания. Възможно е да има някои проблеми с услугите на вашия акаунт, които трябва да бъдат разрешени в края на вашия оператор. Ако подозирате, че SIM картата е виновна, можете да поискате и нова подмяна на SIM картата.
Като алтернатива можете да занесете устройството си в сервизен център на Samsung наблизо и да го диагностицирате от техник за възможни индикации за повреда на хардуера. Освен проблемите със софтуера, дефектният компонент на телефона също е сред основните причини. Не забравяйте да се възползвате от гаранция, ако е необходимо.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може да искате да проверите:
- Как да поправите грешка без SIM карта на вашия смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (лесни стъпки)
- Какво да направите, ако вашата SD карта не бъде открита от вашия Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 изглежда замръзнал, ето как го размразявате (лесни стъпки)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 продължава да показва грешка „За съжаление, галерията спря“
- Как да поправите Samsung Galaxy J2 Pro 2018 с черен екран на смъртта (лесни стъпки)
- Как да поправим Instagram, който продължава да се срива на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)
