Съдържание
- Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9 със слаб или никакъв сигнал след актуализация
- Проблем №2: Galaxy S9 Plus продължава да показва непълна грешка при активиране
- Проблем №3: Как да поправим Galaxy S9, който няма да инсталира актуализации за приложения на Samsung
- Проблем # 4: Слушалките Galaxy S9 спират да работят
Тъй като флагманът на Galaxy на Samsung (# GalaxyS9) достига средата на живота си, проблемите с устройствата стават все по-очевидни. Въпреки че това не означава, че телефонът като цяло е лош, нарастващият брой често срещани проблеми, които някога са се показвали в по-старите модели на Galaxy, също стават често срещани. За да се справите с тези често срещани проблеми, ви представяме тази нова статия за отстраняване на неизправности в S9. Надяваме се, че ще ви е от полза.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9 със слаб или никакъв сигнал след актуализация
Здравейте. Закупих моя S9 по-рано тази година (април 2018 г.) и всичко вървеше гладко до последната актуализация на софтуера. Имам SIM карта, която използвам с Cricket Wireless и в моя район (Чикаго) няма прекъсвания, но изведнъж получавам малко или никаква услуга. Обикновено имам пълни ленти през цялото време навсякъде в Чикаго, но сега едва мога да заредя страница, използвайки мобилни данни. Моля, помогнете 🙁
Решение: Има редица възможни фактори, които могат да причинят този проблем, включително такива, за които не можете да направите нищо (свързани с кодиране или мрежа). За да видите дали проблемът е отстраним от ваша страна, следвайте стъпките ни за отстраняване на неизправности по-долу.
Изчистване на кеш дяла
Android използва редица различни кешове, но един от най-важните е системният кеш. Този кеш се използва от Android при зареждане на приложения и при извършване на подобни задачи. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което води до забавяне на производителността или грешки. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви работи нормално, можете да го опресните със следните стъпки:
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Нулирайте мрежовите настройки
Възможно е да има грешка в мрежовите настройки на телефона ви. Погрижете се да обновите мрежовите настройки на вашия S9 с тези стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Поставете отново SIM картата
Някои потребители успяха да поправят мрежови проблеми, като просто изключиха и поставиха отново SIM картата си. Ако все още не сте го пробвали, не забравяйте да го направите.
Изчистете предпочитанията на приложението
Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Нулирайте всички настройки
Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
- Докоснете Нулиране на настройките.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Фабрично нулиране
И накрая, вие искате да се погрижите да върнете цялата информация за софтуера на вашето устройство по подразбиране, ако всички горепосочени предложения се провалят. Ако неизвестна грешка във фърмуера е причината за проблема, изтриването на телефона с фабрично нулиране може да помогне.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако телефонът ви е бил отключен преди това, защото е проектиран да работи за друга мрежа, фабричното нулиране може да премахне кодовете за отключване на мрежата, поради което не може да се свърже с текущата ви мрежа. В този случай е най-добре да избягвате фабрично нулиране, освен ако не можете да се уверите, че телефонът ще остане отключен.
Получете поддръжка от вашия оператор
Ако някоя от тези стъпки за отстраняване на неизправности не успее да реши проблема, трябва да работите с вашия мрежов оператор, за да установите защо възниква този проблем.
Проблем №2: Galaxy S9 Plus продължава да показва непълна грешка при активиране
Здравейте. само преди няколко дни си купих S9 Plus, тъй като го стартирах, имам известие, че не можах да премахна: Активирането на Sprint OMADM не е завършено. Телефонът ми е свързан перфектно с интернет, дори и при това, когато се опитвам да изпълня тази операция, се появява грешка: „Активирането е непълно. Моля, свържете се с вашия доставчик на услуги, за да активирате вашето устройство. Грешка при свързване (6602) ”Можете ли да ми помогнете?
