Проблемите с производителността, изобразени със симптоми като чести замръзвания и изоставания, обикновено се дължат на проблеми с паметта като недостатъчно място за съхранение в телефона. Други фактори, които е вероятно да причинят същите проблеми, са лоши актуализации, грешни приложения, софтуерни грешки и злонамерен софтуер. В най-лошите случаи тези симптоми могат да бъдат предизвикани от повреден хардуер. Повредената или изпържена SD карта в употреба също може да причини същите проблеми на смартфоните с поддръжка на SD карта. Всичко това са често срещани причини, които трябва да обмислите да разгледате индивидуално, когато устройството ви се държи лошо.

В тази публикация са подчертани предложени заобиколни решения и общи решения за проблеми със замръзването и изоставането на новия Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Дори новите устройства могат да се поддадат на проблеми с производителността, които вероятно се дължат на софтуерен проблем. Прочетете, за да разберете какво да правите, когато срещнете съответни проблеми на едно и също устройство.

Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Край на всички фонови приложения, след което извършете меко нулиране / рестартиране.

Фоновите приложения са наскоро използвани приложения, които продължават да работят във фонов режим. Въпреки че не е лоша идея да държите определени приложения отворени за многозадачност, всяко от тези фонови приложения може да се повреди в даден момент. Когато това се случи, други приложения или системни функции вероятно ще бъдат засегнати. За да сте сигурни, че не това ви причинява подобни проблеми, изпълнете следните стъпки, за да прекратите всички фонови приложения на вашия Galaxy J2 Pro (2018):

1. Отидете до Приложения от началния екран.
2. Плъзнете екрана наляво, за да получите достъп до още Приложения.
3. Натисни Smart Manager икона.
4. Докоснете RAM от дадените опции.
5. Докоснете Край на всички в долната част на екрана, за да затворите всички приложения, работещи във фонов режим.

След като приключите с приключването на фонови приложения, извършете меко нулиране или рестартирайте Galaxy J2 Pro със следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди.
2. Докоснете Изключване от опциите на менюто.
3. След това докоснете Добре за да потвърдите изключването на захранването.
4. След 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, докато телефонът се рестартира.

Ако устройството ви е замръзнало или не реагира, ще трябва да извършите алтернативното рестартиране или принудително рестартиране.

За да направите това, натиснете и задръжте Мощност бутон и Намали звука отстрани, докато телефонът се рестартира.

Изчакайте, докато рестартирането приключи, след което използвайте устройството си, както обикновено, за да разберете дали проблемът е отстранен.

Второ решение: Стартирайте в безопасен режим и управлявайте приложенията.

Стартирането на вашия Galaxy J2 Pro (2018) в безопасен режим може да ви помогне да определите дали приложението на трета страна е виновно или не. Само запазени или предварително инсталирани приложения и услуги имат право да работят в безопасен режим. Въпреки това, ако проблемът не възникне, докато устройството ви работи в безопасен режим, това означава, че всяко от вашите приложения на трети страни или изтеглени услуги е спусъкът. Следвайте тези стъпки, за да разберете:

1. При включено устройство задръжте и задръжте Бутон за включване докато се появят опциите на менюто.
2. Натисни Рестартирам опция два пъти. След това вашето устройство стимулира рестартиране.
3. Докато устройството ви се рестартира, натиснете и задръжте Намали звукабутон за няколко секунди.
4. Освободете Бутон за намаляване на звука когато устройството се включи отново.

След това в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже значка за безопасен режим. Това означава, че телефонът ви работи в безопасен режим. Използвайте устройството си както обикновено и наблюдавайте дали все още изостава или замръзва. Ако не стане, тогава някое от изтеглените ви приложения или услуги е най-вероятно виновникът. В този случай опитайте да деинсталирате предполагаемото приложение. Това е може би най-новото приложение, което сте изтеглили преди началото на проблема. Ако не можете да разберете кое приложение да деинсталирате, можете просто да изтриете отделни приложения от последното изтегляне, което сте получили, и така нататък, докато проблемът не изчезне.

Ако това не помогне, преминете към следващото възможно решение.

Трето решение: Актуализирайте софтуера до последната версия.

Актуализациите на софтуера също така съдържат подобрения на защитата или корекции на корекции за справяне със съществуващите проблеми с устройствата, причинени от софтуерни грешки и злонамерен софтуер. Ако проблемът със замръзването и изоставането на вашето устройство се дължи на някаква грешка или злонамерен софтуер, инсталирането на новата актуализация може да бъде ключът към отстраняването му.

За да проверите за нова актуализация на софтуера (Android), налична за вашия Galaxy J2 Pro (2018), преминете към Настройки-> Актуализация на софтуера меню. Ще се покаже известие, ако има налична актуализация. Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на файла за актуализация.

