Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9, който се рестартира самостоятелно по време на разговори
• Проблем # 2: Сигналите на Galaxy S9 Plus стават слаби след актуализация
• Проблем №3: Galaxy S9 няма да се зарежда

Както беше обещано, ето още една статия за отстраняване на неизправности за Galaxy S9 (# GalaxyS9). Сега получаваме толкова много издания на S9 всеки ден, така че може да ни отнеме известно време, за да се справим с всички тях. Междувременно ето някои от често срещаните проблеми, с които се сблъскват много потребители на S9. Включваме три случая в тази публикация, така че се надяваме, че ще ви бъде полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9, който се рестартира самостоятелно по време на разговори

Телефонът умира понякога с почти пълна батерия и без предупреждение. Моментален черен екран. Неизправността възниква само при получаване на входящо повикване. Нито едно твърдо рестартиране (намаляване на силата на звука и захранване за 30+ секунди, премахване на sd карта и т.н. ...) няма да доведе до включване на телефона. Телефонът винаги се включва в рамките на 5 секунди след включването му. Появява се индикатор за кръгово зареждане и светва обиколката на кръга, показваща мощност на батерията над 80%. След това телефонът ще се включи и ще работи нормално до следващото събитие. Събитието беше рядко, но се случва с по-голяма честота. Телефонът е бил под вода (около 2 фута за 30 секунди) месеци преди тази грешка да е възникнала. Изпратената от мен версия на Android е най-доброто ми предположение.

Решение: Батерията на телефона ви може да се нуждае от калибриране. Описанието на вашата ситуация понякога е проява, че операционната система може да не получава истинските показания на батерията. Това води до преждевременни изключвания като това, което преживявате.

Как да калибрирате батерията и операционната система Galaxy S9:

1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
4. Рестартирам устройството.
5. Използвайте телефона си докато отново изчерпи напълно силата си.
6. Повторете стъпки 1-5.

Инсталирайте актуализации

Ако проблемът се върне след повторно калибриране, може да има други причини за вашия случай. Следващото отстраняване на неизправности, което искате да направите, е да се уверите, че всички приложения са актуални. Ако имате приложения извън Play Store, не забравяйте да ги актуализирате.

От само себе си се разбира, че трябва да актуализирате Android, ако има налична актуализация за него.

Избършете телефона

Последното отстраняване на неизправности в софтуера, което можете да направите в този случай, е фабрично нулиране. Това ще гарантира, че всички настройки на софтуера се връщат по подразбиране. Ако причината за проблема е софтуерна грешка, фабричното нулиране най-вероятно ще помогне.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия S9:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се със Samsung

Като краен потребител можете да направите само толкова много, за да разрешите проблем като този. Вашият Galaxy S9 е сложна комбинация от хардуер и софтуер и има твърде много променливи, за да се идентифицира какво може да го накара да се рестартира по време на разговори. Ако възстановяването на фабричните настройки не помогне, препоръчваме ви да помолите Samsung за помощ.

Проблем # 2: Сигналите на Galaxy S9 Plus стават слаби след актуализация

Здравей Имам Samsung S9 Plus. Имам проблеми откакто получих последната актуализация от Oreo. Изглежда, че интернетът ми не функционира правилно. сигналите са много слаби. Премахнах SIM картата, рестартирах телефона си, дори стигнах до точката, в която трябваше да направя фабрично нулиране. нищо не успя да разреши проблема ми.

Свързах се със Sprint, за да отстранят проблемите. не можаха да направят много за отстраняването на проблема, така че ме изпратиха в магазина, за да може техник да направи Hands-On. той също не можеше да направи нищо. те заявиха след последната актуализация, която получих, която беше Oreo, телефоните ми в интернет изглеждаха много забавени. От 20 септември се боря с интернет сигнала. Знам, че не е местоположението, защото имам приятели, които имат Sprint и техният интернет работи перфектно, но все пак те нямат Samsung S9 плюс те имат бележка 9. Моля, помогнете ми.

Решение: Мобилната или клетъчната връзка за данни зависи от редица основни неща, които да работят според очакванията. Първо, устройството трябва да е на място с добро клетъчно покритие. С други думи, той трябва да има минимум 3 сигнални ленти през цялото време. Ако вашият S9 има 2 или по-малко ленти за сигнал, това може да е причината, поради която скоростта на мобилните данни е бавна. Това може да бъде причинено от лошо обслужване в тази област или от грешка на фърмуера на модема във вашия телефон. Опитайте се да посетите район, където вашият S9 може да получи пълни ленти за сигнал и да сравнява скоростта на мобилните данни. Ако работи както се очаква, най-вероятната причина е лошото обслужване, а не проблем с устройството.

Ако вашият S9 Plus продължава да има бавна скорост на мобилни данни в области с пълни мрежови ленти, в телефона ви може да има нещо, което да го причини. Това може да е приложение, което работи във фонов режим и изпълнява мрежови задачи. В този случай опитайте да заредите телефона в безопасен режим и спазвайте скоростта. В безопасен режим няма да се изпълняват приложения на трети страни. Ако скоростта се подобри в безопасен режим, но не и в нормален режим, значи имате лош проблем с приложението. За да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако смятате, че има проблем с приложението, можете да използвате метода на елиминиране, за да определите точно приложението. Не е лесно обаче, особено ако имате много приложения, от които да работите. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Проблем №3: Galaxy S9 няма да се зарежда

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S9. Проблемът, който изпитвам в момента, е, че не мога да го таксувам. Имах проблеми преди около час и това стана много разочароващо. Буквално говорих по телефона и след това го сложих на зарядното устройство, за да се зареди, но не. Бях много наблюдателен и си водех бележки за всичко. Опитах да използвам различни контакти, смяна на кабели, възстановяване на фабричните настройки на телефона (рестартирането не помогна, тъй като телефонът никога не се включи, но мига логото на Samsung за 10 минути) и дори го включих в компютъра си и нищо не работи . Телефонът ми все още е на 0%, светодиодът не се включва в червено и батерията не се включва, за да знам, че се зарежда правилно. Въпреки това включих телефона към компютъра си и той издаде звук, сякаш се свързваше и батерията с подписа мигаше за секунда, след което прекъсна. След това компютърът ми изскочи съобщение, в което се посочва, че „връзката не функционира“. Не съм сигурен какво може да е това.

Решение: Възможно е да има проблем с порта за зареждане на телефона ви. Ако нулирането на фабричните настройки не е променило, тогава причината изобщо не е софтуер в природата. Телефонът трябва да бъде проверен от професионалист, за да могат да се направят подходящи хардуерни тестове. Междувременно можете да опитате да заредите телефона си безжично, за да го включите отново и да ви позволи да създадете резервно копие на личните си данни.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.