Решение: Съобщението за грешка показва, че телефонът ви може да не е конфигуриран правилно, когато използвате мрежата на вашия оператор. Трябва да се свържете със Sprint, за да го поправите. Активирането на CDMA телефони изисква специален инструмент, който има само вашият мрежов оператор, така че получаването на поддръжка от тях е единственият начин.
Проблем №3: Как да поправим Galaxy S9, който няма да инсталира актуализации за приложения на Samsung
Имам Galaxy S9. Проблемът, който имам, е след получаване на известия за актуализиране на ПРЕДИНСТАЛИРАНИ приложения (Samsung Internet & Clock), щракнете върху актуализация (в самото приложение) и нищо не се случва. НИКОЙ от приложенията няма да се инсталира. Настройвах алармата си и забелязах в ъгъла, на трите точки имаше „N“, така че щракнах върху него и той отваря раздел за часовника, щраквам върху него и там се казва НОВА ВЕРСИЯ НАЛИЧНА, ПОД ПОД ТОЗИ Е АКТУАЛИЗИРАН. КЛИКАМ АКТУАЛИЗАЦИЯ, НИЩО НЕ СТАВА. СЪЩОТО се случва с интернет на Samsung. Щраквам върху иконата „Интернет“, на 3 точки в ъгъла има „1“, щраквам върху нея и до настройките на думата е 1, щраквам върху 1, превъртам до дъното, където пише „ Относно Samsung Internet ”кликнете върху това, в него се посочва НОВА ВЕРСИЯ НАЛИЧНА .. КЛИКВАМ АКТУАЛИЗАЦИЯ ... ОТНОВО НИЩО НЕ СТАВА! ЗАЩО МОИТЕ ПРЕДВАРИТЕЛНО АКТУАЛИЗИРАНИ ПРИЛОЖЕНИЯ? Приятелят ми има същия точен телефон, той няма този проблем. Моля помогнете!
Решение: Ако приложенията на Samsung не инсталират актуализации, можете да опитате да изтриете своя акаунт на Samsung от устройството, да рестартирате телефона и след това да влезете отново. Много потребители намериха това решение ефективно за конфигуриране на услугите на Samsung отново след това. За да премахнете вашия Samsung акаунт, изпълнете следните стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Cloud и акаунти.
- Докоснете Акаунти.
- Намерете вашия Samsung акаунт и го докоснете.
- Докоснете Премахване на акаунт.
За да влезете отново в своя акаунт на Samsung, стъпките са подобни:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Cloud и акаунти.
- Докоснете Акаунти.
- Докоснете иконата за добавяне на акаунт.
- Изберете Samsung акаунт.
- Въведете потребителското име и паролата за вашия акаунт в Samsung.
Фабрично нулиране
Ако повторното подписване с вашия акаунт в Samsung няма да помогне, помислете за изтриване на телефона, като възстановите фабричните настройки. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат. За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:
- Създайте резервно копие на вашите данни.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проблем # 4: Слушалките Galaxy S9 спират да работят
Така че това е доста интересният въпрос. Имам Samsung Galaxy S9 и изведнъж една от слушалките ми спира да работи и се опитах да изчистя областта на жака за слушалки, защото знам, че много хора казват, че там има мъх, но свързах Bluetooth слушалка към телефона си и Все още имам същия проблем. Опитах се да превключвам моно настройката, както и да отстранявам проблеми със звука и настройките на устройството. Включих слушалките си и свързах Bluetooth слушалките си с други устройства добре и двете слушалки работят.
Решение: Възможно е да има аудио грешка в операционната система, причиняваща този проблем. За да проверите, избършете телефона с фабрично нулиране. Знаем със сигурност, че функцията за слушалки работи във фабричен софтуер. Ако подозрението ни е правилно, фабричното нулиране трябва да помогне. Вижте стъпките по-горе за това как да възстановите фабричните настройки на вашия S9.
Ако обаче нищо не се промени след нулиране на телефона, можете да предположите, че зад проблема стои хардуерна неизправност. Ако искате да разрешите проблема, свържете се с Samsung, за да могат те да изследват хардуера и да извършат подходящ ремонт.
