Съдържание

• Проблем №1: Не може да се настрои имейл на Netscape на Galaxy S7
• Проблем №2: Galaxy S7 продължава да свършва паметта след рестартиране на телефона
• Проблем №3: Galaxy S7 не може автоматично да се свърже с мобилни данни или WiFi
• Проблем # 4: Galaxy S7 вече не помни WiFi пароли
• Проблем # 5: Проблем с Galaxy S7 WiFi след актуализация на Marshmallow | Проблеми с Galaxy S7 след актуализиране до Android 6.0
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Не може да се настрои имейл на Netscape на Galaxy S7

Не мога да настроя моя имейл акаунт в Netscape. потребителско име и парола са проверени като правилни. Показва се съобщение за грешка „Не може да се настрои акаунт ... POP3 / IMAP достъпът не е включен за този акаунт. Проверете настройките на акаунта си или се свържете с вашия доставчик на услуги. " Свързахте се с Netscape и Sprint за решения, но всички предложения за настройки не работят. Успешно настроих имейл акаунти в Gmail и AOL на този телефон. Проблем е само Netscape. Имах Netscape, работещ на моя телефон Galaxy S4, преди да надстроя. Имате ли решение на този проблем? - Дейвид

Решение: Здравей Дейвид. Последният път, когато проверихме, Netscape имейл поддържа протокол POP3, така че сме също толкова изненадани, колкото и вие с тази грешка. Ако самата поддръжка на Netscape не може да реши проблема, не можем и ние. Ние нямаме достъп до състоянието и друга информация за вашия имейл акаунт, която има само поддръжката на Netscape, така че наистина можем да направим малко или нищо. Поддръжката по имейл, която технически специалисти като нас могат да предоставят, се върти само, като се уверите, че имате правилните подробности (като входящи и изходящи типове сървъри, портове, тип защита и т.н.) по време на настройката. Останалата част от поддръжката за проблеми като този, който изпитвате, трябва да се обработва от доставчици на услуги за електронна поща или от оператори, тъй като те имат достъп до по-специфична информация за акаунта от нас.

Свържете се с поддръжката на Netscape или AOL, за да видите дали има нещо друго, което те могат да се опитат да направят настройката успешна.

Проблем №2: Galaxy S7 продължава да свършва паметта след рестартиране на телефона

Наскоро батерията ми свърши на моя Galaxy S7. Когато се включи, той изтри всичките ми приложения, които изтеглих. Системата заемаше 13.21GB. Всяко приложение в системата се нуждаеше от актуализация, но не можах да актуализирам, тъй като не ми остана вътрешна памет. Не можах да изтегля нищо, защото услугите на Google спряха да работят (предполагам, че това е така, защото всички приложения трябва да се актуализират).

Успях да освободя малко пространство и върнах всичко към нормалното след 4 часа опит за поправяне на телефона. нямаше памет, но върнах всичко отново работещо, отново снощи батерията ми свърши и изненада изненада се случи отново, но този път нямам памет, за да актуализирам нищо и не мога да сменя приложения на картата си с памет, за да освободя място . Картата с памет има поне 4 / 5GB място.

Първият път, когато това се случи, системата заемаше 10 + GB, за да мога да освободя място за актуализиране на приложенията, но този път системата заема 13,21 GB, което изглежда много и нещо не е наред, тъй като имах много приложения на системата преди това е с оставащо място.

Моля помогнете. Не мога да актуализирам нищо, защото няма място и нищо не работи, защото всичко трябва да се актуализира. Проверих за системни актуализации, за да видя дали това е проблемът, но се казва, че работи с версия 6.0 Kernel. Сякаш е фабрично нулирано, но запази цялата ми информация, ако има смисъл. Всички приложения в системата се връщат към основите и трябва да вляза отново във всички излизащи приложения като Facebook и т.н. - Лорънс

Решение: Здравей, Лорънс. Подобно на вас, ние не знаем точно какво се случва с вашето устройство. Проблемът може да бъде причинен от бъг на фърмуера, приложение на трета страна или дори от злонамерен софтуер или вирус. Препоръчваме ви първо да върнете всички настройки на телефона по подразбиране, за да можете да сравните как работи системата. Можете да направите това, като извършите фабрично нулиране. Ето как да го направите:

• Архивирайте данните си.
• Премахнете профила си в Google.
• Деактивирайте заключването на екрана.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите „Начало“ и „Увеличаване на звука“, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №3: Galaxy S7 не може автоматично да се свърже с мобилни данни или WiFi

Не съм сигурен дали знаете как да поправите това, но данните ми в телефона ми са объркани. Така е, откакто го купих и току-що се почувствах с него, но по-скоро нервен. Моите данни ще работят добре, ако не пътувам или влизам и излизам от WiFi връзки. Все още мога да се обаждам и да изпращам съобщения, но не мога да използвам приложения, съдържащи интернет, без да рестартирам телефона си. Веднага щом изляза толкова далеч от обичайната си област на използване, интернетът ми спира да работи. Трябва да рестартирам телефона си и след това мога да го използвам в новото местоположение, в което се намирам, и същото нещо, когато се върна в нормалната си зона на използване, след като съм бил извън зоната. Обикновено пътувам само в рамките на моята държава.

