Има много фактори, които трябва да вземете предвид, когато се занимавате с проблеми с повикванията на вашия смартфон. От състоянието на вашия акаунт до състоянието на мрежата, настройките, приложенията, контактите и дори използваната SIM карта. Всички те, заедно с други атрибути, трябва да се разглеждат сред основните причини.
Първото нещо, което трябва да проверите, когато се сблъскате с проблем, при който устройството ви не може да осъществява или получава телефонни обаждания, е състоянието на мрежата на вашия телефон. Има ли телефонът ви стабилно или силно покритие на мрежата (сигнал)?
За да разберете, проверете лентите за сигнал или индикаторите на вашия телефон. Ако показва поне една лента, но стабилна, значи сте добре. В противен случай ще трябва да намерите други начини да накарате телефона си да получава добър сигнал от вашата мрежа. Ако сигналът е добър и въпреки това все още не можете да извършвате или приемате телефонни обаждания, проверете акаунта и състоянието на мрежовата услуга. Това означава да се свържете с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор.
За други възможни решения и методи за отстраняване на неизправности, които да опитате при справяне с подобни проблеми на смартфон Huawei Mate 10 Pro, набелязах няколко потенциални решения, които да опитате. Прочетете по-нататък за повече подробности.
Но преди нещо друго, ако имате друг проблем с телефона си, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, докладвани от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме отстранили. Така че, опитайте се да намерите такива, които са подобни или свързани с вашия проблем. Ако имате нужда от допълнителна помощ обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.
Първо решение: Рестартирайте телефона (меко нулиране).
Ако проблемът се задейства от случайни софтуерни грешки или грешки в приложенията, извършването на меко нулиране или рестартиране на телефона вероятно ще го поправи. Рестартирането на устройството също зарежда кеширани файлове, включително повредени данни от вътрешната памет и следователно решава всички свързани проблеми.Ако още не сте го направили, рестартирайте меко или рестартирайте своя Huawei Mate 10 Pro със следните стъпки:
- Натисни Бутон за включване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
- Изберете Изключване и след това докоснете Добре. Това ще изключи телефона ви.
- След 30 секунди натиснете Бутон за включване отново, докато устройството ви се рестартира.
Мекото нулиране не засяга никакви данни, съхранявани във вътрешната памет на телефона, поради което всички ваши лични файлове ще останат непокътнати след това.
Второ решение: Стартирайте телефона си в безопасен режим.
Безопасният режим е мястото, където можете лесно да диагностицирате приложения и да определите дали проблемът се задейства от приложение на трета страна на вашето устройство. Всички изтеглени приложения се заобикалят и не им се разрешава да работят в безопасен режим, като по този начин се изпълняват само предварително инсталираните приложения. След това можете да опитате да осъществите телефонни обаждания до собствения си номер и да видите дали можете да получавате входящи повиквания. Ето как да активирате безопасен режим на вашия Huawei Mate 10 Pro:
- Изключете телефона си, като натиснете Бутон за включване докато се изключи.
- След това натиснете Бутон за включване отново, за да го включите отново.
- Веднага щом видите екрана за анимация на Huawei, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука докато телефонът ви се зареди.
Когато приключи зареждането, трябва да видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана. Това означава, че телефонът вече работи в безопасен режим.
Ако устройството ви е в състояние да осъществява и приема телефонни обаждания, докато работи в безопасен режим, това означава, че някое от вашите приложения на трети страни може да пречи на мрежовата връзка на вашия телефон. В този случай ще трябва да определите кое приложение е виновникът и след това да го премахнете. Вероятно е тази, която сте изтеглили преди началото на проблема. Може да се наложи да деинсталирате приложения поотделно и след това да тествате устройството си, за да видите дали проблемът е решен.
Можете също така да деактивирате всички инсталирани приложения на вашето устройство, които могат да имат функции за блокиране или отхвърляне на телефонни обаждания.
Трето решение: Включване и изключване на полетен режим.
Няма да можете да осъществявате или получавате телефонни обаждания, да изпращате или получавате съобщения или да осъществявате достъп до мобилни данни, ако на вашето устройство е активиран полетният режим. За да сте сигурни, че това не ви пречи да правите или получавате телефонни обаждания, проверете и се уверете, че режимът на полета е изключен. Ако вече е изключен / деактивиран, опитайте да го включите за кратко и след това отново. Ето как се прави:
- Плъзнете двата си пръста надолу от горната част на началния екран. Това ще отвори Панел за известия.
