Замразяването и изоставането са два от честите симптоми на проблем с паметта. Тези симптоми обикновено се появяват, когато устройството е остаряло или основно от износване. Въпреки това, има някои фактори, които могат да предизвикат появата на същите симптоми в мобилните устройства, дори само след няколко седмици или месеци на употреба. Това често се случва със смартфони с Android, засегнати от злонамерен софтуер, вируси и грешни файлове и други виновници, свързани със софтуера. Дори устройства от висок клас и с високо съхранение могат неочаквано да се поддадат на подобни проблеми.

Всъщност подобни симптоми вече са се появили в някои варианти на осмоядрения смартфон Galaxy C7 Pro на Samsung. Ако лошият хардуер не е виновен, тогава проблемът най-вероятно се дължи на грешки в софтуера или приложението. Тази публикация подчертава прости методи и общи решения, които можете да изпробвате, ако някога сте в търсене на данни за това как да се справите с проблемите със замразяването и изоставането на споменатото устройство. Продължете да четете за повече подробности.

Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Принудително затваряне / изчистване на фонови приложения, след което рестартиране.

Когато телефонът ви продължава да замръзва или изостава, това не винаги означава, че проблемът е в самото устройство. Той може да бъде изолиран от приложение, като например, когато конкретно приложение става измамник. За да изчистите това, принудителното затваряне на фонови приложения може да ви помогне. Освен освобождаването на място в паметта, това също така се отървава от всички сриващи се приложения във фонов режим. Ето как да изчистите / принудите приложения за заден план на вашия Galaxy C7 Pro:

1. Докоснете Последни приложения бутон, разположен вляво от бутона Начало на вашия телефон. По този начин се отваря списък с всички приложения, които наскоро сте използвали, но не сте затворили.
2. Докоснете и плъзнете приложение до ръба на екрана, за да го затворите / изчистите.

Направете същото с останалите фонови приложения, докато всичко се изчисти.

1. Като алтернатива можете да докоснете х в горния десен ъгъл на визуализацията на приложението, за да затворите отделни приложения.
2. За да затворите или изчистите всички фонови приложения наведнъж, докоснете Затвори всички в долната част на екрана.

След като приключите с изчистването на фонови приложения, рестартирайте телефона (меко нулиране), за да изхвърлите кеша от вътрешната памет и да опресните операционната система.

Второ решение: Стартирайте в безопасен режим и диагностицирайте приложения.

Безопасният режим може да ви помогне лесно да определите дали проблемът е причинен от трета страна или изтеглено приложение. Когато стартирате телефона си в безопасен режим, само предварително инсталираните приложения могат да се изпълняват, тъй като приложенията на трети страни се заобикалят или временно деактивират. Ето как да активирате безопасен режим на вашия Galaxy C7 Pro:

1. Когато телефонът ви е обърнат, натиснете и задръжте Бутон за включване докато опциите на менюто се покажат на екрана.
2. Докоснете два пъти върху Рестартирам опция.
3. Докато телефонът ви се рестартира, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука за няколко секунди и след това отпуснете, когато телефонът се включи в безопасен режим.
4. След това трябва да видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана.

Използвайте устройството си, както обикновено, докато работите в безопасен режим, и вижте дали все още замръзва или изостава. В противен случай проблемът трябва да бъде задействан от приложение на трета страна (изтеглено). В този случай опитайте да помислите кое приложение сте изтеглили наскоро или преди симптомите да започнат да се появяват. Ще трябва да изтриете или деинсталирате това приложение, за да поддържате телефона си отново идеално гладък.

Ако телефонът все още изостава или замръзва, докато е в безопасен режим, най-вероятно това е хардуерен проблем. Можете да прибегнете до фабрично нулиране, за да изчистите сложни системни грешки, но ако и това не помогне, тогава по-добре занесете устройството си в сервизен център.

Трето решение: Актуализирайте софтуера на телефона (ако е налична нова актуализация).

Актуализациите на софтуера също могат да отстранят проблема, ако е причинен от грешки и злонамерен софтуер. Вградените в софтуерните актуализации са не само нови функции, но и корекции на корекции, за да се отървете от грешки, които са причинили различни проблеми на определени устройства. За да проверите за нова актуализация на софтуера на вашия Galaxy C7 Pro, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Настройки от главното меню или екрана с приложения.
2. Превъртете до и докоснете Актуализации на системата.
3. Докоснете опцията за Проверете актуализацията ръчно.
4. Ако е налична актуализация, следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуализация на телефона си.