Другият ми проблем е, че моят WiFi ще работи добре, докато не напусна WiFi зона и докато се върна към такава. Ако оставя WiFi зона, която използвам, и се опитам да вляза в интернет или приложения, които използват интернет, няма да мога да ги използвам, докато не изключа WiFi и след това рестартирам телефона си и след това той ще работи на моите редовни данни . Умея да използвам тези услуги редовно, освен ако не се сблъскам с горното. Чудя се дали трябва да променя настройка или каква е сделката. Надявам се, че можете да помогнете. Благодаря! - Дона

Решение: Здравей Дона. Изглежда, че вашето устройство не може да превключва безпроблемно между типовете мрежи. По дизайн телефон Galaxy трябва да се свързва с какъвто и да е наличен тип мрежа. Очевидно това не се случва. Един от начините за възможно отстраняване на проблема е чрез активиране на Smart Network Switch. Ако сте го активирали, помислете дали да не го изключите, за да видите дали помага. Ето как да го направите:

1. Плъзнете надолу от горната част на екрана
2. Докоснете и задръжте иконата Wi-Fi
3. Докоснете Още
4. Докоснете Smart Network Switch
5. Натисни
6. За да включите Smart Network Switch, плъзнете надолу от горната част на екрана
7. Докоснете и задръжте иконата Wi-Fi
8. Докоснете Още.
9. Докоснете Smart Network Switch
10. Докоснете Изключено

Ако изключването на интелигентния мрежов превключвател не работи, можете също да опитате да изтриете кеша. Просто следвайте стъпките по-долу:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако и двете процедури не работят, не забравяйте да направите фабрично нулиране.

Проблем # 4: Galaxy S7 вече не помни WiFi пароли

Смартфонът вече не помни пароли от WYLAN мрежи и решението, предлагано във вашето бюро за помощ, не решава проблема, тъй като в разширената опция (вижте текста по-долу) опцията: Auto Connect не се появява. Какво мога да направя, тъй като до преди седмица това беше възможно?

Защо Galaxy S7 не помни / запазва паролата? Има ли настройка за поправяне на това?

Да, има поправка. Всъщност става въпрос само за поставяне на отметка в квадратчето, за да може устройството автоматично да се свърже с доверена / запазена мрежа. Ето как да го направите:

• От началния екран докоснете клавиша Меню.
• Докоснете Настройки, след което докоснете раздела Връзки.
• Докоснете WiFi, след което отново докоснете клавиша Меню.
• Докоснете Разширени.
• Отметнете опцията Auto Connect.
• Опцията Auto Connect позволява на вашето устройство да се свързва автоматично със запазена мрежа, когато телефонът е в обхвата.

Поздрави. - Гунцерод

Решение: Здравей, Gunzerodt. Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеширащия дял (стъпки, предоставени по-горе).

Ако това не реши проблема, можете също да опитате да изключите интелигентния мрежов превключвател, ако е активиран в момента.

Ако и това не разреши проблема, деинсталирайте приложението или актуализацията, които сте инсталирали преди да изпитате проблема. Понякога несъвместимото приложение или актуализация може да доведе до конфликти с операционната система, което води до всякакви проблеми. Ако вече не можете да си припомните най-новата актуализация или приложение, опитайте да стартирате устройството си в безопасен режим. Безопасният режим предотвратява изпълнението на приложения на трети страни, така че ако проблемът не се появи, това е потвърждение, че причината е едно от вашите приложения. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако смятате, че нещо се е променило в настройките на Wi-Fi, опитайте да видите дали можете да върнете предишното състояние, като направите фабрично нулиране.

Проблем # 5: Проблем с Galaxy S7 WiFi след актуализация на Marshmallow | Проблеми с Galaxy S7 след актуализиране до Android 6.0

След като получих новата актуализация на marshmallow, телефонът ми не беше нищо друго освен допълнителна работа. Изглежда, че WiFi и нормалната ми мрежа просто не са „онлайн“. Трябва да отида в приложенията и да опресня известията си, за да ги видя. Facebook messenger едва ли някога е свързан с интернет, освен ако не го отворя и изчакам да се свърже. обикновено ще прекъсне връзката, след като получа няколко съобщения. Затрудняване на комуникацията с хората и получаването на съобщения навреме. Днес не получих имейлите си за деня до около 20:00. Не мога да качвам снимки във Facebook и Tumblr толкова лесно, колкото преди. Когато отворя Uber, винаги получавам съобщение за грешка при свързване, което постоянно трябва да затварям и то се появява отново, докато връзката изглежда „се събуди“.

Навсякъде досадно и ми се иска никога да не го актуализирам! Не знам какво да правя. Йоланда

Решение: Здравей Йоланда. Ако всички тези проблеми започнаха да се появяват след актуализацията на Marshmallow, силно препоръчваме да направите две неща: изтрийте кеширащия дял или възстановете всички настройки по подразбиране чрез фабрично нулиране.

Първият, изтривайки кеша, има за цел да провери дали е повреден системният кеш. Понякога системният кеш се поврежда или може да съдържа несъвместими файлове, които могат да създадат конфликт с нова операционна система. Опресняването му може да въведе отново ред в системата.

Ако нищо не се промени, след като изтриете кеширащия дял, това е индикация, че причината за проблема може да е по-дълбока, че мислим. Възможно е да има проблем с фърмуера, който се е развил след актуализацията. Избърсването на телефона и възстановяването на всичко до фабричното им състояние може да помогне. Не забравяйте да архивирате данните си, преди да продължите с фабрично нулиране.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.