Ако новата актуализация не се показва чрез OTA или по въздуха, тогава можете ръчно да надстроите фърмуера на телефона си до най-новата версия с помощта на компютър.

Четвърто решение: Избършете кеширащия дял на вашия Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Временните файлове, кеширани в системните папки на телефона ви, също могат да направят устройството ви измамно, особено когато са повредени. Поради това се препоръчва изтриване на дяла на кеша. Той не просто изчиства повредения кеш и временните данни, но също така изчиства вътрешната памет на телефона ви за повече пространство и по-добра производителност. Ако искате да опитате късмета си в изтриването на кеш дяла, можете да продължите със следните стъпки:

1. Изключете телефона си, ако е необходимо.
2. При изключен телефон натиснете и задръжте Увеличаване на звука, Начало, и Бутони за захранване едновременно за няколко секунди.
3. Освободете бутоните, когато Лого на Samsung на екрана. The Меню за възстановяване на системата Android след това се появява.
4. Натисни Бутон за намаляване на звука няколко пъти до Избършете дяла на кеша опцията е маркирана.
5. Потвърдете избора, като натиснете Бутон за включване.
6. Изчакайте, докато вашето устройство приключи с изтриването на кеш дяла, след което рестартирайте, за да приложите промените.

Това няма да засегне никакви данни, съхранявани във вътрешната памет на вашето устройство, като по този начин цялата ваша лична информация и изтеглените приложения остават.

Пето решение: Извършете основно нулиране (нулиране на фабричните данни).

Основното нулиране или нулирането на фабричните данни ще изтрие всичко от вашето устройство и ще възстанови опциите по подразбиране или фабричните настройки по подразбиране. Всички сложни софтуерни проблеми обикновено се решават с този метод, особено тези, които се задействат от злонамерен софтуер и сложни грешки. Ако искате да продължите, не забравяйте да архивирате цялото си важно съдържание и лична информация, за да можете да ги възстановите по-късно, когато е необходимо. Започнете, когато сте готови да възстановите фабричните си настройки на Galaxy J2 Pro (2018):

1. Изключете телефона си, ако е необходимо.
2. При изключен телефон натиснете и задръжте Увеличаване на звука, Начало, и Бутони за захранване едновременно за няколко секунди.
3. Освободете бутоните, когато Лого на Samsung на екрана. The Меню за възстановяване на системата Android ще се покаже.
4. Натисни Бутон за намаляване на звука няколко пъти доИзтриване на данни / фабричен рестарт опцията е маркирана.
5. Потвърдете избора, като натиснете Бутон за включване.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, за да маркирате Да - изтрийте всички потребителски данни опция.
7. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
8. Изчакайте, докато Режим на възстановяване се появява отново на екрана, след което натиснете Бутон за намаляване на звука Да подчертая Рестартирай системата сега от дадените опции.
9. Накрая натиснете Бутон за включване за да рестартирате устройството си.

Това нулиране изтрива всички данни, включително лична информация, изтеглени приложения, персонализирани настройки и друго съдържание, запазено във вътрешната памет на вашето устройство. След рестартирането фабричните настройки по подразбиране се възстановяват на вашето устройство, което означава, че трябва да настроите телефона си като нов.

По-често софтуерните проблеми, дори сложните системни грешки се разрешават успешно чрез основно нулиране или нулиране на фабричните данни. Но ако все пак сте имали същия проблем със замръзване и изоставане, тогава ще трябва да помислите дали да изберете услуга. Възможно е да има физически или хардуерни повреди на вашия смартфон Galaxy J2 Pro 2018, които се нуждаят от технически ремонт.

Сервиз / ремонт

Възможно е някои компоненти на вашето устройство да са получили физически или течни повреди и следователно да се нуждаят от сервиз. В този случай трябва да занесете устройството си в сервизен център на Samsung наблизо и да го проверите и / или ремонтирате от оторизиран техник. Не забравяйте да се възползвате от гаранция, ако вашето устройство все още отговаря на условията за такава.

Или можете да се свържете с поддръжката на Samsung за допълнителна помощ при отстраняване на неизправности и официални препоръки, особено ако вашият смартфон Galaxy J2 Pro (2018) е започнал да замръзва и да изостава след инсталирането на нова актуализация на Android.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправим Instagram, който продължава да се срива на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)
• Как да поправите Samsung Galaxy J2 Pro 2018 с черен екран на смъртта (лесни стъпки)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 продължава да показва грешка „За съжаление, галерията спря“
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 изглежда замръзнал, ето как го размразявате (лесни стъпки)
• Какво да направите, ако вашата SD карта не бъде открита от вашия Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)