След това рестартирайте телефона си, за да се уверите, че новите системни промени са правилно внедрени и по същия начин предотвратяват действията на приложенията след прехода на платформата.

Четвърто решение: Избършете кеширащия дял на телефона си.

Временните данни, които се съхраняват в системния кеш дял на телефона, също могат да предизвикат подобни проблеми, особено когато се повредят. Съществува тенденция системните функции да бъдат засегнати, тъй като всички системни компоненти са взаимосвързани. Като резолюция опитайте да изтриете кеш дяла на вашия Galaxy C7 Pro със следните стъпки:

1. Изключете напълно телефона си.
2. След това натиснете и задръжте Мощност, дом, и Бутони за увеличаване на звука едновременно за няколко секунди.
3. Освободете Бутон за включване когато се появи логото на Samsung.
4. Освободете У дома и Бутони за увеличаване на звука когато Възстановяване на системата Android се появява екран.
5. На Меню за възстановяване на Android, Натисни Бутон за намаляване на звука неколкократно, за да превъртите до и маркирате Избършете дяла на кеша опция.
6. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
7. Изчакайте, докато изчистването на кеш дяла приключи и Рестартирай системата сега опцията е маркирана.
8. Накрая натиснете Бутон за включване за да рестартирате телефона си.

Ако това все още не е успяло да реши проблема, ще трябва да помислите за пълно нулиране на системата.

Пето решение: Фабрично нулиране или основно нулиране на телефона.

В краен случай можете да опитате да извършите основно нулиране или нулиране на фабричните данни. Това е едно от препоръчаните последни решения на сложни системни грешки, които са причинили големи проблеми на телефона. Единственият недостатък обаче е фактът, че в крайна сметка ще загубите файлове, защото всичко ще бъде унищожено напълно по време на нулирането. Трудните грешки и злонамерен софтуер също не могат да се спасят, тъй като ще бъдат заличени. Просто не забравяйте да архивирате предварително важни данни, за да можете да ги възстановите по-късно. И ето как да овладеете нулирането / нулирането на фабричните данни на вашия Galaxy C7 Pro:

1. Изключете телефона си.
2. След това натиснете и задръжте Увеличаване на звука, Начало, и Бутони за захранване едновременно за няколко секунди.
3. Освободете всички бутони, когато Samsung се появява логото и след това Възстановяване на системата Android менюто се отваря.
4. От менюто за възстановяване на системата Android, натиснете Бутон за намаляване на звука многократно, докато Изтриване на данни / фабричен рестарт опцията е маркирана.
5. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
6. Натисни Бутон за намаляване на звука отново да подчертая Да - изтрийте всички потребителски данни след това натиснете Бутон за включване за да потвърдите. След това вашето устройство ще започне нулиране на системата и когато приключи, Рестартирай системата сега опцията е маркирана.
7. Натисни Бутон за включване за да рестартирате телефона си.

Ако телефонът ви е на екрана реагира или не е замразен, можете да направите алтернативно нулиране чрез настройки. Ето как:

1. Докоснете Настройки от екрана с приложения.
2. Докоснете Архивиране и нулиране.
3. Изберете Връщане към фабрични настройки.
4. След това докоснете Нулирайте устройството.
5. Ако бъдете подканени, прочетете предупредителното съобщение и след това докоснете Изтрийте всичко.

Изчакайте, докато телефонът приключи с изтриването на системата и възстановете настройките по подразбиране. Веднага след като приключи, той ще се рестартира сам. Изчакайте, докато приключи с рестартирането, и след това продължете с първоначалната настройка на устройството. Закъсненията и замръзването трябва да бъдат разрешени на този етап, освен ако не е налице повреда на хардуера.

Други възможности

Ако вашият Galaxy C7 Pro продължава да замръзва и да изостава след изчерпване на всички предишни средства за изчистване на проблеми, свързани със софтуера, които може да са задействали тези симптоми, вероятно е необходима услуга. Вашият телефон може да е получил някакъв вид физически или течни щети от предишен случай на случайни капки или излагане на течност. В този случай нека телефонът ви бъде задълбочено диагностициран от оторизиран техник. За други опции и препоръки се свържете с оператора на вашето устройство или с поддръжката на Samsung.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.