- Докоснете Икона в самолетен режим за да включите функцията за няколко секунди, след което докоснете отново иконата, за да включите Самолетен режим изключен.
Този трик по някакъв начин опреснява и рестартира мрежовите функции на телефона и следователно разрешава незначителни софтуерни проблеми, приписани на мрежови грешки.
Четвърто решение: Извадете и преинсталирайте SIM картата на телефона си.
Уверете се, че SIM картата не е замърсена или повредена. Проблеми със SIM картата, като дефектна или повредена SIM карта, може да са и основната причина, поради която няма да можете да осъществявате и получавате телефонни обаждания на телефона си. За да изчистите това, опитайте да премахнете и преинсталирате SIM картата на телефона си със следните стъпки:
- Изключете устройството си.
- Намерете слота за SIM в лявата страна и поставете инструмента за изваждане на SIM или огъната кламер в малкия отвор.
- Внимателно го натиснете, докато тавата на SIM картата се извади.
- Извадете внимателно тавата на SIM картата.
- След това извадете SIM картата от слота за карта. Прегледайте картата за признаци на повреда като драскотини. Ако SIM картата е замърсена, почистете я внимателно със суха кърпа. Ако подозирате, че SIM картата е повредена, свържете се с вашия доставчик на услуги / оператор и след това поискайте заместваща SIM карта.
- Ако всичко изглежда добре със SIM картата, поставете я обратно в слота за SIM картата със златните контакти надолу.
- Закрепете SIM картата в слота и след това натиснете тавата на SIM обратно в телефона.
- Натиснете плъзгача обратно на телефона си и след това леко го натиснете, докато щракне на мястото си.
Когато тавата на SIM картата е защитена и заключена на място, включете телефона си и след това опитайте да видите дали проблемът е отстранен и телефонът ви вече е в състояние да осъществява и приема телефонни обаждания.
Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.
Нулирането на мрежовите настройки ще изтрие всички ваши текущи мрежови настройки и селекции, след което ще възстанови мрежовите настройки по подразбиране на вашия телефон. Това може да е ключът към отстраняването на проблема, ако невалидни или неправилни мрежови настройки имат нещо общо с това. За да опитате, изпълнете следните стъпки за нулиране на мрежовите настройки на вашия Huawei Mate 10 Pro:
- Докоснете Настройки от главния екран на приложения.
- Превъртете до и докоснете Разширени настройки.
- Превъртете до и докоснете изберете Архивиране и нулиране опция.
- След това изберете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки отново за потвърждение.
След това вашето устройство ще подтикне процеса на нулиране на мрежовите настройки и след това ще се рестартира автоматично, когато приключи. След рестартирането можете да настроите и активирате мрежови услуги на телефона си. Изчакайте, докато вашето устройство възстанови мрежовите връзки и след това тествайте дали функциите за извикване вече работят по предназначение.
Други възможности
Можете да продължите да отстранявате неизправности и да прибягвате до решение от последния канал, което е основно нулиране или нулиране на фабричните данни. Това може да помогне да се отървете от по-сложни системни грешки, които може да са повлияли на функциите за повикване на телефона ви. Ако сте изпробвали всички възможни решения, но вашият Huawei Mate 10 Pro все още не може да осъществява или приема телефонни обаждания, свържете се с вашия доставчик на услуги / оператор, за да проверите дали има проблеми с вашата услуга, като мрежови проблеми или възможна планирана поддръжка във вашия район .
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може също да ви бъдат полезни:
- Как да поправим Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi интернет връзка, която продължава да пада или нестабилна (лесни стъпки)
- Какво да направите, ако вашата SD карта не бъде открита от вашия смартфон Huawei Mate 10 Pro (лесни стъпки)
- Какво да направите, ако вашият Huawei Mate 10 Pro не се зарежда или не се зарежда напълно [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите смартфон Huawei Mate 10 Pro, който няма да се включи (лесни стъпки)
- Как да поправим приложението Facebook, което продължава да се срива, не работи правилно на Huawei Mate 10 Pro [Ръководство за отстраняване на неизправности]
